El propósito del presente trabajo doctoral consiste en, por un lado, poner al descubierto el grado de conocimiento de la cultura asociada a la lengua extranjera que haya podido adquirir el estudiantado de Magisterio-Especialidad Lengua Extranjera (Inglés) y, por otro, el de comprobar si ese conocimiento sociocultural constituye una base lo suficientemente sólida como para servirle de punto de partida en el desarrollo de otras habilidades esenciales para el desempeño de su futura labor docente. El trabajo consta de un marco teórico y de un estudio empírico. En la primera parte, se describe una serie de documentos oficiales que tratan específicamente las competencias clave de toda nuestra investigación, a saber, la Competencia Comunicativa, la Competencia Intercultural y la Competencia Comunicativa Intercultural. De cada una de estas competencias se estudiarán sus componentes, se establecerán los niveles de adquisición y desarrollo y se describirán los agentes involucrados en ambos procesos y los contextos en que estos se producen. Esta sección se completará con una aproximación al concepto de cultura desde la que se abordarán aspectos como el de Educación Intercultural, encuentro comunicativo intercultural, choque cultural o aculturación. La segunda parte, el estudio empírico, estará dedicada a la exposición de la hipótesis y los objetivos específicos y generales y al análisis de los datos ofrecidos por los cien sujetos de muestra, estudiantes de los tres cursos académicos en que se divide la diplomatura, y que habrán sido recogidos con un instrumento de medida creado ad hoc, todo ello con el fin de averiguar su dominio de las competencias clave, el grado de habilidad lectora y el grado de habilidad para expresarse con corrección gramatical en la lengua extranjera que poseen los estudiantes y, al mismo tiempo, comprobar si existe alguna relación entre estas dos habilidades y esas competencias clave mencionadas previamente. Las conclusiones alcanzadas justificarán la necesidad de realizar propuestas de innovación para la mejora del programa de formación del nuevo profesorado y propuestas de innovación para el desarrollo de la Competencia Comunicativa Intercultural con las que se pretende provocar y promover el desarrollo cognitivo y personal del futuro docente. / The aim of this doctoral dissertation is, on the one hand, to expose the level of knowledge the students of Magisterio-Especialidad Lengua Extranjera (Inglés) have already acquired of the English culture and, on the other hand, to check whether that sociocultural knowledge is solid enough to serve as a sound starting point in the development of other skills which are essential for the fufilment of their teaching obligations in the future. The doctoral dissertation consists of a theoretical framework and an empirical study. In the first part, a number of documents which are specifically related to the key competences we have dealt with, namely, the Communicativa Competence, the Intercultural Competence and the Intercultural Competence, are described in detail. Our description will focus, firstly, on each one of the elements those are composed of. Then, on the levels of acquisition and development and on the agents involved in both processes. And last but not least, on the contexts in which they may take place. Finally, this section will conclude with an approach to the concept of culture and other closely related concepts such as Intercultural Education, intercultural communicative encounter, cultural shock or acculturation. In the second part of our doctoral dissertation, the empirical study, the hypothesis and the objectives will be revisited and all the research data collected from a representative sample of one hundred students at different stages of their degree studies, will be analysed in order to establish whether they have a good command of the key competences, and whether or not they are capable of showing aceptable reading and gramatical skills. It is also our intention to check and prove the existence of any direct link between these skills and the key competences previously mentioned. The conclusions we reach at the end may justify the need for the proposals we submit which are aimed at improving the current teacher training programs and developing the students’s Intercultural Communicative Competence. Both types of innovation proposals are intended to enhance the cognitive and personal growth of our student teachers.

El crecimiento económico de cada país está relacionado con la capacidad de producir innovaciones tecnológicas, aumentando con ellas la productividad. Por lo tanto, se necesita de una población educada y competente. Las innovadoras características de las TIC están impactando el área educativa, principalmente como herramientas para la enseñanza y el aprendizaje. El concepto tradicional de “aprendizaje para toda la vida” adquiere un nuevo sentido, impactando las instituciones de educación superior; obligándolas a replantear su papel en la sociedad, tornándose ahora más protagónico. Las competencias TIC representan un punto clave para el éxito de la vida profesional de todos. Los docentes universitarios, como profesionales deben ser competentes en esta área y, a la vez, procurar que los alumnos que emergen de las universidades posean las habilidades que les garanticen el éxito en los ambientes en que se desarrollen profesionalmente, incluyendo las TIC. El mayor interés de esta investigación, es explorar la percepción que los profesores universitarios poseen frente a las competencias TIC . El objetivo general de este estudio es investigar cuál es la percepción que tienen los profesores dominicanos de sus competencias TIC, a través del estudio del caso de la universidad UNAPEC. Los objetivos específicos son: 1. Identificar cuáles son las fortalezas y las debilidades que poseen los profesores de UNAPEC a partir de la percepción sus competencias TIC en las áreas de docencia, gestión e investigación. 2. Analizar las relaciones existentes entre las características de los profesores y los parámetros contenidos en el cuestionario. 3. Realizar un estudio comparativo de los resultados obtenidos en esta investigación con los de la tesis doctoral de Gutiérrez, titulada: C ompetencias del profesorado universitario en relación al uso de tecnologías de la información y comunicación: Análisis de la situación de España y propuesta de un modelo de formación . Para lograr los objetivos específicos 1 y 2, se realizó una encuesta a través de la web (G oogle Docs ). Además, s e diseñó una versión física, para ser llenada de manera presencial. U na vez finalizada la encuesta y procesados los datos, se procedió a la lectura directa y cruzada de los mismos. P ara lograr el objetivo 3, se efectuó un análisis comparativo con los resultados de la Investigación realizada en el marco de la tesis doctoral de Gutiérrez (2011). Interesantes resultados surgieron de esta investigación: un profesorado con alta valoración del papel de las TIC para el futuro de sus alumnos y de ellos mismos, conocedores de las herramientas telemáticas disponibles en la universidad; pero con un bajo nivel de dominio de los conceptos básicos de la competencia TIC. Esto trae como consecuencia que sea bajo el uso de los espacios de comunicación virtual. El análisis de los cruces de las variables nos afirma que: el grado académico resulta ser el factor que más influye positivamente en las competencias TIC de los profesores, seguido de la experiencia docente y los años laborando en UNAPEC. En ese sentido, con carácter de urgencia se necesita elevar las competencias TIC del profesorado; por lo que se necesita entrenamiento, luego entrenamiento y después más entrenamiento. (Hawkins, 2002). Al comparar los resultados de la investigación con los del profesorado español se descubrió que el éste es más joven, con mayor grado académico (sólo el 10% del profesorado de UNAPEC tiene grado de doctorado), más tiempo dedicado a la docencia y con mayor conocimiento de las políticas TIC, lo que pone en evidencia que términos generales tengan mejor desempeño. Para finalizar se presentan las limitaciones y recomendaciones con la esperanza de que sirvan de motivación para desarrollar futuras investigaciones, tan necesarias para el crecimiento profesional del profesorado competente que necesita el país. / The growth each country economic is related to the ability to produce technological innovations, increasing productivity with them. Therefore, it’s needed an educated and competent population. The innovative features of the ICT are impacting the educational area, mainly as educational tools for teaching and learning . The traditional concept of "lifelong learning" takes on new meaning, affecting institutions of higher forcing them to rethink their role in society, now becoming more prominent. ICT skills are a key point for the success of the professional life of all. University teachers, as professionals must be competent in this area and, at the same time, ensure that students emerging from universities possess the skills that guarantee success in the environments in which they develop professionally, including ICT. The biggest interest of this research is to explore the perception that university teachers have of their ICT competences . The overall objective of this study is to investigate what is the perception of Dominican university professors of their ICT competences through the Case Study of the University UNAPEC The specific objectives are: 1. Identify what strengths and weaknesses they possess (UNAPEC professors) from the perception their ICT competences in the areas of teaching, research and management. 