組織為追求利益極大化，將員工視為生產的機器，組織內成員不過是其中的一顆螺絲釘而已，使得人與人或人與組織產生無力感、無規範感、無意義感等負面的情緒，形成組織異化(Alienation)的病態現象，在這樣的情形下，組織中的成員認為自己只是組織中的小螺絲釘，渺小而無用處，對工作、組織失去認同，員工不再精進自我的專業知識，也不遵守專業的倫理規範，提升員工專業化變成一件相當困難的事，進而影響組織的效能與運作。本研究將以中華電信桃園營運處為研究對象，探討異化與專業化的意義和各種理論、異化和專業化所包含各面向的內涵，分析組織異化和人員專業化(Professionalization)間的關連性，並根據研究結果，提供組織管理階層在人員管理上之參考。 實證研究的結果顯示，組織異化與員工專業化之間有關聯性存在。組織異化各面向與員工專業化各面向呈現負相關，亦即組織異化的程度越高，其員工專業化的程度越低。基於上述實證研究發現，本研究提出組織應實施績效管理、破除玻璃天花板效應(Glass Ceiling Effect)及建立組織學習文化等實務上之建議。

台灣社會瀰漫一股不信任、不滿電視新聞的氣氛，但為什麼不見民眾起身改革電視新聞呢？循著此問題意識，本論文擬定兩個研究目的：「瞭解台灣閱聽人改革電視新聞的態勢與情況」與「探究何種因素影響閱聽人改革電視新聞」。根據過去媒介改革運動發展和媒介素養的相關文獻，並考量研究資源的限制，本研究選定「社區大學」作為研究樣本，並於全台各地16所社區大學發放問卷，共獲得有效問卷552份。 研究結果發現，實際參與電視新聞改革行動（投書報章雜誌、上網留言批評、向電視台反應、參與社會團體）的受訪者人數稀少，改革電視新聞意願低落。 本研究尋找影響民眾參與改革行動因素時，發現「使用與滿足」、「媒介懷疑」和「無力感」無法預測民眾改革電視新聞行動。雖然我們從台灣社會與調查結果觀察到民眾對於電視新聞的不滿、不信任、懷疑、和對電視新聞改革的無力感，但這些負面認知並沒有影響民眾參與電視新聞改革的可能性。 本研究發現「第一人效果認知」與「媒介公民素養」為預測台灣民眾改革電視新聞行動的顯著因子。首先「第一人效果認知」與改革電視新聞行動的發現，證實唯有當民眾認為電視新聞對自己產生影響時，才願意起身改革電視新聞。此項實證結果挑戰了「第三人效果認知」中行動成分的假說。 其次「媒介公民素養」越高的民眾，參與電視新聞改革行動的機率也越高。此發現鼓勵社區大學與媒介改革運動人士持續開設「媒介公民素養」相關課程，藉由課程培養民眾參與電視新聞改革、關心電視新聞內容品質的意願和動力。