La Administración electrónica es actualmente el principal foco de atención de los legisladores y gobernantes, hecho contextualizado en otro de mayor envergadura, el denominado “Mundo Digital” que nos introducía Negroponte. La tecnología ha propiciado un nuevo conjunto de normas conducentes a mejorar la eficiencia, eficacia y ahorro (económico y de gestión) en el proceso administrativo y en la seguridad jurídica. A lo largo de la historia, la Administración ha dejado constancia de su actuación por medio de los documentos incluidos en los expedientes. Este procedimiento se modificó sustancialmente cuando la Informática se introdujo de forma progresiva en la gestión, comenzándose entonces a trabajar más con datos que con documentos. La tecnología actual nos permite recuperar ese terreno perdido, devolviendo al documento su protagonismo. La Administración electrónica crea un nuevo contexto de comunicación entre los estados y sus ciudadanos. A partir de ahora los documentos serán creados y/o transmitidos de forma electrónica, lo que conlleva a que será necesario el uso de nuevas herramientas para acceder a su contenido. El derecho de los ciudadanos a ese acceso, así como las exigencias jurídicas y sociales no deben verse disminuidas, más bien deben aumentar en este entorno. Fruto de una exhaustiva revisión de la normativa desarrollada y de un estudio minucioso de la literatura científica especializada, concluimos que predominan el “vino nuevo en odres viejos” en la implantación de esta nueva administración. Esto hace necesario plantear una propuesta de cambio de paradigma, especialmente centrada en la construcción de los documentos administrativos electrónicos que atienda debidamente a las necesidades de los ciudadanos y modifique ciertos vicios importados del contexto anterior y que ahora carecen de sentido. Esta propuesta de cambio responde a criterios de interoperabilidad, consulta literal, grado de seguridad, reforzando la integridad del documento mediante la firma y sello electrónico, así como adoptando el método biométrico de activación del proceso de firma electrónica. Los metadatos almacenados en los documentos adquirirán un protagonismo excepcional, tomando como referencia el esquema propuesto por el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas. Los documentos se construirán a partir de la secuenciación de un conjunto de capas, coincidentes con cada uno de los elementos que lo componen, conteniendo cada capa atributos, tales como el metadato y su contenido, así como una nota sobre si alberga datos protegidos y/o reservados. La construcción de copias auténticas parciales, otra novedad de nuestra propuesta, se realizará de forma automática, extirpando los datos protegidos y/o reservados del informe que se entregará al ciudadano que no tenga derecho a su consulta, pudiéndose así automatizar el acceso a los documentos (y sus copias) en base al rol del interesado. Palabras / EGovernment is currently the main focus of interest for legislators and rulers, contextualized in fact bigger one, called the "Digital World" introduced by Negroponte. Technology has led to a new set of rules to improve the efficiency, effectiveness and save (economics and management) in the administrative process and legal certainty. Throughout history, the Administration has indicated its action through the documents contained in the files. This procedure was substantially modified when Computing Science was progressively introduced into the management, began to work more with data with documents. Current technology allows us to recover the lost ground, returning to the document their originary role. EGovernment creates a new context for the communication between states and citizens: the documents will be created and / or transmitted electronically, which entails that will require the use of new tools to access to their content. The right of citizens to such access, as well as legal and social requirements should not be diminished, but rather it should increase into this environment. From of a comprehensive review of the regulations developed and a study of the scientific literature, we can conclude that the current trend to save "new wine in old bottles" in the implementation of this new administration. This leads to make a proposal of change of the paradigm, especially focused on building electronic administrative documents sufficiently capable to solve the needs of citizens and replace certain vices imported from the previous context and meaningless at present. This proposed change meets criteria for interoperability, query literal, level of security of the information, strengthening the integrity of the document by electronic signature and seal, adopting the method of activation biometric electronic signature process. The metadata stored in the documents will acquire a important role by reference to the proposed scheme by the Ministry of Finance and Public Administration. Documents will be built from the sequencing of a set of layers, coincident with each of the elements that compose it. Each layer will contain a set of attributes such as metadata and content, as well as an assessment of whether data has protected and / or reserved. Partial true copies construction -another novelty of our proposal- will be done automatically, removing the protected data and / or reserved of the report to be delivered to the citizen who is not entitled to your inquiry, being able to automate the access to documents (and copies) based on the role of the concerned person.

La necesidad de la mejora de las prácticas, herramientas, procesos y productos relacionados con el análisis documental de contenido, fomenta el desarrollo de la práctica profesional de la asignación de materias en la catalogación. El objetivo de la investigación es profundizar en el estudio del análisis de asignación de materias con el fin de identificar recomendaciones y tareas que proporcionen la mejora del proceso de indización y el diseño de las políticas de indización en las bibliotecas universitarias. Como objetivos específicos se pretende analizar las teorias y metodologias del análisis de materias en la catalogación; estudiar la normalización en el ámbito de las bibliotecas universitarias; explorar los procesos de asignación de materias usando la perspectiva sociocognitiva, de la semiótica y de la lingüística textual y conocer los procesos de la asignación de materias. Para todo ello, se realizo un análisis exhaustivo y crítico de la literatura existente y se aplicó la metodología del protocolo verbal “pensar en alto” y la investigación etnográfica en dieciséis bibliotecas universitarias, en seis de Medicina y seis de Informática en Brasil y en cuatro de Biblioteconomía y Documentación en España. Posteriormente, se llevó a cabo uma tabulación y análisis de los protocolos verbales individuales y de las entrevistas, que resultó ser revelador para conocer el proceso de asignación de materias, lo que ha permitido detectar interessantes aspectos sobre la especificidad del vocabulario controlado, la política de indización, la exhaustividad y especificidad en la indización, los hábitos de los profesionales, la cognición profesional, la calidad en la asignación de materias, la lectura documental o la identificación y selección de conceptos, entre otros aspectos. Con los resultados obtenidos también se han podido elaborar directrices para llevar a cabo la asignación de materias en bibliotecas universitarias. Igualmente se desprende que el proceso de asignación de materias se ha mostrado diferente a lo mantenido por la teoría, por lo que la inexistencia de un instrumento como una política de indización que asista al catalogador durante las tareas desarrolladas, le lleva a recurrir a métodos personales que terminan afectando a la representación de la información. Palabras clave: Análisis Documental de Contenido. / ABSTRACT The need for improvement of practices, tools, processes and products involving the subject representation, promotes research aimed to contribute to the development of professional practice in the subject analysis in the subject cataloguing. The proposition of our research is to deepen the subject analysis, from the perspective of national and international authors, standardization and professional society guidelines to identify of the analysis of subject cataloguing subject that facilitate the improvement of indexing process in indexing