隨著消費型態的改變與休閒旅遊意識的提升，台灣民眾對於休閒活動和外出旅遊的意願和重視的程度，亦隨之提升。同時，智慧型手持裝置和行動網路亦日漸普及，越來越多消費者，傾向於透過內建的應用程式，進行資訊的分享、搜尋和購買，而各種國內外旅遊相關產品業者更是在這樣的風潮下，紛紛投入台灣市場，在提供消費者獲得資訊和購買產品更多元的管道同時，增加了旅遊相關產品的市場競爭程度。 本研究透過訪談、相關文獻與資料的蒐集，以及策略行銷架構—4C理論分析全球最大網路旅行社業者之一的E公司，如何透過降低消費者在策略行銷架構的各種成本，成為獲得顧客青睞的專業網路旅行社業者，分析結果如下： 一、消費者在網路上購買旅遊相關產品時，除了考量到其方便性、及時性，以及產品內容外，大多會考量是否能透過網路購買獲得相關的優惠與折扣，進而選擇網路旅行社業者所提供的產品組合或套裝行程。 二、消費者在網路上購買旅遊相關產品時，對於資訊搜尋具有相當程度差異，網路旅行社業者透過完整的資訊揭露，以及提供產品相關保證和售後服務，有效的降低了消費者的資訊搜尋成本和道德風險成本。 三、透過完善的資訊管理系統和會員制度的建立，消費者的專屬陷入成本隨著其購買次數增加而不斷提升，讓消費者不易轉移至其他競爭業者。