2. Analyze the relationship between the characteristics of the proffesors and the parameters contained in the questionnaire. 3. Carry out a comparative study of the results obtained in this study with the doctoral thesis of Gutierrez entitled C ompetencies of university teachers regarding the use of information technology and Analysis of the situation in Spain and proposed a training . In order to achieve specific objectives 1 and 2, a survey was performed through the web ( Google Docs). In addition, a physical version was designed to be completed in person. O nce finished the survey and the processing of the data, we proceeded to the direct and cross data reading. T o achieve the objective 3 it was made a comparative analysis with the results of research conducted within the framework of the doctoral thesis of Gutierrez (2011). I nteresting results emerged from this: A professorship high assessment of the role of ICT for future of their students and themselves, aware of telematic tools available in the university; but with a low level of mastery of the basics of ICT competence. This results in it under the use of virtual communication spaces. In the analysis of crossing the variables assures us that: The academic degree turns out to be the most positive influential factor in the ICT skills of proffesors, followed by teaching experience and years working in UNAPEC. In that sense, it’s urgently needed to raise teacher ICT skills; so training, after training, and then further training is needed. (Hawkins, 2002). By comparing the results of the investigation with the Spanish professors it was discovered that in Spain is younger, with highest academic degree (only 10% of the professors have UNAPEC doctoral degree), more time spent teaching and greater awareness of ICT policy, which shows that generally have better performance. At the end of this investigation, the limitations and recommendations are presented in the hope that serve as motivation to develop further research so necessary for professional growth the competent teachers the country needs.

Introducción: La práctica odontológica en la República Dominicana enfrenta dos grandes amenazas, por un lado la aparición de numerosas instituciones universitarias que imparten la carrera de Odontología propiciando un crecimiento desproporcionado de egresados y ocasionando como consecuencia una masificación de la profesión y por otro, la pobre calidad educativa ofertada en muchas de esas instituciones producto de las deficiencias de recursos humanos calificados para la enseñanza universitaria y al descuido en la elaboración de planes de estudios apropiados para el momento y la realidad del país, constituyendo todo esto una grave amenaza para la salud, el bienestar de la población así como el desarrollo y progreso de la profesión. Reconociendo que en el proceso requerido para la formación de este profesional entran en juego muchos factores y que entre ellos el factor docente juega un papel estelar puesto que su desempeño incide de manera fundamental en la calidad del futuro egresado, nos abocamos en describir la cualificación y competencias docentes del profesorado del las escuelas de Odontología de Santo Domingo. Objetivos: El propósito general de nuestra investigación es describir las competencias docentes del profesorado involucrado en la enseñanza de la Odontología de las siete universidades de Santo Domingo, en base a la percepción que tiene el alumnado sobre los mismos, con la finalidad de tener una idea de la situación actual de la calidad educativa de la formación odontológica impartida. Metodología: Se realizó un estudio no experimental, descriptivo y cuantitativo en una muestra participativa de 659 alumnos representando una confiabilidad de un 99% y en adición se reconocieron las características particulares de este colectivo en una muestra participante de 133 docentes y una confabilidad de un 95%, como instrumento recolector de evaluación se utilizó un cuestionario ad hoc validado como instrumento confiable para la evaluación de las competencias docentes de los profesores universitarios de la República Dominicana (Montes de Oca, 2009). Resultados: Los resultados obtenidos sobre las características particulares de los docentes de Odontología revelaron que un 67% del profesorado de las escuelas de Odontología es femenino, que la mayor proporción de ellos se encuentran en el rango de edad menor de 40 años siendo en un gran porcentaje docentes noveles, poseen en más de un 84% una titulación de postgrado en su area de competencia y en un 79% capacitación en docencia universitaria; adicionalmente en cuanto a la remuneración salarial pudo constatarse que un 55% de los docentes devenga un salario bajo; también se demostró que el salario recibido no guarda una relación directa con el título académico alcanzado pudiendo ser un motivo por el cual poseen más de un empleo en un 68% de los casos dedicándose solo un tiempo parcial al ejercicio docente. En cuanto a su vinculación con la investigación el estudio arrojó que un 70% de ellos han participado en investigaciones, entre otros hallazgos. Conclusiones: En un panorama general sobre la percepción del alumnado de las competencias docentes del profesorado de Odontología se observó que la correspondiente a la dimensión de estrategias de evaluación e innovación didáctica y tecnología obtuvo la mayor puntuación media global de nuestro estudio correspondiente a una valoración de 4,0; en un segundo lugar se evidenció que la Metodología Docente obtuvo una media global de 3,8; la dimensión de la Planificación de la docencia y capacidades pedagógicas obtuvo una media global de 3,7 y por último que el promedio más deficiente lo obtuvo la dimensión Atención y Disposición de los estudiantes con una media global de 3,5. Lo que a efectos interpretativos según la escala de progresión utilizada se puede decir que las competencias docentes del profesorado de Santo Domingo es Media-Alta ya que la media global obtenida de la sumatoria de los resultados de cada dimensión alcanzó una valoración total de 3,8 dejando claro la necesidad de la creación de programas de capacitación profesoral con miras a potenciar las competencias de sus docentes y crear estrategias de intervención que beneficiarán a los docentes impartir una enseñanza odontológica de calidad en la universidad. / Introduction: Dentistry in the Dominican Republic is facing major threats especially caused by the the emergence of numerous universities that provide the career of Dentistry fostering a disproportionate growth of graduates causing overcrowding of the profession and the poor quality of education offered in many of these institutions as a result of the lack of qualified human resources for university education resulting in a serious danger to the health, welfare of the population and the development and advancement of the profession. Recognizing that the evaluation of the qualifications and skills of university teachers has proven to be one of the most significant aspects which evaluates the quality of education imparted as a good teacher performance fundamentally affect the quality of the future graduate. Objectives: The overall aim of our research is to describe the teaching skills of teachers involved in the teaching of Dentistry of the seven universities of Santo Domingo, based on the perception of the students on them in order to get an idea of the current situation of the quality of education imparted dental training. Methodology: A non-experimental, descriptive and quantitative study was conducted in a participatory sample of 659 students representing a reliability of 99% and in addition the particular characteristics of this group were recognized at a participating sample of 133 teachers and confabilidad 95% as harvesting implement an ad hoc assessment questionnaire validated as reliable for the evaluation of teaching skills of university professors Dominican Republic. Results: The results obtained on the particular characteristics of teachers of Dentistry revealed that 67% of teachers of schools of dentistry is female, the highest proportion of them are in the age group under 40 years, being in a large percentage of teachers novel, they possess more than 84% postgraduate qualification in their area of competence and training by 79% in university teaching, as for his relationship with the research study found that 70% of them have participated in research, among other findings. Conclusions: In an overview of the perception of students in the teaching skills of faculty of Dentistry it found that the corresponding dimension of assessment strategies and teaching innovation and technology had the highest overall average score of our study corresponding to a rating of 4, 0; in second place it was evident that the Teaching Methodology scored an overall average of 3.8; Planning dimension of teaching and pedagogical skills obtained an overall average of 3.7 and finally the poorer average was obtained by the Customer dimension and provides students with a global average of 3.5. What interpretive effects according to the scale of progression used can say that the teaching skills of teachers in Santo Domingo's Medium-high as the global average obtained from the sum of the results of each dimension reached a total value of 3.8 making clear the need for the creation of professorial training programs aimed at enhancing the skills of their teaching and create intervention strategies that will benefit teachers impart quality education in dental college.