policy in university libraries. Have specific objectives aimed to deepen theoretical and methodological studies for subject cataloging and subject analysis; conduct studies on normalization in the context of university libraries; explore the subject analysis using aspects of socio-cognitive approach, semiotics and textual linguistics and understand the processes of subject analysis. For this, we performed an exhaustive analysis and critique of the existing literature and applied the methodology of the oral protocol “think aloud” and ethnographic research in sixteen university libraries, six in Medicine and six in the field of Computer Science in Brazil and four in the area of Librarianship and Documentation in Spain. Subsequently, there was a tabulation and analysis of individual verbal protocols and ethnographic research, which proved to be revealing to know the process of subject analysis, that have led to the discussion of elements such as specificity of controlled vocabulary, indexing policy, completeness and specificity, habits, collateral experience, professional cognition, quality of subject analysis, documentary reading, identification and selection of concepts, these concepts were discussed from the context of social cognitive cataloger, theory and standards. With the results we provide guidelines to develop the subject analysis in university libraries. The process of the subject analysis shows to be very different from theory, and the absence of an instrument to assist the cataloguer reflects him develop his own methods, and once accustomed to make the representation thus will not reflect on their results, leading to the representation and retrieval of information from getting harmed. Keywords: Subject Representation. Cataloguing. Subject Cataloguing. Subject Analysis. University Library. Verbal Protocol Single. Ethnographic Research. / RESUMO A necessidade de aprimoramento das práticas, dos instrumentos, processos e produtos que envolvem o tratamento temático da informação, propicia investigações que objetivam contribuir para o desenvolvimento da prática profissional da análise de assunto na catalogação. A proposição de nossa pesquisa é aprofundar estudos acerca da análise de assunto na catalogação de assunto, sob uma perspectiva de autores nacionais e internacionais, de normalização e de sociedade de profissionais para identificar diretrizes da análise de assunto na catalogação de assunto que propiciem o aprimoramento do processo de indexação na política de indexação em bibliotecas universitárias. Possui como objetivos específicos aprofundar estudos teóricos e metodológicos voltados para a catalogação de assunto e para a análise de assunto; realizar estudos sobre normalizações em contexto de bibliotecas universitárias; explorar a análise de assunto utilizando aspectos da abordagem sociocognitiva, da semiótica e da linguística textual e conhecer os processos da análise de assunto. Para isso, realizou-se uma análise exaustiva e crítica da literatura existente e deste modo aplicou-se a metodologia do protocolo verbal “pensar alto” e a pesquisa etnográfica em dezesseis bibliotecas universitárias, sendo seis na área de Medicina e seis na área da Ciência da Computação no Brasil e quatro na área de Biblioteconomia e Documentação na Espanha. Posteriormente, realizou-se uma tabulação e análise dos protocolos verbais individuais e das pesquisas etnográficas, que resultou ser revelador para conhecer o processo de análise de assunto, que propiciaram a discussão de elementos como especificidade do vocabulário controlado, política de indexação, exaustividade e especificidade, hábitos, experiência colateral, cognição profissional, qualidade da análise de assunto, usuários, acesso a linguagem documentária, leitura documentária, identificação e seleção de conceitos, esses conceitos foram discutidos a partir do contexto sociocognitivo do catalogador, da teoria e de normalização. Com os resultados obtidos foi possível elaborar diretrizes para desenvolver a análise de assunto em bibliotecas universitárias. O processo da análise de assunto mostra-se muito diferente da teoria, e a ausência de um instrumento que auxilie o catalogador reflete com ele desenvolva seus próprios métodos, e uma vez habituado a fazer a representação de seu modo, não refletirá sobre seus resultados, levando com que a representação e a recuperação da informação fiquem prejudicadas.

Se pretende analizar la relevancia de las bibliotecas en la política autonómica y local a través del conocimiento y análisis de las propuestas presentadas en materia de bibliotecas en los programas electorales de los partidos políticos a nivel regional y municipal en Castilla-La Mancha. El proceso electoral objeto de estudio ha sido el de las elecciones autonómicas y municipales de 24 de mayo de 2015; comparándolo posteriormente con las celebradas el 27 de mayo de 2007. Dos elecciones con ocho años de diferencia que se han caracterizado por una intensa crisis. Se analizan cuáles son los propuestas bibliotecarias más relevantes en los programas electorales, su presencia cuantitativa y si ha habido un cambio de tendencia en las mismas durante este periodo. Para ello, se han recogido todos los programas electorales marco y autonómicos de los partidos concurrentes a nivel regional y una muestra representativa de los programas municipales. / This thesis explore the relevance of libraries in the regional and local politics through the analysis of proposals concerning libraries within the electoral programs of political parties at regional and municipal level in Castilla-La Mancha. The selected electoral process under study has been that of the regional and municipal elections of May 24, 2015; which is afterwards compared with those held on May 27, 2007. The eight years between those two elections has been characterized by a deep economic and social crisis. Therefore, the main proposals about libraries presented in the electoral programs are analyzed, its quantitative presence and whether there has been a turnaround in them during this period. To achieve this goals we have collected all the framework and regional programs of competing parties at the regional level, and a representative sample of municipal programs.

Estudio de los repositorios digitales españoles con especial énfasis en los universitarios. Se analizan los proyectos previos, la normativa internacional y las plataformas existentes. Partiendo de la perspectiva del usuario, se analiza la eficacia de la indización con un área temática de amplia raigambre en el país, pero de baja implantación entre los recursos digitales: la Historia Naval y Marítima. Se concluye que existe una relación directa entre la inclusión de las palabras clave y los metadatos en el proceso de recuperación de información, confirmando que atiende a una mala semántica de las palabras indizadas, se evidencia que los repositorios que más volumen de documentos contienen, son los que devuelven un número menor de resultados, y específicamente en los resultados de Historia Naval y Marítima comprobamos que la localización de los objetos digitales está relacionado con el lugar geográfico en el que se sitúa el repositorio. Se ofrecen una serie de recomendaciones para mejorar esta situación en tres puntos clave la creación, organización y mantenimiento de un repositorio digital. / Study of the digital Spanish repositories with special emphasis in the university students. There are analyzed the previous projects, the international regulation and the existing platforms. Departing from the perspective of the user, the efficiency of the indexation is analyzed by a thematic area of wide root in the country, but of low implantation between the digital resources: the Naval and Maritime History. One concludes that a direct relation exists between the incorporation of the keywords and the metadata in the process of recovery of information, confirming that attends to a bad semantics of the indexed words, there is demonstrated that the repositories that more volume of documents they contain, are those who return a minor number of results, and specifically in the results of Naval and Maritime History we verify that, the location of the digital objects is related to the geographical place. A series of recommendations offer to improve this situation in three key points the creation, organization and maintenance of a digital repository.

