有鑑於女兒在中國親屬關係中照顧角色的邊陲化，以及生育率降低、父母經濟力大增、養兒防老的觀念改變，許多家庭可能沒有生兒子，經濟上也不需要依賴子女，老人需要的是情感的支持，未來老人照顧由女兒來提供照顧的可能性增加。爲了察看女兒在中國傳統的情境脈絡之下，成為照顧者的原因、對照顧角色的主觀認知與經驗感受、照顧關係與照顧處境等，本研究的研究目的包括：（一）瞭解女兒照顧老年父母的情形。（二）探索女兒成為主要照顧者的原因。（三）了解女兒照顧者的照顧經驗，並探討照顧提供對照顧關係的影響。（四）分析照顧工作對女兒照顧者所帶來的壓力與負荷，以及其採取的因應策略與獲得的社會支持等。（五）期望藉著對女兒照顧者的瞭解，為我國女性照顧的議題開創不同的視野，不僅讓這群無聲的女兒角色得以受到重視，更期待透過政策建議之提出，以保障家庭照顧者的權益並增進照顧者福利。 本研究採用質化研究的深度訪談法，並以導引式訪談來進行，計訪問8位女兒照顧者。研究發現：（一）女兒照顧老年父母的情形：實際的照顧任務與情感性的照顧工作。（二）女兒成為主要照顧者的原因：包括「家庭情感因素」、「社會規範下照顧的道德觀」、「嫁出去的女兒就不能照顧娘家父母親嗎？」、「地理上的接近性？」、「工作時間的彈性與個人在勞動市場經濟價值的衡量」等五項。（三）女兒照顧者的照顧經驗：包括角色逆轉下的衝擊、照顧責任與個人成就間的抉擇、照顧背後的壓力與辛酸、照顧過程中所發生的衝突、照顧過程中所經驗到的正向回饋、照顧後的省思，以及照顧提供對照顧關係的影響等。（四）照顧工作對女兒照顧者所帶來的壓力與負荷：包括身體健康、精神心理、經濟財務、社會參與，以及家庭關係等五方面。（五）女兒照顧者面對照顧負荷所採取的因應策略：分擔照顧責任、調整自己對照顧的認知、改善照顧方法。（六）女兒照顧者所獲得的社會支持：包括非正式資源所提供的支持與正式資源的運用。 最後，本研究就相關議題提出討論，並依據研究結果提出建議以及本研究的限制。

本論文之研究目的係為探究隔代教養祖父母承擔教養孫子女責任的原因，瞭解他們所執行的照顧項目與其扮演親職角色之經驗感受，並試圖發現可能會影響隔代教養祖父母之經驗感受的個人生命脈絡，促使社會工作者對隔代教養祖父母之生命經驗有更深入的瞭解，以作為未來擬定處置計畫及支持性福利措施或方案的參考。 本研究使用質性取向的研究方法，以半結構式的深度訪談進行資料蒐集，有效受訪對象共計15人，6名男性、9名女性，年齡介於51歲至81歲之間，平均照顧之（外）孫子女1至2人，照顧期程不等，從2年至15年均有，主要研究結果分述如下： 一、本研究之受訪者之所以承擔教養孫子女的責任，係：（1）為極小化家庭 整體照顧成本、換取自身所需酬賞而表現出之代間交換行為；（2）基於對其子女與孫子女的情感而承擔照顧之責；（3）因社會規範與文化價值所囿而將「照顧」視為家人或女性的本分。 二、隔代教養祖父母所執行之親職照顧項目大致包含：（1）照顧；（2）教與管；以及（3）情感性協助與保護等三項，且「隔代」與「身處中高齡」之特殊背景使這群承接（外）孫子女照顧之責的（外）祖父母需面對一些承擔照顧責任時的挑戰，包括：（1）需處理與中生代相關之事宜；（2）再學習照顧孫子女之相關技能：；（3）留在或重返勞動市場工作；以及（4）為死亡預做準備。 三、隔代教養祖父母在扮演其親職角色時，其經驗感受可分別由客觀與主觀負荷兩者進行呈現。首先，隔代教養（外）祖父母之客觀負荷包含：（1）照顧對祖父母之生活產生影響；（2）需因應（外）孫子女之挑戰性行為；（3）處理自身角色之轉變。再者，隔代教養祖父母之主觀負荷則包含：（1）喜悅、欣慰、陪伴等正面感受以及（2）無力、擔憂、憤怒等負面感受。 四、從受訪者之言詞分析可得，影響隔代教養祖父母之經驗感受的個人人生脈絡包括隔代教養家庭之家庭資源與家庭認知，其中，家庭資源係有：（1）照顧者個人資源與力量；（2）受照顧者之自我照顧能力、健康狀況與人數；（3）家庭互動狀況；（4）家庭整體資源與社會支持網絡；而家庭認知則指家庭集體或個別成員對隔代教養事件所賦予之意義。 根據本研究結果，研究者進一步討論發現：（1）隔代教養是私人問題和公共議題交互作用下之現象；（2）隔代教養祖父母係一群擁有獨特生命經驗的群體，其經驗感受異於傳統祖父母，且需從其整體生命歷程中之個人生命事件與所處人生脈絡來理解，但我國相較於美國係較缺乏以隔代教養祖父母為主要服務對象的組織或單位；（3）可支持隔代教養祖父母之社會資源應具備可近性、可負擔性與可接受性，並依結果分析提出對社工實務、政策與未來研究之建議。

本研究試圖探究走過家庭照顧歷程決定成為照顧服務員這群女性勞動者，從這群女性勞動者的生命圖象中，分析這兩種角色之差異性，並進一步探討研究對象對於這兩種角色轉換之轉換歷程與因應策略。 本研究使用質性取向的研究方法，以半結構式的深度訪談進行資料蒐集，有效受訪對象共訪談8位曾有家庭照顧經驗之照顧服務員，年齡介於44歲～63歲之間，教育程度則以高中職為主。婚姻狀況單身3名、單親2名、已婚育有子女3名。照顧關係中女兒照顧者與媳婦照顧者各半。家庭照顧期間從1年到16年皆有，照顧服務員工作年資則從2年到13年不等。 本研究首先歸納整理女性成為主要照顧者的原因，並整理當照顧情境改變時家庭照顧者重返勞動市場之考量因素。研究發現，家庭照顧者在成為照顧服務員的過程當中，受服務經驗扮演相當重要的中介角色，受服務經驗是這群中年婦女在求職過程的一個重要催化劑，轉而投入照顧服務工作。接著耙梳照顧服務員在職場的工作困境，研究發現照顧服務員所面臨到的工作困境相當多元，本研究分從個人面、互動面、實務面及制度面四個層面加以說明。 研究最後統整了兩種照顧經驗之比較，研究發現家庭照顧者成為照顧服務員之後，因照顧對象的不同，隸屬於不同的關係中，佔據不同的位置，扮演不同的角色，並依循此角色之責任義務規範行事。兩種照顧經驗的差異展現在照顧角色轉換的經驗感受、照顧基礎的差異以及照顧過程中照顧者的自主性三個面向上。同樣的照顧工作，一是無酬一是有酬，一是親屬關係一是專業服務關係，一是基於責任一是基於契約提供照顧，一是在家庭成員共識認可下照顧，一是依循科層組織規章在契約的規範下照顧，兩者在不同的面向上呈現相當不同的景象。然而，具有家庭照顧經驗的照顧服務員，對日後的照顧工作是有影響的，其關連性主要包括在下列三個部分：照顧的知識技巧、同理以及情感轉移上。其照顧與互動的技巧是可以透過反覆的實作而熟能生巧，照顧技巧的經驗累積可以視為是一種延續。 私領域的家庭照顧者與公領域的照顧服務員間之兩種照顧經驗，在照顧的任務（care for）上其實大致相同，但在照顧者對他人個感受（care about）上卻大相逕庭。因為照顧關係與照顧基礎的不同，親屬關係的家庭照顧承載著較多的感受狀態，家庭照顧者需時時刻刻、盡己所能地回應失能者所有需求，關注受照顧者的福祉，也因此照顧者會感受到較大的照顧壓力。反觀照顧服務員的照顧本質，對於情感的指涉相對較低，關係建立僅是互動的基礎，互動的時間也多在服務的時數範圍內，對受照顧者而言，更多的關注是在照顧任務是否精確完善的被執行。因此，一樣照顧兩樣情，相似的照顧工作，在不同的照顧場域中，照顧技巧的經驗會延續，但照顧歷程的差異感受卻是呈現相當多元的樣貌。 / This research aims to investigate female laborers who decide to become care workers owing to the experience of being family caregivers. It analyzes the difference between the two roles as well as the transformation and strategies that are taken. With the qualitative approach, the data were collected by semi-structural in-depth interviews.There are 8 valid once-family-caregiver interviewees who are now care workers aged 44 to 66, with the educational background of senior or vocational high schools. Among these interviewees, three are single, 2 are single mothers and 3 are married and have children. Four of whose family roles are daughters, four daughters- in- law. They have 1-16 years of experience of being family caregivers respectively and 2-13 years of being care workers. The study starts with a generalization of reasons that makes females as main caregivers and factors of their returning to the labor market when care-taking conditions change. It discovers that the experience of having been taken care of plays a crucial role in the transformation—from family caregivers to domestic ones. The experience serves as an important catalyst for these middle-aged women to become care workers. The study, then, scrutinizes the predicament these care workers encounter, followed by an analysis of their mutiple predicament derived from four respectives: personal conditions, interactive relationship with their patients, care-taking practice and public system. The study wraps up with a comparison-- after becoming care workers, these once-family-caregivers make adjustments according to different relationship and roles. The diversity between the two experience presents upon three dimensions: relationship with patients, different care-taking basis and autonomy of patients. Although both family caregivers and domestic ones are responsible for taking care of patients, the formers are unpaid; doing the job out of familial affection and obligations with the consensus of other family members, while the latters are paid workers, looking after their patients on the basis of profession and contracts under relevant regulations. Each unfolds quite disparate views in front of us. As divergent as they are, the experience of family care-taking has impact on the domestic caregiving work in terms of relevant knowledge and skills, compassion and communication abilities. The accumulation of similar experience can be extended and easily applied. The mission of 'caring for' patients is generally identical for both private-domain family cargivers and public-domain care workers, nevertheless, the extent of “caring about” patients varies. Family caregivers carry more affection and emotions; they have to do their best all all times to respond every need and well-being of the disables, which generates much stress. Care workers, however, are less affection-expected; their relationship with the patients is contract-based and they serve their patients in work hours. Instead of emotionally dependent, patients focus more on whether and how the tasks are being done. Two different perspectives are revealed which give us more lights on the care-taking work.