1 |
消費者對銀行信用卡態度之研究蕭潮聲 Unknown Date (has links)
銀行信用卡是信用授受工具,由銀行發行,消費者可以憑信用卡以簽名記帳方式進行各種消費購買,不需當時支付現款,而於一定期間內向銀行繳款的一種賒賬制度,本質上是一種消費性的短期放款。
近年來國內經濟快速發展,國民所得水準提高,交量日益龐大,為節省現金支付,便利大眾日常交易,信用卡制度的推行確有其必要。本研究乃站在行銷的立場,在經濟環境、金融情況、社會環境等客觀條件均成熟的情況下,從消費者行為面,依據信用卡的物質,來探討消費者對銀行信用卡的態度,提供銀行業未來推行信有卡業務的有關情報,期對協助國內銀行業信用卡業務有所幫助。
本文共分五章。第一章為緒論。敘述研究動機和研究目的,研究問題定義及觀念性構架,以及研究方法和研究限制。
第二章為銀行信用卡概述。首先說明銀行信用卡的起源和其定義,依據定義敘述信用卡的功能,其次概略敘述美國銀行信用卡業務和國內作用卡業務實施情形。
第三章為消費者對銀行信用卡的態度。本章為本文的主題,將消費者劃分持卡者和未持卡者,依據銀行信用卡的定義和物質,從多重的構面,做成不同的敘述句,利用李克尺度法,衡量消費者對銀行信用卡的態度,由因素分析得出代表消費者態度的主要因素,其次利用卡方檢定分析人口統計變數、經驗變數、心理變數和態度因素的關係,並分析比較及解釋二類消費者之差異。
第四章為消費者對持用銀行信用卡的意願。根據前述人口統計變數、經驗變數和心理變數,探討二組消費者對銀行信用卡的持用意願,求出與持用意願有顯著關係之變數。
第五章為結論與建議。先就研究結果說明並根據發現所得提出建議,以供我國銀行業在未來推行信用卡業務的參考。
|
Page generated in 0.0123 seconds