本論文在探討多國籍企業知識分享的機制及企業內部環境對知識分享的影響，以個案研究的方法針對美商3M與德商Degussa兩個大型的跨國企業進行訪談。從研究中發現，企業內知識分享的平台、企業文化、駐外經理、激勵制度以及處理衝突的機制等等皆會影響企業內知識分享工作的成效。 在高度競爭的全球化市場，如何創造差異化以及強化核心競爭力是現今企業非常迫切的課題。二十一世紀的產業競爭已從成本、產品導向轉變為服務與知識的競爭。 本研究的中心議題──建立有利於知識分享的機制及企業環境，是一個值得企業深思與努力的課題。筆者從研究中發現，一企業若能努力做好下列建議的工作，必可在知識分享工作中獲得較佳的成效。 一、建立完善的知識分享平台以提昇知識分享的效率。 二、增進員工之間的交流，人際網絡的建立，有助於內隱知識的分享。 三、致力提高員工的向心力，打造公司同仁共同認同的企業文化，企業價 值。 四、建立公平的績效評估制度以避免員工間潛在的衝突並建立解決衝突的 機制。 五、在適當，適時鼓勵員工在知識分享上的貢獻並將此貢獻與績效考核相 連結。 六、鼓勵及創造不同國家員工之交流。外商公司當地化，尊重並培養當地 人才。 七、適任的知識統籌員發揮知識中心(hub) 的功能，強化企業內部知識的 流通。 八、適當的競賽有助於知識分享。鼓勵良性的競爭並強化最佳實務及經驗 在公司內部交流及被善用，建立典範，培養學習型組織。