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婦女醫療服務產業結合美容健康產業創新服務之策略研究屠乃方 Unknown Date (has links)
在健保的給付制度與出生率降低的影響下,婦產科面臨市場萎縮,人力招募困難的困境之中。除了降低成本與開發自費醫療外,唯有以創新的精神才能讓婦女醫療服務產業跳脫目前經營的困境。美容健康產業也是以女性為顧客,台灣SPA產業年產值超過250億元,因此結合婦女醫療服務產業與美容健康產業兩者之創新服務,在體驗經濟與奢華主義流行的現在,將會是婦產科服務創新發展的方向。
本研究以策略分析的研究方式,用不同的策略理論做研究工具,分別以競爭為中心的五力分析,以及以創新為中心的藍海策略,對醫療服務的創新模式展開策略分析研究。首先針對醫療產業與生活產業的結合,以醫療旅遊為對象做個案研究,找出其競爭力與創新的新價值曲線,進入研究的個案包括台灣、泰國、與瑞士不同地區的個案。研究結果發現,雖然醫療旅遊的產業內競爭力與新進入者的威脅力量都強,但因不同個案創新方式的不同,會有其不同的價值曲線,顯示與生活產業結合成的創新服務確實是醫療產業的契機。
接著以結合婦產科與SPA美容產業的服務模式,設計出婦科住院病人在手術前後接受醫療照顧期間,同時享有SPA美容服務的創新原型,用原型試驗的方式進行此種嶄新服務的策略分析。研究結果發現,此創新服務原型可以提昇醫療服務的廣度與深度,創造出一個獨特的價值曲線,不但保有醫療專業的核心價值,同時提供病人美麗的需求,以身心靈的體驗滿足現代婦女奢華的需求,以美學的豐富開闢婦女醫療服務產業的藍海。
本研究結論出醫療產業應以創新來驅動產業進步,由研究原型策略分析的結果顯示此模式具有首動者的優勢,又可以經由創新過程建立雙方產業的核心競爭力,所以醫療產業應該及時進入。醫療服務要像一般的產業經營者去知道顧客想要買什麼樣的產品,以及依據顧客的需求而發展產品,本研究所提出的創新服務模式正是婦產科未來希望的藍海。
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