Con esta tesis doctoral se pretende incidir en la relación que el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación y de formatos por los que los jóvenes se sienten atraídos (videojuegos, cine, cómics) tiene con el desarrollo de las habilidades lingüísticas del alumnado, frente al uso de formatos analógicos tradicionales. Se sostiene la idea de que, ante las nuevas formas de lectura y escritura impuestas en la sociedad por el masificado uso de las tecnologías de la información y de la comunicación, se puede estar produciendo un distanciamiento entre las prácticas letradas académicas y las prácticas letradas demandadas por la sociedad, por lo que es necesario replantear nuevos formatos para el desarrollo de las competencias comunicativas dentro del sistema educativo. Previa justificación del estudio, donde se establecen los antecedentes, se plantea el problema y se marcan los objetivos, la tesis se ha estructurado en tres bloques. El primero de ellos aborda el marco teórico sobre el que se sustenta la tesis: la lectura en el currículo de Educación Primaria, informes sobre la lectura, la competencia lectora, la alfabetización digital, desarrollo de las habilidades lingüísticas en el currículo oficial, el Marco común europeo de referencia para las lenguas, la Didáctica de la lengua y la literatura, literacidad y multimodalidad textual. En el segundo bloque se plantea el marco empírico de la investigación: diseño, muestra y contexto, variables, recogida de información, temporalización y análisis de resultados del trabajo de campo de la muestra realizado mediante la lectura multimodal de La Isla del Tesoro de Robert Louis Stevenson en dos aulas de un centro de Educación Primaria de Murcia. Por último, en el tercer bloque se recogen las conclusiones de la tesis. Se adjuntan las referencias bibliográficas a las que se hace referencia a lo largo del estudio, así como una serie de anexos que complementan el trabajo desarrollado de forma teórica y práctica. La conclusión principal de la tesis conduce a afirmar que la incidencia de la utilización de textos multimodales desempeña un papel relevante en el fomento de la lectura, siendo efectivos para la creación de situaciones comunicativas entre los agentes educativos, desarrollando así las habilidades lingüísticas (hablar, leer, escribir, escuchar y conversar) del alumnado. Se ha podido constatar que, partiendo de una obra literaria clásica y apoyándose en las tecnologías de la información y la comunicación, se puede montar una historia cuyo hilo principal narrativo genere diferentes hipervínculos entre sus diferentes formatos, que nos conducen a una lectura multimodal de la misma y al establecimiento de comunicaciones entre iguales sumamente motivadoras y enriquecedoras. Palabras clave: alfabetización digital, convergencia de medios, cultura, literatura, habilidades de comunicación. / ABSTRACT This thesis is meant to show the influence and relationship that the use of information and communication technology and formats by which young people are attracted (video games, films, comics) has with the development of the students´ language skills development, over the use of traditional analogue formats. The idea that, given the new forms of reading and writing imposed by mass society’s use of information and communication technologies, may be producing a gap between the academic literacy practices and literacy practices required by society, so it is necessary to reconsider new formats for developing communication skills within the education system. As demonstrated by the study, where the background is set, where the problem is questioned and the objectives are established, the thesis has been structured into three blocks as follows. The first part deals with the theoretical framework on which the thesis is based: reading in the curriculum set for Primary Education, reports on reading, reading literacy, digital literacy, development of language skills in the official curriculum of the European Common Reference for Languages, the Teaching of language and literature, literacy and textual multimedia. In the second part, the empirical component of the investigation is established: design, samples and contexts, variables, data collection, timing and analysis of results of work field samples done by means of multimedia done by reading Treasure Island by Robert Louis Stevenson in two classrooms of a primary school centre of Murcia. Finally, in the third block the conclusions of the thesis are collected. The references mentioned throughout the study are hereby attached, along with a series of annexes that complement the work done in theory and practice form. The main conclusion of the thesis leads to affirm that the incidence of the use of multimedia texts plays an important role in promoting reading, to be effective for the creation of communication situations among learners, thus developing language skills (speaking, reading, writing, listening and speaking). It has been shown that, based on a literary classic text and relying on information and communication technologies, they can construct a story whose main narrative thread generates different hyper-links between different formats, which leads to a multimedia reading and in this way establishing highly motivating and enriching communication situations between peers. Keywords: digital literacy, media convergence, culture, literature, communication skills

El objeto de estudio es el tratamiento temático de la información desde uma perspectiva sociocultural, contemplando los fundamentos teóricos y metodológicos de la Organización y Representación del Conocimiento, las necesidades de los bibliotecarios sobre determinos procesos realizados, así como con respecto a la información elaborada como práctica social en el contexto de las bibliotecas universitarias. La propuesta en este estudio es investigar las vertientes científica, profesional y de uso del tratamiento temático de la información desde uma perspectiva sociocultural para identificar sus principales elementos cognitivos, culturales y sociales que deben conducir al desarrollo la política de indización en las bibliotecas universitarias. El objetivo general fue contribuir con directrices para la definición de una política de indización basadas a) fundamentos teóricos y metodológicos derivados del cuerpo de docentes de la Organización y Representación del Conocimiento; b) el contexto sociocognitivo del bibliotecario profesional; y c) características y principios culturales de los usuarios. En un primer momento se aplicaron cuestionarios a profesores que imparten materias relacionadas con la Organización y Representación del Conocimiento dentro del tratamiento temático de la información, indizadores bibliotecarios que trabajan en bibliotecas universitarias y a usuarios de ellas. La aplicación de los cuestionarios reveló el diseño de los actores sociales sobre los aspectos conceptuales y metodológicos de la política de indización, cuyos resultados, conjuntamente con análisis