今天我們所面臨的環境是一個縮小的世界：知識爆炸、組織人口膨脹、產生一連串社會及經濟問題、新的價值體系層出不窮。而「變革就是一種常態」，今天不是我們管理變革，就是為變革所管理；組織的經營管理者面對變革之要求，係由於變革是普遍存在於我們所處的環境之中。 　　身處瞬息萬變的時代，企業機構均將面臨科技性、結構性、行為性及價值性變革之壓力。因此，組織變革成為一股不可抵擋的世界潮流。我國國營電信事業受到先進民主國家（如英、美、日等國）電信事業民營化潮流的衝擊，以及政府推動電信業務自由化與國際化政策的影響，電信公司化組織變革已是必然的趨勢。 　　一個人可以有數十種態度，但在組織內與工作有關的態度，最主要有工作滿足、工作投入及組織認同三種。而組織成員面對變革時，大致有三種反應：二是積極支持；二是中立觀望態度；三是抗拒變革。因此，本研究乃針對電信現職員工，採抽樣調查法，以問卷方式，並輔以深度訪問法、自然觀察法及歸納分析法，探討員工之組織認同程度、工作滿足狀況及其面臨公司化組織變革的相關反應態度。藉以瞭解電信現職員工對公司化組織變革的相關態度傾向，期經由員工心理及行為的調適並加以回饋，提供組織變革決策修正之參考。 　　本文共分為七章二十六節，約二十一萬言，各章要旨如下： 　　第一章「緒論」，計分五節，包括研究動機、研究目的、研究範圍與流程、研究方法與限制、重要名詞界定等。 　　第二章「理論基礎與相關文獻探討」，計分四節來討論，包括組織變革之理論基礎、組織變革態度與組織認同暨工作滿足之理論基礎、組織變革態度與組織認同暨工作滿足之關係、相關研究等。 　　第三章「各國電信事業組織變革的經驗和啟示」，計分四節來討論，包括美國與日本、英國與法國、韓國與新加坡電信事業組織變革概況、結語等。 　　第四章「實證研究調查」，計分五節，包括研究背景、理論架構、研究假設、研究設計、樣本結構分析等。 　　第五章「各變項間之關聯性分析與討論」，計分三節來討論，包括人口統計變項與組織變革態度之關聯性、人口統計變項與組織認同雙工作滿足之關聯性、組織認同、工作滿足與組織變革態度之關聯性等。 　　第六章「員工態度之反應情形暨其差異性分析」，計分三節來討論，包括員工對組織變革態度與組織認同暨工作滿足的態度傾向 總體反應、兩個自變項間對組織變革態度的差異性分析等。 　　第七章「結論與建議」，分為二節，包括研究結論（含假設驗證及主要發現）和研究建議（含管理實務之建議及後續研究之建議）。