1. OBJETIVOS En la presente Tesis Doctoral se realiza un estudio de la invención universitaria desde una perspectiva unitaria, algo inusual en nuestra legislación y doctrina. Para seguir el iter lógico que viene dictado por el propio título de la investigación, este trabajo se estructura en tres partes en las que se abordan cinco objetivos, que se corresponden con cada uno de los capítulos que forman el grueso de la investigación. Una primera que se dedica a la generación de las invenciones; la segunda a su protección y la tercera a la transferencia de las mismas de manera voluntaria, puesto que es la que permite una cierta autofinanciación de las universidades públicas. De manera que, en primer lugar, comenzamos analizando la noción de investigación universitaria, para así poder enmarcar la invención como un resultado –aplicable– propio de la misma (Capítulo I). Seguidamente, delimitamos cuándo una invención puede ser considerada universitaria en atención al sujeto que la realiza y, con ello, su régimen aplicable (Capítulo II). A continuación, profundizamos en el régimen de titularidad de las invenciones universitarias acudiendo, para ello, a un análisis de Derecho comparado (Capítulo III). Una vez delimitadas las invenciones pertenecientes a la universidad, nos centramos en su protección por patente (Capítulo IV), para concluir en el estudio de su transferencia, con especial alusión a la licencia contractual de patente como medio de transferencia voluntaria (Capítulo V). En ambos casos, analizamos las particularidades que se presentan en el ámbito universitario. 2. METODOLOGÍA Ante el amplio abanico metodológico que ofrece el procedimiento científico de investigación jurídica, para el estudio de las invenciones universitarias se ha optado por el método de la exégesis. En concreto, y habida cuenta la especialidad del tema, se ha establecido una analogía con el modus operandi y actividades de la Oficina Europea de Patentes, y se han seguido las pautas del denominado Problem-Solution-Approach, consistente en identificar los problemas, idear una solución a los mismos y culminar con su articulación jurídica. No obstante, para el tratamiento de algunas de las cuestiones se ha recurrido al análisis económico del Derecho. 3. CONCLUSIONES Desde la perspectiva de las invenciones universitarias, el presente trabajo evidencia la inadecuada regulación dispensada por nuestro Ordenamiento a esta materia. Surge así la necesidad de articular un régimen jurídico propio en el que se ofrezcan soluciones a los diversos problemas que se plantean. Desde el punto de vista de la titularidad de la invención, tanto el sistema institucional como el relativo al privilegio del profesor ofrecen reglas atractivas. Nuestro Ordenamiento acoge el modelo de titularidad institucional pero se echa en falta una mayor presencia del profesor tanto en orden a ver patentada su invención como en su posible explotación. La condición de la universidad como titular del derecho a la patente y de patente (salvo excepciones) provoca circunstancias especiales en orden al régimen jurídico que haya de darse a la invención patentable y patentada; especialidades que no son atendidas en las leyes vigentes (patentes, ciencia y tecnología, economía sostenible y universidades). La explotación de la patente universitaria muestra también cómo la condición de la universidad como ente licenciante provoca interesantes alteraciones en el régimen del contrato tanto en sus aspectos formales -un procedimiento específico para su suscripción- como subjetivos –la necesaria colaboración del profesor- y materiales –derechos y obligaciones de las partes-. / 1. OBJECTIVES The present PhD thesis aims at studying university inventions from a unitary perspective, a rather unusual approach in the Spanish legislation and doctrine. In order to follow the logic path laid out by its title, this work is divided into three parts, where five objectives are pursued, with each one corresponding to the chapters putting up the core of this research. The first one is dedicated to the generation of inventions; the second to its protection and the third one to voluntary transfer of inventions. This last part constitutes a subject which could actually provide for Spanish public universities, to the extent of granting them a certain degree of self-funding. First, an analysis of the notion of university invention is made. Indeed, establishing that notion will enable us to clarify the notion of university research, in order to label the invention as a –applied- result (Chapter I). Then, the legal regime for an invention to be regarded as a university one is examined, on the basis of the inventor subject who performs the invention, which will also lead us to applicable regime within universities (Chapter II). A deep study of the ownership regime of universities inventions is made, as a result of a previous comparative law analysis (Chapter III). Once the scope of university inventions has been sort out, its protection through patent is dealt with (Chapter IV). This thesis will culminate in the study of the transfer of knowledge to society, with further references to patent licensing agreements as means of voluntary transfer (Chapter V). In any case, the special features that come along with its university origin are paid attention to. 2. METHODOLOGY Given the wide range of methodologies stemming from legal research and its associated classic scientific procedures, the present study of university inventions has been undertaken by using the method of exegesis, more specifically, through the analogy with the modus operandi and activities of the European Patent Office, where it has followed the guidelines known as Problem-Solution-Approach. They consist of identifying problems and devising a solution for them, to be executed through legal means. However, for the treatment of some of the specific issues, this work has resorted to economic analysis of law. 3. CONCLUSIONS From the perspective of university inventions, this thesis highlights the inadequate and scattered regulation our legislature has provided this very important area with. Thus, there is an urgent need to articulate its own specific legal area, one where solutions to the various problems encountered are offered. From the point of view of the ownership of the invention, both the institutional system and that of granting privileges to the professor offer attractive legal solutions. The Spanish legal order established the model of institutional ownership but, still, it is hereby stressed that it requires a greater presence of the professor in order to have not only its invention patented but the best possible exploitation. Some exceptions aside, the condition of the university as a legal person entitled to file the patent and eventually ownership of patent gives rise to special scenarios, linked with the legal regime regulating both patentable and patented invention; these specialties have not been addressed in the existing laws (on Patents; Science, Technology and Innovation; Sustainable Economy; and, finally, Universities). The exploitation of university patent also shows how the condition of the university as licensor entity is to cause interesting changes in the regime of subsequent contracts, affecting several aspects, at formal (through specific procedure for the conclusion of the agreements), subjective (those of the professor´s cooperation) and material aspects (namely, rights and obligations for the parties).

