傳統服飾零售行業大多是小批量，款式豐富，銷售週期短，而且積壓產品不易處理。同時隨著互聯網的高速發展，以往的銷售經驗可能不再適用，造成實體店面成交次數少，加上店鋪租金、人工等成本反而是逐年遞增，雙重衝擊下實體店面生存困難。因此注重客戶關係管理和維護目前黃金銷售通路。所以，無論是通路通路或是不同類型客戶的服飾的交易成效是值得深入探討的課題。 本研究將通過個案公司所提供之顧客購買資料，其中購買資料包含銷貨時間、客戶簡稱、銷貨單號、產品代號、出貨數量、出貨單價、出貨總額等資料，據以透過RFM分析及平均數檢定等方法的應用，分析零售服飾之交易的重要通路銷售管道及識別優質客戶，其研究發現概述如下： 一、 電商通路服飾交易次數約有百分之六十七的比例； 二、 實體通路服飾交易次數未達總交易次數的1%； 三、 團服通路的平均單次交易金額較其餘通路多出逾近萬元； 四、 大型客戶的經營成效最佳； 五、 服飾交易額度較為高之客戶； 六、 服飾交易頻繁度較活絡之客戶； 七、 團服、電商經營成效佳。