過去衝動性購買行為(Impulse Buying )皆以研究實體店面購買行為居多，但網路購物之興起對消費者購買行為之改變與影響甚深，故本研究將過去之衝動性購買行為轉換至網路背景進行實證，並欲建立線上購物之購買衝動模型。本研究探討「時間充裕性」、「金錢充裕性」、「享受網購樂趣」與消費者之「衝動性特質」是否會各別透過「網路商店之隨性瀏覽」與「正面心情」對「購買衝動」產生影響或是有直接之影響效果，以及 「知覺風險」對「購買衝動」之影響。 實證結果顯示，時間充裕性對購買衝動產生負面顯著之影響；金錢充裕性、享受網購樂趣、衝動性特質則對購買衝動產生正面顯著之影響；而正面心情對網路商店之隨性瀏覽則有正面顯著之影響；知覺風險對購買衝動則並無顯著之影響。此外，時間之充裕性與金錢之充裕性無法透過進行網路之隨性瀏覽使消費者產生購買衝動；消費者是否享受網購樂趣與消費者之衝動性特質也無法透過產生正面的心情而感受到購買衝動。 推測變數中介效果薄弱之原因為，過去文獻中對於「隨性瀏覽」之定義太過侷限，使得此變數對「購買衝動」之解釋力因此受到低估，或是網路商店跟實體店面之消費環境對於消費者當下購買之影響力的程度有所不同，因而使網路商店之隨性瀏覽對購買衝動缺乏顯著之影響力。此外，本研究亦推測「正面心情」因為直接翻譯國外之量表，而無法貼切的描繪受訪者瀏覽時之良好心情狀態，或是量表經由直接翻譯產生語意上之差異等因素，而影響了正面心情對購買衝動之解釋力。本研究亦推測知覺風險在購買衝動形成階段尚未產生負面影響，而是直接對最終之線上購買行為產生影響。

銷售人員透過良好的銷售互動，搭配合適的銷售影響策略，將能有效地影響消費者的購物目標。Hoch & Loewenstein (1991)的研究中發現，在購物過程中，當消費者對於渴望獲得的商品產生情感上的吸引時，若再經由與銷售人員的互動，能夠刺激買者接受突然或未預期的購物計畫，產生衝動消費。 然逛街購物時，遭遇到銷售人員態度不佳的銷售服務態度時有所聞，本研究探討於高級精品門市進行購物時，相較於一般正常的服務態度，銷售人員的負面銷售態度是否能夠激起消費者的購買衝動，後續則進一步探討「社會影響」、「衝動性購買傾向」的人格特質以及「成就虛榮」與「自尊」的心理特性是否對消費者在負面銷售互動的購買衝動有所影響。結果發現： 1. 消費者可能因基於「教訓店員」的報復念頭，或是「為維護自我形象」之目的，對於銷售人員不友善的服務態度，激起其產生購買衝動。 2. 衝動性購買傾向越強烈，消費者感受負面銷售互動之購買衝動也越強烈；其次，在單獨購物時，消費者的成就虛榮程度越高，相對也越容易產生購買衝動；最後，與同儕購物時，自尊程度較低者，為避免自我評價的下降甚至提升其自尊，容易因負面銷售互動而產生購買衝動。 3. 當消費者與同儕逛街購物而遭遇負面的銷售態度時，其產生的購買衝動並不會顯著高於單獨購物，可能因為負面銷售互動使同儕鼓勵自發性、及享樂目標追求之影響力無法發揮。除此之外，規範性評估使消費者可能為符合社會規範而使降低社會影響之作用。