La Tesis ha desarrollado los siguientes objetivos principales: - El primero es describir y evaluar los resultados aportados por las principales facultades de teología en el pensamiento teológico desde el postconcilio Vaticano II hasta nuestros días. Una descripción general basada en los datos de publicaciones y material teológico presentados en la última década. - El segundo objetivo se centra en analizar la aportación y las expectativas de la Teología en las Universidades públicas españolas. El presente trabajo, ha tenido como objeto el analizar, si el grado de investigación y aportación del pensamiento teológico desarrollado por las facultades de teología y centros de estudios teológicos de la Iglesia Católica, en la segunda mitad del siglo XX y especialmente en la primera década del siglo XXI, está permitiendo abrir cauces para una nueva presencia de la Teología en el ámbito académico de las Universidades públicas españolas. Método Como consecuencia práctica del vuelco conciliar y de la transformación social y política de España, a lo largo de todo el siglo XX, se ha deducido dos aspectos importantes a tener en cuenta, que han hecho que la Teología siga manteniendo su nivel como disciplina académica: 1.- El aumento de las Facultades de Teología y Centros de Estudios Teológicos. 2.- Publicaciones y traducciones. Las facultades de teología y centros de estudios teológicos, están mostrado un gran énfasis en la misión de la “Investigación Teológica”; desarrollando una investigación autónoma y original al servicio de la ciencia humanística, contribuyendo al diálogo entre la fe y la cultura en un ambiente secularizado y autónomo, donde las religiones pueden jugar un papel de mediadoras en los conflictos. Este gran énfasis en la investigación, va acompañado lógicamente de la “transferencia de conocimientos”, que permiten desarrollar un conjunto de ideas específica en el campo del diálogo intercultural, que pueden capacitar para una mediación social en los conflictos de la realidad globalizada: las diferencias de género, la paz, el respeto por el medio ambiente, comunicando sus experiencias y conclusiones, tanto a un público especializado como a uno profano, permitiendo esto una vinculación de los estudios teológicos al ámbito más amplio de las humanidades y las ciencias sociales en las universidades públicas españoles en los albores de este siglo XXI. Resultados 1.- Desde el marco social, político y cultural. La Teología cristiana-católica es un patrimonio universal que no ha de ser recluido en los límites de la comunidad religiosa católica como ha venido sucediendo hasta ahora. Por ello, parece razonable que la Teología forme parte del mundo académico de las Universidades públicas españolas, de manera que permita un diálogo interdisciplinario, desde el rigor que debe caracterizar el saber académico universitario, con el objetivo de que la Teología vuelva a estar en el lugar que nunca debió dejar de ocupar: el ámbito de reflexión académica y civil. 2.- Desde los fines y objetivos de una Universidad Pública. El papel a desarrollar a través del estudio de las Humanidades, es el de la transformación del mundo en un mundo más humano. De aquí, que una tarea urgente de las Humanidades, es la construcción de un humanismo que conduzca sus esfuerzos al mayor beneficio global en lo político, económico, social y cultural. Por ello, la integración de los estudios de Teología en la Universidad pública, permitiría un beneficio mutuo. Para la Teología, permitiría hacer una Teología más creativa, ecuménica, dialogante, atenta a las realidades y desafíos sociales actuales, con especial acento en lo práctico. Y la Universidad, se vería enriquecida en el campo del diálogo intercultural que pueden capacitar para una mediación social en los conflictos de esa realidad globalizada que estamos viviendo. / The thesis has developed the following main objectives: - The first is to describe and evaluate the results provided by the main schools of Theology in the theological thought from the second Vatican post-council until nowadays. An overview based on data from publications and theological materials presented in the last decade. - The second objective is to analyze the contribution and expectations of Theology in Spanish public universities. This work has been aimed to analyze if the degree of research and contribution of theological thought developed by the faculties of Theology and centers of theological studies at the Catholic Church in the second half of the twentieth century and especially in the first decade of the twenty-first century, is allowing to open channels for a new presence of Theology in the academic field of Spanish public universities. Method As a practical consequence of the council overturning and social and political transformation of Spain along the entire twentieth century, two important aspects, which have made Theology to maintain its level as an academic discipline, have been deducted to consider: 1. The increasing amount of Faculties of Theology and Theological Studies Center. 2. Publications and translations. Theological faculties and centers of theological studies are showing great emphasis on the mission of the "Theological Research"; developing an autonomous and original research to the service of humanistic science, contributing to the dialogue between faith and culture in a secularized and autonomous environment where religions can play a role as mediators in conflicts. This strong focus on research, is logically accompanied by the "transfer of knowledge" which allows developing a set of specific ideas in the field of intercultural dialogue, which can train for a social conflict mediation of the globalized reality: differences in gender, peace, respect for the environment, by communicating their experiences and findings, to both a specialized public as well as a lay one, allowing a connection of theological studies to the broader field of the humanities and social sciences in Spanish public universities at the dawn of this century. Results 1. From the social, political and cultural context. Christian-Catholic theology is a universal heritage that must not be confined to the boundaries of the Catholic religious community as it has been happening so far. Therefore, it seems reasonable that Theology is part of the academic world of the Spanish public universities, so as it can enable an interdisciplinary dialogue, from the rigor which should characterize the university academic knowledge, with the aim of Theology is back to the place that it should have always held: the field of academic and civil reflection. 2. From the aims and objectives of a public university. The role developed through the study of the humanities, is the one of transformation of the world in a more human world. Hence, the construction of a humanism that leads its efforts to gain greater global political, economic, social and cultural benefits is an urgent task for the Humanities. Therefore, the integration of theological studies at the public University would allow mutual benefit. For Theology, it would allow making it more creative, ecumenical, open to dialogue and more attentive to the social realities and challenges we are having nowadays, with particular emphasis on the practical Theology. And the university would be enriched in the field of intercultural dialogue that can train for a social mediation in the conflicts of globalized reality in which we are living.