teóricos y reflexivos condujo a la elaboración de directrices para la configuración de una política de indización para bibliotecas universitarias. La evaluación de las propuestas se llevó a cabo a través de la metodología del protocolo verbal en grupo con indizadores profesionales para su revisión crítica y para realizar los ajustes necesarios. Entre los resultados cabe destacar la delimitación de ocho directrices que impregnan la preparación y el desarrollo de la política de indización. Entre las conclusiones cabe mencionar que la investigación de las vertientes científica, profesional y de uso del tratamiento temático de la información propicia la elaboración de una política de indización para bibliotecas universitarias que ofrecen sus productos y servicios informacionales. Además, el conjunto de directrices propuesto para la definición de la política de indización proporciona una relación más armónica entre "saber" y "hacer", cuando se trata de poner en práctica el proceso, con el fin de salvaguardar el objetivo de biblioteca universitaria como institución dirigida a la socialización del conocimiento. / ABSTRACT This thesis is to study the object Information Subject Treatment in sociocultural approach, considering the theoretical and methodological foundations of the field of Organization representation of knowledge, the needs of librarians regarding everyday work as well as information relating to the built as social practice in the context of university libraries. The purpose of this research was to investigate the scientific aspects, professional and use that compose the theme Information Subject Treatment on sociocultural approach in order to identify key cognitive, cultural and social elements that should support the development of Indexing policy to university libraries. The overall objective was to contribute to guidelines for the formulation of a indexing policy from university libraries: a) theoretical and methodological foundations of the teaching staff in the area of Organization and Knowledge Representation; b) social cognitive context of librarians and c) cultural principles and characteristics of users. For both, the first time of the survey questionnaires with teachers who teach subjects related to the area of Organization and Knowledge Representation within the Information Subject Treatment, librarians indexers who work in the context of university libraries and members of the academic libraries were applied. The questionnaires revealed the design of social actors investigated on the theoretical, methodological and practical-applied scenario in which it is the indexing policy, the results of which, together with the theoretical- reflective display, forwarded to draw up guidelines for orientation definition of indexing policy for university libraries. All proposed guidelines were established with the aim of guiding on a particular issue highlighted in the discussions and results presented throughout this research. With a view to validate the proposed material, we applied the technique of Verbal Protocol Group with professional indexers in order to verify the relevance of the guidelines indexing policy for the context of the university library and make the necessary adjustments. The results show the relevance of the inclusion of these guidelines in the context of university libraries, for housing a set of reflective considerations and guidance to be considered when drawing up the indexing policy. / Esta Tese tem por objeto de estudo o Tratamento Temático da Informação em abordagem sociocultural, contemplando os fundamentos teóricos e metodológicos da área de Organização e Representação do Conhecimento, as necessidades dos bibliotecários relativas ao cotidiano da profissão, bem como relativas à informação construída como prática social em contexto de bibliotecas universitárias. A proposta nesta pesquisa foi investigar as vertentes científica, profissional e de uso que compõem o Tratamento Temático da Informação em abordagem sociocultural, a fim de identificar os principais elementos cognitivos, culturais e sociais que devem respaldar a elaboração de uma política de indexação para bibliotecas universitárias. O objetivo geral foi contribuir com diretrizes para a definição de uma política de indexação para bibliotecas universitárias a partir: a) fundamentos teóricos e metodológicos do corpo de docentes da área de Organização e Representação do Conhecimento; b) o contexto sóciocognitivo do profissional bibliotecário; e c) características e princípios culturais dos usuários. Para tanto, no primeiro momento da pesquisa foram aplicados questionários com docentes que ministram disciplinas relacionadas à área de Organização e Representação do Conhecimento no âmbito do Tratamento Temático da Informação, bibliotecários indexadores que atuam em contexto de bibliotecas universitárias e usuários das respectivas bibliotecas universitárias. A aplicação dos questionários revelou a concepção dos atores sociais investigados sobre o cenário teórico-metodológico e prático-aplicado em que se encontra a política de indexação, cujos resultados, em conjunto com a exposição teórico-reflexiva, encaminharam a elaboração de diretrizes de orientação para definição de política de indexação para bibliotecas universitárias. Todas as diretrizes propostas foram estabelecidas com o objetivo de orientar sobre um determinado problema evidenciado nas discussões e resultados apresentados ao longo desta pesquisa. Com vistas à validação do material proposto, aplicou-se a técnica de Protocolo Verbal em Grupo com profissionais indexadores de modo a verificar a pertinência das diretrizes de política de indexação para o contexto da biblioteca universitária e realizar as adequações necessárias. Os resultados apontam a relevância da inclusão dessas diretrizes no contexto das bibliotecas universitárias, pois abrigam um conjunto de considerações reflexivas e de orientação a serem consideradas no momento da elaboração da política de indexação. P

