為了因應顧客多樣化之需求及擴展市場上占有率，以產品多樣化為競爭策略的訴求重點，成為現今行銷管理的焦點。由於產品複雜性為市場必然的發展趨勢，站在管理當局的立場，如何解決複雜性所帶來的問題，為管理首要當務之急。 　　對管理當局而言，建立一套有效的標準評估制度，以衡量產品複雜性對作業之影響，是首要的管理任務。然而標準評估制度應建立在客觀分析的基礎上，其須仰賴產品複雜性與生產效率間的關係研究。因此，形成研究問題一：產品複雜性如何影響生產效率。另一方面，試圖從不同層面發掘，足以持續降低產品複雜性對製造資源不利衝擊之方法，是管理當局面對複雜性的根本解決之道。本研究認為替代性製程間選擇及人員技術水準對減緩資源的耗用具有相當大的貢獻，於是試圖根據過去成本動因文獻，以二者角度，考量製程複雜性與技術效率動因對生產效率之影響，於是形成問題二與：製程複雜性如何影響生產效率；技術效率動因對生產效率是否具有影響性。 　　本研究採取實地實證(Field Empirical)的方式進行，為了取得84年3月至84年7月，以印刷批次為單位的二千九百多筆樣本。作者自84年4月至85年5月期間，每週花費2至3天的時間，進行印刷產業及個案公司製程環境的瞭解，並且為了深入探討產品複雜性、製程複雜性與技術效率動因對生產效率之影響，以個案公司印刷製程中的預作作業及實印作業為研究對象，採用迴歸方式進行分析。 　　實證結果顯示，在產品複雜性方面，更換尺寸、紙張性質、油墨色別、油墨色數及色調要求完全支持產品複雜性對生產效率之不利影響。在製程複雜性方面，不同替代性製程間的生產效率存在著顯著的差異性，替代性製程間的選擇勢必影響作業的生產效率，因此，支持製程複雜性對生產效率具有顯著的影響力。在技術效率動因方面，無論在預作作業或實印作業裡，技術水準皆無法降低因產品複雜性對生產效率之不利影響。