企業面臨全球化的競爭壓力之下，不斷地思索運用其本身內外的資源優勢來積極拓展其在全球的市場佔有率，同時企業也需要因應環境的變化與挑戰來進行相當程度的組織變革來提升其競爭優勢，以達到永續經營的目標。當全球化的影響所帶來外在環境激烈的變化與競爭，以及資訊技術成熟等相關因素，資訊科技在組織的變革或企業的策略、競爭的優勢，再再都扮演著重要的關鍵性角色，也因此資訊單位組織本身的變革以及資訊策略的規劃也成為現在各大企業的重要議題與當務之急。 一般企業早期的組織設計對資訊單位往往定位在資料處理與使用問題處理的支援層面上，並無法為企業整體的競爭力提升或企業策略的執行成效達到相輔相成的功效。當企業的資訊組織設計無法隨著企業組織因應競爭與策略需求做出適當的改變與變革，勢必無法在全球化的潮流下生存。在今日的資訊組織必須提供除了必要的資訊技術與資訊基礎建設所帶來的作業效率提升外，還必須整合企業組織內跨公司、跨部門之間的營運流程(business processes)，透過資訊系統提供完善的流程運作以強化競爭優勢，除了消極的提升組織的作業效率(作業層次)外，更應發揮更高層次如提升企業的營運效能(管理層次)、增進組織競爭優勢(策略層次)的積極作為。也因此資訊部門本身的組織變革、調整與如何規劃有效的資訊策略來配合企業整體的營運與短、中長期目標也是必要的作為。 本研究運用Henderson, Venkatraman的企業與資訊科技「策略結盟模式」(Strategic Alignment Model - SAM) 作為研究架構，Bowman的「三階段資訊系統規劃模型」(Three stage model of MIS planning, Information & Management) 理論概念為基礎，針對跨國企業的個案公司為研究對像，就個案公司新的策略意圖以及個案公司的問題與內部核心能力的分析，探討出資訊組織新的可行策略供個案公司參考。基本的結論是資訊部門在企業裡面所扮演的角色及所能做出的貢獻，是否能在整個激烈的競爭環境中為企業帶來競爭的優勢，是企業成敗與否及企業能否永續經營的重要關鍵因素。個案公司在先前運作良好的組織架構及相關策略已經無法在現在的環境之下競爭，因此個案公司必須對現在的環境挑戰做出回應，擬定適切的新策略、調整組織架構，運用新的技術來適應新的環境挑戰。從資訊組織變革的角度來思考，將全球各地分散雜亂的資訊組織單位、資訊系統來加以整合，以集中化的策略來提升資訊組織整體的運作效能，應能帶給個案公司更有效率、更有競爭力的營運模式，以及帶來更多價值的貢獻。 本研究針對個案公司資訊相關議題的建議如下： * 資訊策略結合組織策略 現在所有相關的資訊運作缺乏與組織策略的結合，比較是從IT的角度思考，以致現在許多的資訊作業與資訊系統對企業當下急迫或是長遠目標的競爭、成長策略無法提供資訊科技應有的相對貢獻。建議資訊策略的擬定從結合組織策略的發展需求著手來驅動 (策略結盟模式 – 策略執行觀點：企業策略 -> 組織結構 -> 資訊科技基礎結構)。 * 資訊組織轉型 個案公司資訊組織應該對未來的定位設定成在策略方格模型的策略型群組。現階段資訊單位只是著重在支援角色的扮演，缺乏資訊策略的規劃，只能對公司日常營運作業效率的提升有所助益，但是對於公司競爭力的提升及組織核心能力的培養並沒有發揮應有的功能。資訊組織應該規劃結合現在組織策略所需要的策略資訊系統，增加企業在策略運用的機會，從而由現在的支援型策略跨入轉變型策略，提升在組織的貢獻能見度，也為將來要達到最終的策略型策略而準備。 * 資訊組織集中化 將現有分散的資訊單位集中統籌由總部資訊組織指揮管理。避免資訊組織力量的分散，現行隸屬各區域公司管轄的資訊單位重新規劃到總部資訊單位，統籌規劃及發展企業整體的資訊策略及推動相關資訊活動的執行，比如規劃共用性的資訊系統、IT架構的統一、強化企業全球的資訊安全機制。同時在資訊人力資源的統整與分享會有更大的彈性運用。 * 資訊系統整合與集中化 現階段各區域公司自行發展各自需要的資訊系統，造成因為功能相同的系統重複投資的浪費，同時對企業整體的營運流程無法予以標準化，也造成現在系統之間資訊的流通與系統整合的問題。透過資訊系統集中化的策略檢討企業在全球各地現有的資訊系統，淘汰不合時宜的系統，或是予以整合、新建系統，並且將相關作業流程整合、標準化，推動企業共用性的資訊系統讓各事業單位使用統一的資訊系統，分享共同、及時的資訊以及確保資訊傳遞的透通性，進而建立全球化運作的資訊平台，提升資訊系統的效能與效益，大幅節省成本，為公司創造更大的價值與利潤。 * 建立全球資訊系統開發團隊 因應企業策略未來的發展，運用資訊科技來加強組織的工作效率與對外的競爭力，尤其是資訊系統的需求將會不斷的增加，組織應該在企業內部建立自有的資訊系統開發團隊，培養組織未來以資訊科技為驅動基礎的核心競爭力。