Se estudia las potencialidades en investigación y docencia de las Ciencias Bibliotecológica y de la Información en la región centroa¬mericana, particularmente en Guatemala, El Salvador, Panamá y Costa Rica. Este campo de conocimiento muestra un comporta¬miento diverso y complejo, debido a los diferentes niveles de desa¬rrollo y condicio¬nes históricas que han caracterizado el surgimiento de las disciplinas que lo integran. La diversidad de escenarios incide directamente en el proceso de forma¬ción de profesionales y docentes en estas disciplinas y por consiguiente en la investigación y producción científica. También se dificulta la posibilidad de colaboración y de intercambio que debería existir en la región, aunado a los problemas sociales, políticos y económicos que enfrenta internamente cada país. Se pretende crear una estructura y mecanismos de integración que faciliten las activi¬dades de formación de recursos humanos, propuestas de proyectos de investi¬gación y de desarrollo institucional por campos de cono¬cimiento, al tiempo que propicien las relaciones de intercambio, movilidad y generación de una masa crítica de conocimiento que mitigue la desigualdad social y de desarrollo de Centroamérica. Se plantearon dos gran¬des objetivos generales: 1. Estudiar las potencialidades en investigación y docen¬cia centroameri¬canas en Ciencias Bibliotecológica y de la Información, con el propósito de evi¬denciar el estado que guarda la formación de recursos huma¬nos, el desa¬rrollo intelectual y la propuesta de proyectos de investigación; 2. Diseñar un programa de investigación transdisciplinaria en el que se conju¬guen y poten¬cien la integración, la colaboración, la formación y la partici¬pación de recursos humanos calificados para la producción de conocimiento, con el propósito de solucionar proble¬mas relacionados con la integración de actividades de investigación y desarrollo en estas disciplinas y región. Para el desarrollo de los objetivos generales y específicos, se elaboró un modelo teórico-disciplinar que sirvió de base para la elabo¬ración de un diagnóstico sobre las potencialidades con las que se cuenta en Cen¬troamérica. La investigación es de naturaleza teórico-cuantitativa y experimental y examina las potencialidades existentes en la región sobre docencia e investiga¬ción, los recursos humanos, el desarrollo académi¬co-institu¬cional y la experiencia en la elaboración y desarrollo de proyectos de inves¬tigación. Se concluye que: 1. Las carreras y escuelas en bibliotecología y archivística de la región centroamericana están ads¬critas a un departamento, escuela o facultad dentro de una universidad pública o de carácter privado. 2. Las universidades de la región tienen dentro de su estruc¬tura organizacional una Vicerrectoría de Investigación que ges¬tiona los recursos institucionales para la investigación. 3. Se evidencia que los pro¬yec¬tos de investigación de carácter colectivo son de mayor impacto. 4. Los recursos financieros en las universidades públicas para realizar investigación siempre son limitados. Asimismo, la formación académica de los docentes con grado doctoral es muy escasa. 5. La dedica¬ción para realizar investigación es mínima. Dentro de la normativa que regula la actividad docente o bien la contratación de recurso humano para la docencia, no se específica el tiempo, la jornada o las horas que debe invertir el docente para investigar. 6. La mayoría de la investigación que se realiza en la región centroame¬ricana se ubica en el tipo de investigación teórico-práctica. 7. Las carreras de biblio¬tecología y archivística muestran un alto porcentaje de matrícula del género feme¬nino. 8. Las escuelas y carreras de bibliotecología de la región cuentan con una plan¬tilla docente que en su mayoría son contratados por horas, por asignatura o una jornada parcial; los docentes titulares o propietarios son un porcentaje menor. Los resultados justifican la necesidad urgente de articular las potencia¬lidades de investigación y docencia en los países estudiados, para la implementación de un programa de investigación transdisciplinario en Ciencias Bibliotecológica y de la Información. / This research focuses on the study of the potential in research and teaching of the sciences (NLDS) and the information in the Central American region, particularly in Guatemala, El Salvador, Panama and Costa Rica. According to the results, this field of disciplinary knowledge shows behavior diverse and complex due to different levels of development and historical conditions that have characterized the emergence of this discipline. The diversity of scenarios directly affects the process of training professionals and teachers in these disciplines and therefore in the research and scientific production. It also makes the possibility of collaboration and sharing that should exist, coupled with the social, political, and economic problems faced by each country within their realities. The aim of this research create a structure and integration mechanisms to facilitate the activities of human resources training, proposals for research projects and institutional development by fields of knowledge, the time to promote the relations of exchange, mobility, and generation of a critical mass of knowledge that mitigate the social inequality and development that prevails in Central America. For the analysis of the problem establishment two large general objectives: 1. Study the potential in research and teaching in central American Science (NLDS) and the Information, with the purpose to show the state that saves the training of human resources, intellectual development and proposal of research projects; and, 2. Design a program of transdisciplinary research in which combine and enhance the integration, collaboration, training and the involvement of highly qualified human resources for the production of knowledge in these areas, with the purpose of resolving problems related to the integration of research and development activities in these disciplines. For the development of the objectives raised in this research, it developed a theoretical model-discipline that served as the basis for the drafting of a diagnosis of the potential to be used. The research is theoretical in nature-quantitative and experimental and examines the potential existing in the region on teaching and research, in particular human resource studies, the academic development and institutional and the experience in the design and development of research projects. We conclude that: 1. Schools and careers of library science of the Central American region are attached to a department, school or college within a public university or private in nature. 2. The universities of the region have within its organizational structure for the research 3. It is obvious that the research projects of collective nature are of greater impact. 4. The financial resources in public universities for research are always limited. Also, the academic training of the teachers with doctoral degree is very low. 5. The workday, academic load or dedication to perform research is minimal, that is to say that within the rules that regulates the teaching activity or the recruitment of human resources for the teaching, it does not specify the time, the day or the hour you should invest the teacher in order to investigate. 6. The majority of the research carried out in the Central American region is located in the type of research theory and practice. 7. The careers of library and archival studies show a high percentage of enrolment of the female gender. 8. Schools and careers in librarianship in the region it have less resources for teaching and for research. Frequently, they mostly hired by the hour, by subject or a part-time; teachers holders or owners are a smaller percentage. The above results justify the urgent need to articulate the resources for research and teaching in the countries studied, for the implementation of a transdisciplinary program of inquiry in Science (NLDS) and the information.

