軟體與網路服務，如社群網站（SNS）在計畫進入其他地區的市場時，「在地化」扮演著非常重要的角色，將軟體或網路服務上的字串翻譯的適切以及符合目標市場使用者，是在地化流程中十分重要的一環，因為關切著使用者是否能順利的接受這項產品。而在Web2.0的網路環境下，越來越多企業、組織思考要如何運用「互動、分享」的概念融入組織發展策略當中。 開始有企業或組織貫徹Web2.0之核心概念，將「協作」運用在「在地化流程」之中。 基於以上原因，本研究為「在Web2.0之下運用協作於在地化流程之探討」，選取個案為Mozilla Firefox—MozTW在地化專案及Facebook—中文（台灣）翻譯應用程式，從結合「協作」與「在地化」兩個概念的案例，瞭解下列三個問題： 在Web2.0下，協作概念的加入，促使在地化流程有何改變？ 在Web2.0下，應用協作概念於在地化流程中，有何互動產生？ 在Web2.0下，應用協作於在地化流程之中，產生的附加價值為何？ 研究發現顯示，在Web2.0的環境下，協作的運用使得在地化流程的四個階段產生變化，翻譯與測試階段不再只是企業、組織的內部作業，而是一般使用者都可以參與的過程。 應用「協作」概念於「在地化流程」使得參與者、社群、組織及協作工具有許多的交織互動，組織聆聽社群及參與者的聲音，參與者給予組織回饋，促使協作工具得以不斷的改良。並且，翻譯的成果，可以更貼近目標市場的使用者。 另外，由於參與者融入原本企業、組織內部的在地化活動，使得擴散得以提早發生。且協作工具應用在翻譯上，使得使用者加入開發的門檻降低，進而使參與者背景更多元，這樣的情況，也有助於擴散的發生。 從個案中也可以瞭解，參與者多為對該軟體或網路服務忠誠度高的使用者，他們希望可以藉著參與翻譯加速中文化版本的出現，使更多人可以在沒有語言隔閡之下使用該軟體或網路服務。