De sempre s'han analitzat els àmbits educatius i socials com a sotmesos a diversos canvis i des d'una perspectiva de constant evolució, a més de la consideració que se'n pot arribar a fer respecte a la seva mútua dependència.Aquests canvis, en general, plantegen nous reptes a les autoritats educatives, a tots/es aquells/es professionals relacionats/des amb el món de l'ensenyament i l'educació, i, sobretot, al professorat. Les Tecnologies de la Informació i Comunicació (TIC) no són alienes al procés d'adaptació; no només pel seu significat intrínsec que per si sol ha comportat una revolució social, cultural i fins i tot econòmica, i un camí on s'entreveu el final, sinó també perquè han esdevingut un contingut amb pes específic propi del disseny curricular, un recurs i una eina pedagògica que, sens dubte, ha de facilitar la tasca als docents i l'aprenentatge a l'alumnat i, finalment, un agent fonamental que de manera transversal intervé en el fet educatiu.Últimament, una nova dimensió de les noves tecnologies ha fet la seva irrupció, la qual, com és obvi, ha transformat les estructures, les dinàmiques i els fonaments del teixit social i del plantejament educatiu. Estem parlant de les Tecnologies de l'Aprenentatge i el Coneixement (TAC), que han de facilitar dins del món educatiu un salt qualitatiu i quantitatiu en l'ús de les TIC fins ara considerat exclusivament com una eina, cap a la seva utilització com un instrument que contribueixi de manera efectiva a la millora dels processos d'ensenyament-aprenentatge.Precisament perquè tot aquest plantejament respecte a les TIC s'acompleixi sense distorsions ni interferències, aconseguint primerament un pas cap a la seva incorporació i, a la fi, la seva integració, a més de la seva definició des de la pràctica i l'operativitat, sorgeix la motivació i l'interès per portar a terme aquesta tesi.A nivell institucional, el Departament d'Educació, tot manifestant una aposta decidida i ferma per les TAC, atorga la responsabilitat de la seva implantació i dinamització als centres educatius i als centres de recursos pedagògics (CRP), els quals creen nous perfils professionals especialitzats amb aquesta àrea que hauran de donar resposta immediata i eficaç a les demandes, necessitats i plantejaments dels diversos centres.Personalment, la nova tasca al CRP em permet investigar el context educatiu, i, a la vegada, millorar l'acció directa i les intervencions als centres, a més d'oferir als professionals de l'ensenyament la possibilitat d'una innovació continuada, tot establint un nexe d'unió entre el CRP del Baix Ebre i les escoles.Col·lectivament, es dissenya una planificació conjunta de les accions i la seva posterior aplicació, basant-nos en la investigació-acció, en l'observació, l'anàlisi i la reflexió del treball diari, introduint canvis substancials pel que fa a la funció com a equip.La tesi que presentem porta per títol: «Disseny, implementació i avaluació del Pla d'explotació dels recursos TIC als centres de primària del Baix Ebre». / Even though the Department of Education firmly encourages LKT, they give full responsibility for its implantation and dynamics to the Teaching Resources Centres (TRC), which create new professional profiles specialised in this subject. Such professional profiles will have to give immediate and efficient response to the demands, needs and approaches of the different schools.This new task for the TRC personally allows me to investigate the educational context and so improve the direct actions and participation with the schools. It also allows me to offer teachers the possibility of a continued innovation by establishing a link between the TRC in Baix Ebre and the schools.A joint planning of the actions and their later application is designed collectively. This is based on the research-action, in the observation, the analysis and the reflection on the daily work, introducing substantial changes regarding the function as a team.

Los planteamientos del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) enfatizan el aprendizaje como la finalidad principal de la Universidad (Bowden y Marton, 2011). Se pone de manifiesto la mejora de la calidad del aprendizaje y, para ello, se posiciona a los estudiantes como el centro de atención en los procesos de enseñanza y aprendizaje. Se pretende que los estudiantes sean capaces de comprender la realidad, de transferir el conocimiento a nuevas situaciones y contextos, y de reflexionar y realizar críticas sobre el mismo; lo cual requiere de la construcción de un aprendizaje profundo y significativo. En la últimas décadas numerosos estudios han tratado de explicar cómo aprenden los estudiantes y cómo enseñan los docentes, profundizando en los enfoques utilizados y en cómo éstos conceptualizan el proceso de enseñanza y aprendizaje. Estos estudios, inspirados en el Students´ApproachestoLearning (SAL), evidencian que los enfoques de aprendizaje adoptados por los estudiantes repercutirán en los resultados de aprendizaje de los estudiantes, incidiendo en que enfoques superficiales darán lugar a aprendizajes reproductivos y memorísticos y enfoques profundos a aprendizajes cualitativamente superiores. Teniendo en cuenta estas ideas y ante el nuevo escenario educativo, estos planteamientos empujan a investigar si se están propiciando aprendizajes profundos y funcionales en los estudiantes universitarios. Este trabajo tenía por finalidad analizar el aprendizaje de los estudiantes de Pedagogía de la Universidad de Murcia y conocer sus valoraciones acerca de su experiencia de aprendizaje. Para ello, algunas de las cuestiones que nos planteamos fueron las siguientes: ¿Qué tipo de aprendizaje se está propiciando en la Universidad? ¿Están construyendo los estudiantes un aprendizaje profundo? ¿Se está preparando a los estudiantes para el manejo de situaciones profesionales futuras? ¿Cuestionan aquello que ya conocen? ¿Qué opinión tienen los estudiantes acerca de los factores que influyen en su aprendizaje? ¿Priorizan los factores dependientes del estudiante o del docente? Además, al estudiar la calidad del aprendizaje de los estudiantes podemos acercarnos a los procesos de enseñanza donde han tenido lugar e inferir cómo han acontecido las prácticas docentes. Esta idea ha sido planteada por diversos autores(Biggs, 2006;Bowden y Marton, 2012;Prieto, Blanco, Morales y Torre, 2008; Rué, 2007), quienesconsideran necesario revisar los resultados de aprendizaje de los estudiantes para reflexionar sobre la calidad de la enseñanza. Específicamente, este trabajo se configura en torno acuatro grandes objetivos:a) abordar una aproximación al conocimiento que los estudiantes han construido sobre los contenidos de Pedagogía; b) identificar la estructura factorial subyacente en el conocimiento conceptual y funcional de los estudiantes de Pedagogía; c)elaborar, de acuerdo con la visión del alumnado, una relación de las variables que han influenciado su aprendizaje; d) establecer propuestas de mejora en torno al proceso de enseñanza y aprendizaje, basadas en el conocimiento desarrollado por los estudiantes y la relación de variables intervinientes en ese aprendizaje. Los resultados obtenidos ponen en evidencia la construcción de un conocimiento superficial por parte de los estudiantes de Pedagogía; lo cual nos permite inferir quelos procesos de enseñanza que han tenido lugar durante los años de formación de estos estudiantesse pueden identificar, en mayor medida, con un modelo tradicional centrado en la transmisión del conocimiento.Por otro lado, los estudiantes consideran que los docentes y los factores dependientes de éstos influyen en gran medida en sus aprendizajes, aunque también son conscientes de la importancia de su propio esfuerzo y la actividad autónoma para aprender. Los resultados presentados en este trabajo pueden ser de gran utilidad para los docentes, y para la institución universitaria en general, si se pretende mejorar la enseñanza -y, con ello, su aprendizaje-, pues además se ofrecen algunas orientaciones de mejora para encaminar la enseñanza hacia la consecución de aprendizajes profundos. / The approaches of the European Higher Education Area (EHEA) emphasize the learning process as the main purpose of the University (Bowden and Marton, 2011). The quality improvement of learning is highlighted and to this end, the teaching and learning process adopts a student-centred approach. It is intended to ensure that students are able to understand and reflect on reality, transfer knowledge to new situations and contexts, as