ustificación: Actualmente, las revistas científicas son, en la práctica totalidad de las ciencias, de entre los múltiples canales formales e informales el principal medio de comunicación científica. Conocer, describir y analizar las revistas científicas de la Enfermería española puede servir para descubrir el estado en que se encuentra el desarrollo científico de esta disciplina. El análisis de la calidad de las revistas científicas de Enfermería españolas puede ayudarnos a detectar aspectos susceptibles de mejora con el fin de conseguir una mayor presencia e impacto internacional. Objetivo: Evaluar la calidad digital, calidad editorial y sus procesos, así como la difusión y visibilidad de las revistas científicas digitales españolas de Enfermería. Material y Métodos: Se aplica una metodología de estudio analítica y descriptiva en la que se tiene en cuenta distintos modelos de evaluación de revistas científicas impresas y electrónicas. Fundamentalmente, se ha seguido la metodología e indicadores según el modelo integral de evaluación de la calidad de Delgado, Ruíz y Jiménez (2006) y las propuestas metodológicas de Rodríguez et al (2012), y Guillén y Ayuso (2013; 2014) para medios digitales adaptadas a nuestro objeto de estudio. Los indicadores de calidad se han organizado en los siguientes grupos de parámetros: 1. descripción editorial (incluye análisis de citas y coautoría), 2. calidad editorial y de los procesos editoriales, y 3. difusión y visibilidad. Se realizó un análisis estadístico de los datos descriptivo e inferencial que incluye los estadísticos prueba Z de Kolmogorov-Smirnov, t de Student y ANOVA de un factor utilizando el programa SPSS 20.0. Resultados: Se han identificado 42 revistas científicas digitales españolas de Enfermería. Dentro de la descripción editorial se obtiene un índice de colaboración de 3.73 junto a un aumento del número de citas con 19.64 referencias por artículo, la mejoría respecto a la actualización de citas, citación extranjera y de publicaciones periódicas. Los indicadores de calidad digital con mayor cumplimiento son la inclusión de sumarios, SRI e interacción con los autores, mientras que necesitan mejora el formato, la capacidad de compartir información entre usuarios, la inclusión del DOI y el uso de redes sociales. Dentro del parámetro de calidad editorial destaca la información sobre las normas de publicación a los autores, mientras que encontramos valores intermedios de cumplimiento en el prestigio del director, la regularidad y puntualidad, y aspectos a mejorar en la internacionalidad del Comité Asesor y la información sobres temas bioéticos. En el parámetro de calidad en los procesos editoriales se cumple en gran medida la evaluación y revisión por pares siendo más deficitaria la información sobre los criterios e indicios de evaluación. En el parámetro de difusión y visibilidad se desmarcan positivamente los indicadores sobre presencia en bibliotecas universitarias y catálogos electrónicos junto con la indización en bases de datos nacionales, especialmente en Cuidenplus, y por otro lado necesitan mejorar bastante en cuanto a acceso abierto, presencia en bases de datos e índices de impacto internacionales. El análisis estadístico confirma que las revistas científicas editadas por Asociaciones científicas cuentan con mayores niveles de calidad, y que tener mayor puntuación en calidad favorece la difusión y visibilidad internacional. Conclusiones: La realización de esta investigación ha obtenido una visión panorámica de las revistas científicas de Enfermería españolas que se editan en formato digital y además se han revelado una serie de indicios que indican el progresivo crecimiento disciplinar de la Enfermería tales como: una vía directa con la consecución del Grado en Enfermería en el contexto del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES); un incremento exponencial de la productividad enfermera positivo para la creación de un cuerpo de conocimientos propio; consideración por parte del UNESCO como categoría independiente y diferenciada dentro de la Clasificación Internacional Normalizada de Educación (CINE); patrones de citación y colaboración que se acercan a las pautas de la Ciencia en un proceso de madurez científica; y la mejoría en la presencia de bases de datos y repertorios nacionales e internacionales, así como en índices de valoración de impacto científico. Todo ello constata un fructífero grupo de revistas de Enfermería españolas con gran calidad editorial, con preocupación por adoptar procesos editoriales transparentes y seguir las pautas universales de cientificidad, que generará oportunidades para cimentar un reconocimiento científico de la Enfermería española que se manifieste a través de una mayor visibilidad y difusión junto con una mayor consideración dentro del contexto científico universal. / Justification: Nowadays, the scientific journals are the main media among the multiple formal and informal channels as in practically all the fields of science. The knowledge, description and analysis of the scientific journals of Spanish nursing may serve to discover in what condition of its scientific development and detect aspects that could be susceptible to improve the quality of these journals in order to achieve a better presence and international impact. Aim: The general aim of this thesis consists of the evaluation of the digital quality, editorial quality and its process, as well as the diffusion and visibility of the digital-scientific Spanish journals of nursing. Materials and Methods: The method that has been used is observational, retrospective and analytical, taking into account different models of evaluation of scientific journals. Mainly, this thesis follows the methodology and parameters according to the comprehensive assessment model of the quality by Delgado, Ruiz and Jiménez (2006) and the methodological proposals by Rodríguez et al (2012) , and finally, Guillén and Ayuso (2013; 2014) for the digital media adapting them to the purpose of this study. The quality indicators have been grouped in the following parameters: editorial description (including quotation analysis and co-authorship, editorial quality and the editorial processes, and diffusion together with visibility. For the analysis, the data were transcribed to a Microsoft Excel form, and then, the data exported to the program SPSS 20.0 to carry out the statistical analysis and the more complex graphic designs. Results: Within the publishing parameter description, we should highlight the index of 3.73 in collaboration with an increase in the number of quotes with 19.64 references per article, the improvement in updating those quotes, foreign citation and a constant update. Digital quality indicators are more compliant with the inclusion of summaries, SRI and authors’ interaction, as they need to improve the format, the ability to share information between users and the inclusion of DOI and the use of social networks. Within the editorial quality parameter, we should highlight information about the rules for publication to the authors, while intermediate values find fulfillment in the success of the director, regularity and punctuality and also areas for improvement in the international Advisor Committee on Information and bioethical issues. Within the parameters of quality, aspects about editorial processes are better accomplished in most parts in pairs for evaluation and revision. Higher shortfall deficit showing on information, criteria and evaluation evidence. In the dissemination and visibility parameter we positively highlight indicators like the presence in university libraries and electronic catalogs with indexing in national databases, especially in Cuidenplus, and on the other hand the need to improve a lot in terms of open access databases, presence in databases and international impact indexes. Statistical analysis confirms that the scientific journals published by scientific associations have higher levels of quality, and to have higher scores in quality thus improving the dissemination and international visibility. Conclusions: The realisation of this research has obtained an overview in the Spanish nursing journals, which are published in digital format and also revealed a number of signs indicating the progressive growth of nursing discipline. Such as a direct route to achieving a Bachelor's Degree in Nursing, in the context of the European Higher Education Area. The creation of a body of knowledge would see an exponential increase in nursing productivity considered by the UNESCO as a separate and distinct category within the International Standard Classification of Education; reference patterns and a collaborative approach are guidelines in the process of scientific maturity; and improvement in the presence of databases and national and international repertoire, as well as indexes of scientific impact assessment. All this finds a successful group of Spanish nursing journals with high editorial quality, concern by adopting transparent editorial process and follow universal patterns of scientism, which will generate opportunities to build a scientific recognition of the Spanish nursing to manifest through a greater visibility and dissemination along with greater consideration within the universal scientific context.

