隨著經濟發展進步，國民生活水準提高，消費型態由重視機能、價格轉變成為重視感性、流行以及個性化，消費者的購買行為也變成少量、多樣，多次購買的現象；加上企業經營環境面臨外資加入挑戰人事、土地成本提高等多項壓力。對於這些變化，相對的行銷通路也需要做調整適應。 本研究以直效行銷體系的建立與發展模式為研究主題，在章節部份區分為六章，第一章為緒論，主要介紹研究背景、研究動機及研究目的，並簡介本研究所採用的研究方法及研究流程；第二章是相關文獻的探討，分為行銷通路的理論及相關發展，其次為直效行銷的介紹及演化過程，再則為直效行銷工具各項描述以及規劃發展的步驟和流程；第三章為本研究所提出的直效行銷體系建立及發展的觀念性架構模式，以建立及發展時程和管理構面來區分說明；第四章為個案研究，首先是說明個案選擇構面及標準，其次為實証訪談個案背景及實作說明，再則為對各個案就第三章的架構模式做彙總比較；第五章則為以第三章所提的觀念性架構和第四章實証結果提出相關命題及釋例；第六章為研究結論及建議與後續研究的方向，包括本研究的貢獻及所發現的結果，以及這些發現所代表的策略涵義，並對本研究未盡事宜及限制提出作為後續研究的參考。 本研究以演譯法展開事先建立之架構，繼而以架構進行個案之探討，再以個案進行訪談發展命題。最後再提出研究發現，做為結論及建議。對於所提的架構模式則以建立及發展時程區分為策略、方案、執行、評核四個階段，並分成通路策略規劃、計劃擬定與策略選擇、活動展開與管理、資訊電腦化管理、行政支援管理、績效評核與改善等六個構面，後續再依各構面列出十九工作要項逐一探討說明。 本研究所提的架構模式，是以企業建立通路體系的立場出發，從整個企業活動的角度為經緯，是行銷與後勤結合而成的完整體系。而本研究的目的之一是希望能做為企業建立直效行銷體系時的參考手冊。因此在十九項工作項目中儘可能以實務角度撰寫及提供流程或圖表，對於不同企業因為商品性質及媒體工具採用的差異，在執行時只要將步驟與作法稍加調整即可。