well as develop critical thinking skills; which requires the acquisition and development of a deep and meaningful learning. In recent decades, numerous studies have attempted to explain how students learn and how teachers teach, by means of going into the approaches used and how they conceptualize the teaching and learning process. These studies, based on the Student’s Approaches to Learning (SAL), show that learning approaches adopted by students have an impact on their learning outcomes and stress that superficial approaches will lead to reproductive and rote learning whereas deep approaches result in qualitatively higher learning. Taking into consideration these ideas and in view of the new educational setting, these approaches lead us to investigate if deep and functional learning processes are being promoted among university students. This work was aimed at analysing the learning process of Pedagogy students at the University of Murcia and finding out their judgments about their learning experience. Some of the questions considered in order to achieve this goal are as follow: What kind of learning process is being promoted at university? Are students acquiring deep learning? Are the students being prepared to face and manage future professional situations? Do they ask themselves what they already know? What is the students’ opinion about the factors that influence their learning process? Do they give priority to teacher- or student-relatedfactors? Moreover, considering the quality of the learning process, we can approach the teaching methods used in this context and infer how the teaching practice was developed. This idea has been raised by several authors (Biggs, 2006; Bowden and Marton, 2012; Prieto, Blanco, Morales and Torre, 2008; Rue, 2007), who consider that it is necessary to review the learning outcomes of students to reflect on the quality of the teaching process. This work is specifically structured around four main objectives: a) To tackle an approach to the pedagogical content knowledge acquired by students; b) To identify the underlying factor structure in the conceptual and practical knowledge of Pedagogy students; c) To develop a list of variables that have influenced the students’ learning process, according to their point of view; d) To establish improvement proposals on the teaching and learning process, based on the knowledge developed by the students and the numerous variables intervening in the learning process. The results demonstrate the development of a superficial knowledge by students of Pedagogy; which allows us to infer that the teaching methods used at the university during the training period is closely related, to a large extent, to the traditional model based on knowledge transfer. On the one hand, students consider that their learning is greatly influenced by teacher-related factors. Nevertheless, they are also aware of the importance of their own efforts and autonomy to learn. The results presented in this work can be useful for teachers as well as for the university context in general, provided the intention to improve teaching and learning process, since some guidelines for improvement are included in order to channel education towards the acquisition of deeper learning.

El objetivo de esta Tesis es conocer el estado en que se encuentra la enseñanza de la Física en seis universidades de la Región Norte de la República Dominicana que imparten clases de Física a los estudiantes de diferentes carreras académicas, frente a la eventual innovación tecnológica del proceso enseñanza-aprendizaje. Este objetivo se desglosa en: conocer las características generales, las aptitudes y las actitudes de los estudiantes que están cursando alguna materia de Física, de los profesores de Física y de los directores de departamentos de Física o equivalentes, respecto a la disponibilidad, la valoración y el uso de las TIC (tecnologías de la información y la comunicación) actualmente, en el área de la Física y en el futuro; hacer el estudio comparativo de la actitudes de los estudiantes, profesores y directores; conocer la opinión de los directores de departamentos sobre el estado actual de la integración de las TIC, capacitación de los profesores de Física en el uso de la tecnología educativa, y los plantes estratégicos de la innovación en la enseñanza de la Física para el futuro. El tipo de investigación se define completamente como descriptivo, destacándose su carácter exploratorio: se pretendió conocer la realidad estudiada, ver posibles asociaciones estadísticas entre las variables estudiadas, sin pretender - en el marco de esta investigación - interpretar, ni explicar, ni transformar la realidad estudiada. Tomando en cuenta los posibles proyectos de innovación cuya factibilidad pueda derivar del presente estudio, se podría calificar esta investigación como de diagnóstico. Antes de realizar el trabajo de campo, se ha realizado un estudio bibliográfico sobre el estado actual de las TIC en la educación general y también, más específicamente, en la enseñanza de la Física. Se ha analizado las condiciones previas para la realización de los proyectos de innovación tecnológica de los procesos de enseñanza-aprendizaje. Esta revisión ha determinado las variables de estudio y los mecanismos de recolección de datos, que se emplearon en la investigación. Los instrumentos de medida han sido tres encuestas aplicadas a los estudiantes, profesores y directores de departamentos. Tomando en cuenta el número reducido de los profesores y los directores de departamentos, las encuestas correspondientes se han aplicado a la totalidad de sus universos. En caso de los estudiantes se ha seleccionado una muestra estadísticamente justificada. En caso de los directores de departamentos, a causa de la ausencia total de investigaciones previas sobre el tema del estudio, se han usado algunas preguntas abiertas en el cuestionario correspondiente con el fin de conocer el mayor número posible de detalles. A la hora del análisis, estas preguntas abiertas han sido categorizadas. Los resultados obtenidos han sido procesados con la ayuda del paquete estadístico SYSTAT versión 11.0. Las frecuencias de las variables y sus asociaciones estadísticamente relevantes se presentan en forma de 132 tablas y 172 gráficos con los análisis correspondientes. Las conclusiones detalladas que se han hecho en relación con los objetivos específicos declarados en la Tesis, se pueden resumir en lo siguiente: el nivel de acceso a las TIC en las universidades estudiadas es aceptable tanto en el caso de los estudiantes como en el caso de los profesores de Física; tanto los estudiantes como los profesores tienen aptitudes informáticas generales aceptables para introducirse en posibles proyectos de la innovación tecnológica, destacándose sin embargo la falta marcada de preparación en cuanto a las tecnologías educativas de parte de los profesores; la actitud muy positiva de los estudiantes respecto a la importancia de las TIC para sus carreras académicas y la alta disposición de los profesores para la participación en los proyectos futuros, también hace pensar que la innovación sería activamente apoyada por los dos grupos; la percepción de los estudiantes, profesores y directores sobre la disponibilidad de las TIC en el futuro y alto grado de valoración de las TIC en las tres muestras, son actitudes favorables para el eventual proceso de la innovación; las universidades estudiadas carecen de mecanismos adecuados de trazar estrategias para la innovación tecnológica y para la evaluación pedagógica del equipo tecnológico educativo. Las recomendaciones en forma resumida: crear planes de entrenamiento de los profesores en programas educativos; extender el estudio de las condiciones para la innovación tecnológica a otras áreas de la enseñanza y a otras universidades del país; crear un mecanismo de asesoramiento a las universidades dominicanas en las estrategias de innovación tecnológica y en la evaluación del equipo tecnológico educativo. / The objective of this Thesis is to know the state in which is the education of the Physics in six universities of the North Region of the Dominican Republic which they give classes of Physics to the students of different academic races, as opposed to the possible technological innovation of the process education-learning. This objective is detached in: to know the characteristics, the aptitudes and the attitudes of the students general who are attending some matter of Physics, the professors of Physics and