La mejora de la descripción de contenidos de recursos especializados en general, y de astronómicos en particular, es todavía una asignatura pendiente de las Ciencias de la Documentación. Actualmente existe gran cantidad de información astronómica histórica de interés recogida en diversos tipos de documentos que se conservan en archivos y bibliotecas astronómicas de todo el mundo. Entre estos documentos se encuentran los denominados catálogos y atlas de estrellas, así como imágenes astrofotográficas, todavía compilados en la actualidad aunque en formatos bien diferentes y con datos mucho más precisos. Sin embargo, las medidas procedentes de observaciones varios siglos atrás siguen atrayendo a buena parte de la comunidad científica. No en vano, grandes descubrimientos en Astronomía han sido posibles gracias a la comparación de datos históricos y contemporáneos. Actualmente existe una extensa lista de parámetros por los que los investigadores en Astronomía y Astrofísica suelen buscar en bases de datos especializadas, las cuales ofrecen un amplísimo abanico de opciones de búsqueda posibilitando la recuperación de casi cualquier dato que deseen entre todas las fuentes disponibles. El problema surge cuando estos investigadores quieren consultar el OPAC de la biblioteca de forma similar a como lo hacen en las bases de datos mencionadas. El principal obstáculo que encuentran es la propia interfaz de búsqueda, que no les permite realizar consultas especializadas. Esto sucede debido a que los estándares de catalogación (MARC 21, ISBD, RDA, etc.) son muy generales y no permiten realizar descripciones suficientemente especializadas. Esto se traduce en que los fondos no pueden ser adecuadamente explotados por los investigadores. Por tanto, esta memoria persigue un doble objetivo: (1) la búsqueda de nuevos campos de descripción para catálogos y atlas de estrellas así como imágenes astrofotográficas; y (2) mostrar la importancia de determinados campos presentes en las reglas de catalogación que no están siendo ampliamente utilizados por parte de los catalogadores en las descripciones bibliográficas. Para ello, se ha llevado a cabo un estudio de una muestra de catálogos y atlas de estrellas de los siglos XVIII, XIX y XX procedentes del Real Instituto y Observatorio de la Armada (San Fernando), con el fin de conocer los datos científicos más frecuentemente proporcionados. En el caso de las imágenes astrofotográficas, se ha analizado el software Google Sky y las bases de datos astronómicas a las que enlaza, con el fin de conocer los parámetros más consultados por los investigadores en la búsqueda de objetos celestes que pueden encontrarse en dichas imágenes. Como resultado del estudio, se ha extraído un conjunto de parámetros de descripción que puede clasificarse en tres grupos: (1) parámetros que ya se encuentran presentes en los estándares empleados en archivos y bibliotecas; (2) nuevos parámetros que podrían ser registrados en algunos de los campos de dichas normativas; y (3) nuevos parámetros que sólo podrían tener cabida en campos generales de notas, y que serían susceptibles de convertirse en nuevos campos de los citados estándares. En esta memoria se analizan en detalle las limitaciones existentes en torno a la inclusión en las normas de los parámetros de los grupos 2 y 3, lo cual lleva a la propuesta de un modelo de datos para este tipo de recursos. Las conclusiones indican que los estándares de catalogación no están preparados para abordar una adecuada descripción de los recursos astronómicos históricos, a pesar de los grandes esfuerzos que se han venido realizando desde las agencias de normalización en los últimos años. Por tanto, esta propuesta de parámetros de descripción se presenta como una alternativa real para satisfacer las necesidades de información histórica de los investigadores. / The general improvement in the content description of specialised resources, astronomical in particular, is still a pending issue in the field of Library and Information Science. There is currently a huge amount of useful historical astronomical information stored in different type of documents which are preserved in libraries and archives all over the world. Star catalogues and atlases are found among these documents, as well as astrophotography images, that are still collected nowadays, although using different formats and more accurate data. Nevertheless, measurements coming from observations carried out several centuries ago are still attractive to a large part of the scientific community. Indeed, most astronomical discoveries throughout history have been possible due to comparisons between old and contemporary data. There is currently a long list of parameters by which astronomers and astrophysicists are used to querying their specialised databases, that offer a large amount of search options, thus making it possible a very satisfactory information retrieval among the available sources. However, serious difficulties arise when researchers want to query library OPACs in a similar way as they do in the aforementioned databases. The main obstacle they find is the user graphical interface, which does not provide with tools for specialised queries. The reason is that cataloguing standards (MARC 21, ISBD, RDA, etc.) are too generic, hence specialised descriptions are not possible in many cases. As a consequence, researchers cannot exploit collections preserved in libraries and archives. Thus, the goal of this Memoir is twofold: (1) searching for new description fields for star catalogues and atlases as well as celestial objects in astrophotography images; and (2) to show the importance of some existing fields which are not being widely used by cataloguers in bibliographic descriptions. To do this, a sample of historical star catalogues and atlases (18th, 19th and 20th centuries) from the Royal Institute and Observatory of the Spanish Navy has been selected in order to identify the most frequently supplied scientific information. In the case of celestial objects with presence in astrophotography images, the software Google Sky and its linked databases have been analysed in order to know the most consulted parameters by researchers when searching for these celestial objects. As a result of this analysis, a whole set of description parameters has been found, which can be classified in three groups: (1) parameters that can already be described by cataloguing standards; (2) new parameters that could be recorded in current description fields; and (3) new parameters that could be only recorded in general note fields. Furthermore, the existing limitations concerning the inclusion in the standards of the parameters from group 2 and 3 are also analysed in detail, which lead to the proposal of a data model for this type of resources. Conclusions show that cataloguing standards are still not ready to address adequate descriptions of historical astronomical resources, despite libraries and associations involved in the creation of these standards having made great efforts to describe, in general, the bibliographic universe during the last few years. Thus, this proposal of description parameters is presented as a real alternative to satisfy the historical information needs of researchers.

