隨著消費型態的改變與休閒旅遊意識的提升，台灣民眾對於休閒活動和外出旅遊的意願和重視的程度，亦隨之提升。同時，智慧型手持裝置和行動網路亦日漸普及，越來越多消費者，傾向於透過內建的應用程式，進行資訊的分享、搜尋和購買，而各種國內外旅遊相關產品業者更是在這樣的風潮下，紛紛投入台灣市場，在提供消費者獲得資訊和購買產品更多元的管道同時，增加了旅遊相關產品的市場競爭程度。 本研究透過訪談、相關文獻與資料的蒐集，以及策略行銷架構—4C理論分析全球最大網路旅行社業者之一的E公司，如何透過降低消費者在策略行銷架構的各種成本，成為獲得顧客青睞的專業網路旅行社業者，分析結果如下： 一、消費者在網路上購買旅遊相關產品時，除了考量到其方便性、及時性，以及產品內容外，大多會考量是否能透過網路購買獲得相關的優惠與折扣，進而選擇網路旅行社業者所提供的產品組合或套裝行程。 二、消費者在網路上購買旅遊相關產品時，對於資訊搜尋具有相當程度差異，網路旅行社業者透過完整的資訊揭露，以及提供產品相關保證和售後服務，有效的降低了消費者的資訊搜尋成本和道德風險成本。 三、透過完善的資訊管理系統和會員制度的建立，消費者的專屬陷入成本隨著其購買次數增加而不斷提升，讓消費者不易轉移至其他競爭業者。

自2008年7月18日第一批大陸人士赴台旅遊至2011年6月28日全面開放來台旅遊，由於政府開放大陸人士來台觀光旅遊，大陸人士來台旅遊的人數逐年增加，並帶來年年皆成長的外匯收入，因而帶動台灣近10年觀光休閒市場的蓬勃發展，而做為觀光休閒產業最重要一環的旅館業更是趁勢而起，不論是大型的國際觀光旅館或是中小型的一般旅館都紛紛投入市場，造成激烈競爭的市場，也造就與以往星級旅館不同型態風格的旅館之興起。 隨著台灣本土意識的抬頭，網路科技的發達，再加上旅行型式的改變，標榜著以科技，簡約，藝術，時尚，環保，在地文化等吸引旅客的風格/文創類旅館因而應運而生，開業時間雖然不長，因其獨特設計風格及強調平價，親民，年輕化，文創藝術等因素，在市佔率上有逐步上升的趨勢，相對於傳統星級旅館亦或多或少造成影響。 本研究屬個案分析係以台北地區風格/文創類旅館及傳統星級旅館為研究範圍，運用4C策略行銷分析架構進行分析風格/文創類旅館對傳統星級旅館之影響，藉由4C分析表得知，風格/文創類旅館和傳統星級旅館因品牌背景，市場定位和營運規模不同，因此在客層定位和客房定價及軟硬體設施上亦不相同。截止當前風格/文創類旅館在市場競爭上對傳統星級旅館之營運尚未造成太大影響，尤其傳統星級旅館係以高端客層為主要客源，而風格/文創類旅館整體服務及硬體設施以簡約便利為主，較不符合高端客層之需求，遂影響程度尚低。