the directors of equivalent departments of Physics or, with respect to the availability, the valuation and the use of the ICT (Information and Communications Technology) at the moment, in the area of the Physics and the future; to make the study comparative of the attitudes of the students, professors and directors; to know the opinion the directors of departments on the present state of the integration of the ICT, qualification of the professors of Physics in the use of the educat ive technology, and you plant them strategic of the innovation in the education of the Physics for the future. The type of investigation is defined completely as descriptive, standing out its exploratory character: it was tried to know the reality studied, to see possible statistical associations between the studied variables, without trying - within the framework of this investigation - to interpret, neither to explain, nor to transform the studied reality. Taking into account the possible projects from innovation whose feasibility can derive from the present study, this investigation could be described like of diagnosis. Before making the work of field, it has been made bibliographical study on the present state of the ICT in the general education and also, more specifically, in the education of the Physics. One has analyzed the previous conditions for the accomplishment of the projects of technological innovation of the education-learning processes. This revision has determined the variables of study and the mechanisms of data collection that was used in the investigation. The measurement instruments they have been three surveys applied to the students, professors and directors of departments. Taking into account the reduced number of the professors and the directors of departments, the corresponding surveys have been applied to the totality of their universes. In case of the students a sample statistically justified has been selected. In case of the directors of departments, because of the total absence of previous investigations on the subject of the study, some questions opened in the corresponding questionnaire with the purpose of knowing the greater number possible of details have been used. To the hour of the analysis, these open questions have been categorized. The obtained results have been process with the aid of statistical package SYSTAT version 11.0. The statistically excellent frequencies of the variables and their associations appear in form of 132 tables and 172 graphs with the corresponding analyses. The detailed conclusions that they have become in relation to the declared specific objectives in the Thesis, can be summarized in the following thing: the level of access to the ICT in the studied universities is acceptable as much in the case of the students as in the case of the professors of Physics; as much the students as the professors have acceptable general computer science aptitudes to introduce themselves in possible projects of the technological innovation, standing out nevertheless the marked lack of preparation as far as the educative technologies from the professors; the very positive attitude of the students with respect to the importance of the ICT for its academic races and the high disposition of the professors for the participation in the future projects, also makes think that the innovation actively would be supported by both groups; the perception of the students, professors and directors on the availability of the ICT in the future and stop degree of valuation of the ICT in the three samples, is favorable attitudes for the possible process of the innovation; the studied universities lack suitable mechanisms to draw up strategies for the technological innovation and the pedagogical evaluation of the educative technological equipment. The recommendations in summarized form: to create plans of training of the professors in educative programs; to extend the study of the conditions for the technological innovation to other areas of education and other universities of the country; to create a mechanism from advising to the Dominican universities in the strategies of technological innovation and the evaluation of the educative technological equipment.

Esta investigación versa sobre la formación de los Ingenieros Industriales en la Universidad Católica Madre y Maestra (Santo Domingo, República Dominicana), a la luz de las competencias profesionales, las metodologías de enseñanza y otros aspectos de su formación. Los objetivos de la investigación han sido: -Conocer las valoraciones acerca de la importancia y de la enseñanza de diferentes competencias profesionales de ingenieros industriales según diferentes informantes (empleadores, académicos, egresados y estudiantes). -Apreciar similitudes y diferencias en las perspectivas de los diferentes informantes consultados, y valorar los posibles significados que le dan a las mismas. -Recabar perspectivas y valoraciones sobre los contenidos, las metodologías docentes y la evaluación que, tomando como referencia las competencias, se vienen realizando en la carrera de Ingeniería Industrial según los distintos informantes, e interpretar sus posibles significados. -Contrastar el modelo teórico de competencias de los ingenieros industriales utilizado en la investigación, con la estructura y los contenidos de los factores empíricos extraídos a partir del análisis de las respuestas de los sujetos (estudiantes). -Formular una propuesta que pudiera ser tomada en cuenta en el rediseño y la mejora de la formación de ingenieros industriales en la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra, tomando en consideración el análisis e interpretación de las respuestas de los informantes consultados. Tras revisar el estado de la cuestión relativa a las competencias profesionales en diferentes países y universidades, así como diversas cuestiones relativas a la enseñanza y la evaluación de la formación ofrecida, se han recabado las perspectivas y valoraciones de diferentes informantes (estudiantes, académicos y empleadores) acerca de la formación en curso y la que debería ocurrir. Para ello se ha empleado la metodología de estudio de campo, habiéndose integrado diversos instrumentos (análisis documental, cuestionarios, entrevistas) cuyos datos han sido tratados en porcentajes, contraste de diferencias y análisis factorial de los cuestionarios del alumnado. En las conclusiones se revelan coincidencias y diferencias entre las categorías de informantes, así como propuestas de mejora que apuntan hacia una mayor flexibilización de la formación y una atención propia a las competencias no instrumentales. / This research deals with the professional competencies, teaching methodologies and other aspects of the Industrial Engineers Training at the Universidad Católica Madre y Maestra (Santo Domingo, República Dominicana). The research objectives have been: -To know the perspectives of different informants (employees, academics, postgraduates and students) about the professional competencies of the Industrial Engineers. - To appreciate agreements and differences inter informants and valuing their meanings. - To reach perspectives and evaluations on the contents, teaching methodologies and evaluation related to professional competencies in the Industrial Engineers course and interpret their meanings. -To contrast the professional competencies theoretical model with the structure and contents of empirical factors resulting from de students perspectives. - To propose improvements concerning the redesign of the Industrial Engineers training in the Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra, taking into account the data provided by the informants, their analysis and interpretation. A revision of the specific literature on professional competencies across different countries and universities, so as some issues related to teaching, learning and students evaluation, the perspectives of students, academics and employers have been explored, concerning the real and needed training. A field study methodology has been developed, integrating a set of instruments as documental analysis, questionnaires and interviews. The data have been deal calculating percents and contrasting differences, and a factor analysis has been applied to student perspectives. The conclusions offer some agreements and disagreements between different informants, claiming for some improvement singularly in a more flexible and a less instrumental focus of industrial Engineers professional training.