La literatura consultada recoge información acerca de la evaluación de la calidad de los servicios de la biblioteca dominicana en el ámbito de la Educación Superior, la cual se enfoca en cuantificar las condiciones operativas y la infraestructura física. La evaluación es un proceso de suma importancia debido a que contribuye a mejorar las actividades y servicios de la biblioteca, en razón de que en los servicios es donde se manifiestan las necesidades de los usuarios. De ahí que la evaluación de los servicios de la biblioteca universitaria se convierte en un elemento fundamental para la buena gestión de los servicios de los sistemas bibliotecarios. Evaluar los servicios de los sistemas bibliotecarios de República Dominicana, en una sociedad minada de información, tanto de tipo académico como general, es una necesidad, en vista de que garantiza el rol protagónico que tiene la biblioteca dentro de la universidad como espacio del saber y del conocimiento. El estudio sobre Evaluación de la Calidad de los Servicios de la Biblioteca Central de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM): Pilar de la Educación Superior, representa una oportunidad para el Sistema de Educación Superior, en vista de que en las bibliotecas universitarias dominicanas no existen investigaciones sobre la calidad de los servicios bibliotecarios. Es una investigación innovadora que permite apreciar esta unidad de información en una extensión objetiva. La herramienta utilizada para esta evaluación es el LibQUAL+, aplicado por primera vez en una biblioteca universitaria de República Dominicana. LibQUAL+ es una encuesta que permite medir la calidad de los servicios que prestan las bibliotecas universitarias de acuerdo a las opiniones de los usuarios. Esta encuesta detecta la calidad de los servicios a partir de las percepciones de los usuarios SECABA (2011). La presente investigación permitió conocer el grado de satisfacción de los usuarios con los servicios ofrecidos por la Biblioteca Central, obteniendo su valoración respecto a cuatro (4) dimensiones: Valor Afectivo del Servicio: Impresiones acerca del Servicio, la Biblioteca como Lugar o Espacio, Acceso y Control a los Recursos de Información, Difusión de los Servicios de Información. Se incluyeron dos (2) preguntas de respuesta abierta para recoger las inquietudes, opiniones, demandas de nuevos servicios, observaciones y sugerencias requeridas por los estudiantes encuestados. La población o universo de estudio fue de 6,954 estudiantes regulares de grado del Campus de Santiago, sede en la que se encuentra la Biblioteca Central de la Universidad. La muestra estuvo constituida por 365 estudiantes, con un margen de error de 5%. En sentido general, la percepción que tienen los estudiantes sobre la calidad del servicio que ofrece la Biblioteca Central es buena. La valoración media observada está muy cerca de las expectativas mínimas de los estudiantes, lo que significa que existe una condición de adecuación positiva del servicio ofrecido. Se aprecia que la mayor adecuación se registra en la variable que mide la confianza que inspira el personal de la Biblioteca. Sin embargo, se evidencia una adecuación muy baja, en lo relativo a la atención personalizada hacia los estudiantes, en cuanto a la comprensión de las necesidades de los usuarios y la capacidad para interpretar sus necesidades. Lo que refleja la necesidad que tiene la Biblioteca de reclutar un mayor número de bibliotecarios profesionales. A nivel global, los estudiantes otorgaron una alta puntuación a las condiciones físicas y ambientales de la Biblioteca. Valoran como positivo la disponibilidad de espacios para el aprendizaje, las salas de estudio en grupo y la señalización de las instalaciones. Valoran negativamente el silencio y disponibilidad de más salas para estudio en grupo. Como se expresa en el marco teórico: para mejorar la productividad académica, la biblioteca universitaria debe entenderse como el soporte esencial a las funciones de docencia, investigación y extensión universitaria. Lo que indica que los planes de estudios de la PUCMM estén más alineados con la Biblioteca Central. Se dice que la excelencia de una organización está marcada por la capacidad que tenga esa institución para progresar en la mejora continua de todas las tareas y actividades que se producen en la institución. Como lo expresa ANECA (2010) las entidades tienen que apoyarse en las fortalezas para superar las debilidades. Esta es la mejor opción de cambio. Por lo tanto, un plan de mejoras, a corto plazo, alimentado con los hallazgos de la presente investigación es de gran ayuda para la Biblioteca Central de la PUCMM. Del mismo modo, se recomienda llevar a cabo investigaciones, a mediano plazo, con variables identificables desde esta investigación. El plan de mejora del acápite 6.1 tiene como propósito perseguir este fin. / The research material consulted regarding the evaluation of the quality of the services provided by the Dominican libraries in the academic field focuses on quantifying operational conditions and physical infrastructure. The evaluation is an important tool because it contributes to the improvement of library activities and services, since the needs of the users manifest themselves through the services provided. Hence, the evaluation of the services offered by the university library becomes a fundamental element in the good management of the services of library systems. Evaluating the services of library systems of the Dominican Republic, a society saturated with information of a general as well as of an academic nature is a necessity, since it guarantees the fundamental role of the library within the university as a space for learning and acquiring knowledge. The study about the evaluation of the quality of the services offered by the Central Library of the Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM): A Pillar of Higher Education represents an opportunity for the higher education system since no research had ever been carried out before on the quality of the services provided by Dominican university libraries. It is an innovative investigation that allows for an objective appreciation of this unit of information. The model used for this evaluation is the LibQUAL+, first time ever applied in a university library in the Dominican Republic. LibQUAL+ is a survey that allows the measurement of the quality of the services provided by university libraries based on users’ opinions. This survey detects the quality of the services based on the perceptions of the users. SECABA (2011). This investigation was carried out for the purpose of knowing the degree of satisfaction of the users of the services offered by the Central Library, whose valuation was obtained in respect to four (4) dimensions: Affect of Service, Impressions about the service, the Library as Place or Space, Access and Control of Information Resources, Dissemination in the media of the information services. Two open-ended questions were included to find out concerns, opinions and demands for new services, observations and suggestions of the students surveyed. The population or universe of the study was of 6,954 regular undergraduate students of the Santiago Campus, where the headquarters of the Central Library is located. The sample was made up of 365 students, with a 5% margin of error. In general, the perception that the students have of the quality of service provided by the Central Library is good. The mean valuation observed was very close to the minimum expectations of the students, which means that there is a positive suitability of the services offered. The highest ranking is registered in the variable which measures the confidence inspired by the Library personnel. However, a very low ranking is evidenced in relation to personalized attention of students, as far as understanding their needs as users and their capacity to interpret their needs. This reflects the need of the library to recruit more library professionals. On a global level, the students gave a high ranking to the physical and environmental conditions of the Library. The availability of spaces for learning, rooms for studying in groups and signposting within the installations is valued as positive. A negative valuation is given to the level of silence and availability of more rooms for group study. As expressed in the theoretical framework: In order to improve the academic productivity of the university library, it must be considered as the essential support of teaching activities, research and continuing education, which shows that the study plans of the university must be more aligned with the Central Library. It is said that the excellence of an organization is marked by its capacity to make progress in the continuous improvement of all the tasks and activities of the institution. According to ANECA (2010), institutions have to rely on their strengths to overcome their weaknesses. It is the best option for change. Therefore, a plan for improvement on the short term based on the findings of this research is of great help to the PUCMM Central Library. Likewise, it is recommended to carry out additional research, on the medium term, with identifiable variables based on this research. The improvement plan in section 6.1 is designed for this purpose.