La literatura consultada recoge información acerca de la evaluación de la calidad de los servicios de la biblioteca dominicana en el ámbito de la Educación Superior, la cual se enfoca en cuantificar las condiciones operativas y la infraestructura física. La evaluación es un proceso de suma importancia debido a que contribuye a mejorar las actividades y servicios de la biblioteca, en razón de que en los servicios es donde se manifiestan las necesidades de los usuarios. De ahí que la evaluación de los servicios de la biblioteca universitaria se convierte en un elemento fundamental para la buena gestión de los servicios de los sistemas bibliotecarios. Evaluar los servicios de los sistemas bibliotecarios de República Dominicana, en una sociedad minada de información, tanto de tipo académico como general, es una necesidad, en vista de que garantiza el rol protagónico que tiene la biblioteca dentro de la universidad como espacio del saber y del conocimiento. El estudio sobre Evaluación de la Calidad de los Servicios de la Biblioteca Central de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM): Pilar de la Educación Superior, representa una oportunidad para el Sistema de Educación Superior, en vista de que en las bibliotecas universitarias dominicanas no existen investigaciones sobre la calidad de los servicios bibliotecarios. Es una investigación innovadora que permite apreciar esta unidad de información en una extensión objetiva. La herramienta utilizada para esta evaluación es el LibQUAL+, aplicado por primera vez en una biblioteca universitaria de República Dominicana. LibQUAL+ es una encuesta que permite medir la calidad de los servicios que prestan las bibliotecas universitarias de acuerdo a las opiniones de los usuarios. Esta encuesta detecta la calidad de los servicios a partir de las percepciones de los usuarios SECABA (2011). La presente investigación permitió conocer el grado de satisfacción de los usuarios con los servicios ofrecidos por la Biblioteca Central, obteniendo su valoración respecto a cuatro (4) dimensiones: Valor Afectivo del Servicio: Impresiones acerca del Servicio, la Biblioteca como Lugar o Espacio, Acceso y Control a los Recursos de Información, Difusión de los Servicios de Información. Se incluyeron dos (2) preguntas de respuesta abierta para recoger las inquietudes, opiniones, demandas de nuevos servicios, observaciones y sugerencias requeridas por los estudiantes encuestados. La población o universo de estudio fue de 6,954 estudiantes regulares de grado del Campus de Santiago, sede en la que se encuentra la Biblioteca Central de la Universidad. La muestra estuvo constituida por 365 estudiantes, con un margen de error de 5%. En sentido general, la percepción que tienen los estudiantes sobre la calidad del servicio que ofrece la Biblioteca Central es buena. La valoración media observada está muy cerca de las expectativas mínimas de los estudiantes, lo que significa que existe una condición de adecuación positiva del servicio ofrecido. Se aprecia que la mayor adecuación se registra en la variable que mide la confianza que inspira el personal de la Biblioteca. Sin embargo, se evidencia una adecuación muy baja, en lo relativo a la atención personalizada hacia los estudiantes, en cuanto a la comprensión de las necesidades de los usuarios y la capacidad para interpretar sus necesidades. Lo que refleja la necesidad que tiene la Biblioteca de reclutar un mayor número de bibliotecarios profesionales. A nivel global, los estudiantes otorgaron una alta puntuación a las condiciones físicas y ambientales de la Biblioteca. Valoran como positivo la disponibilidad de espacios para el aprendizaje, las salas de estudio en grupo y la señalización de las instalaciones. Valoran negativamente el silencio y disponibilidad de más salas para estudio en grupo. Como se expresa en el marco teórico: para mejorar la productividad académica, la biblioteca universitaria debe entenderse como el soporte esencial a las funciones de docencia, investigación y extensión universitaria. Lo que indica que los planes de estudios de la PUCMM estén más alineados con la Biblioteca Central. Se dice que la excelencia de una organización está marcada por la capacidad que tenga esa institución para progresar en la mejora continua de todas las tareas y actividades que se producen en la institución. Como lo expresa ANECA (2010) las entidades tienen que apoyarse en las fortalezas para superar las debilidades. Esta es la mejor opción de cambio. Por lo tanto, un plan de mejoras, a corto plazo, alimentado con los hallazgos de la presente investigación es de gran ayuda para la Biblioteca Central de la PUCMM. Del mismo modo, se recomienda llevar a cabo investigaciones, a mediano plazo, con variables identificables desde esta investigación. El plan de mejora del acápite 6.1 tiene como propósito perseguir este fin. / The research material consulted regarding the evaluation of the quality of the services provided by the Dominican libraries in the academic field focuses on quantifying operational conditions and physical infrastructure. The evaluation is an important tool because it contributes to the improvement of library activities and services, since the needs of the users manifest themselves through the services provided. Hence, the evaluation of the services offered by the university library becomes a fundamental element in the good management of the services of library systems. Evaluating the services of library systems of the Dominican Republic, a society saturated with information of a general as well as of an academic nature is a necessity, since it guarantees the fundamental role of the library within the university as a space for learning and acquiring knowledge. The study about the evaluation of the quality of the services offered by the Central Library of the Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM): A Pillar of Higher Education represents an opportunity for the higher education system since no research had ever been carried out before on the quality of the services provided by Dominican university libraries. It is an innovative investigation that allows for an objective appreciation of this unit of information. The model used for this evaluation is the LibQUAL+, first time ever applied in a university library in the Dominican Republic. LibQUAL+ is a survey that allows the measurement of the quality of the services provided by university libraries based on users’ opinions. This survey detects the quality of the services based on the perceptions of the users. SECABA (2011). This investigation was carried out for the purpose of knowing the degree of satisfaction of the users of the services offered by the Central Library, whose valuation was obtained in respect to four (4) dimensions: Affect of Service, Impressions about the service, the Library as Place or Space, Access and Control of Information Resources, Dissemination in the media of the information services. Two open-ended questions were included to find out concerns, opinions and demands for new services, observations and suggestions of the students surveyed. The population or universe of the study was of 6,954 regular undergraduate students of the Santiago Campus, where the headquarters of the Central Library is located. The sample was made up of 365 students, with a 5% margin of error. In general, the perception that the students have of the quality of service provided by the Central Library is good. The mean valuation observed was very close to the minimum expectations of the students, which means that there is a positive suitability of the services offered. The highest ranking is registered in the variable which measures the confidence inspired by the Library personnel. However, a very low ranking is evidenced in relation to personalized attention of students, as far as understanding their needs as users and their capacity to interpret their needs. This reflects the need of the library to recruit more library professionals. On a global level, the students gave a high ranking to the physical and environmental conditions of the Library. The availability of spaces for learning, rooms for studying in groups and signposting within the installations is valued as positive. A negative valuation is given to the level of silence and availability of more rooms for group study. As expressed in the theoretical framework: In order to improve the academic productivity of the university library, it must be considered as the essential support of teaching activities, research and continuing education, which shows that the study plans of the university must be more aligned with the Central Library. It is said that the excellence of an organization is marked by its capacity to make progress in the continuous improvement of all the tasks and activities of the institution. According to ANECA (2010), institutions have to rely on their strengths to overcome their weaknesses. It is the best option for change. Therefore, a plan for improvement on the short term based on the findings of this research is of great help to the PUCMM Central Library. Likewise, it is recommended to carry out additional research, on the medium term, with identifiable variables based on this research. The improvement plan in section 6.1 is designed for this purpose.