Made available in DSpace on 2016-04-04T18:31:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mauricio Becker.pdf: 1680814 bytes, checksum: e32eecc9e8f4e602513a2049aa488491 (MD5) Previous issue date: 2012-12-03 / In the current globalized and connected context where companies and organizations increasingly rely on their information technology infrastructure for business continuity, such critical systems and applications need to be available and operational for end users and customers almost twenty-four hours per day over the three hundred sixty-five days of the year. In view of this, this research sought to identify the state of the art in terms of technologies for high availability computing environments and how best practice guides for IT Governance & Management can help to maintain available and operational the business critical systems. As a complement, it sought through the application of a survey research to understand the existing IT practices in one of three states with greatest economic importance in the Brazilian Northeast area. The study was conducted among December 2011 and March 2012 and aimed to evaluate current investments in IT resources, identify the main causes of unplanned downtimes and measure their impacts. From the data analysis it was possible to identify improvement opportunities regarding infrastructure, people, processes and services in order to minimize the unavailability of business critical systems for companies and organizations. / No atual contexto globalizado e conectado, as empresas e organiza??es dependem cada vez mais de suas infraestruturas de tecnologia da informa??o para a continuidade de seus neg?cios. Por esse motivo, tais sistemas e aplica??es cr?ticos ?s organiza??es necessitam estar dispon?veis e operacionais aos usu?rios internos e clientes por praticamente vinte e quatro horas por dia ao longo dos trezentos e sessenta e cinco dias do ano. Diante disto, esta pesquisa buscou apreender o estado da arte em termos de tecnologias para ambientes computacionais de alta disponibilidade e como guias de melhores pr?ticas de Governan?a e Gerenciamento de TI podem contribuir para manterdispon?veis e operacionais os sistemas cr?ticos ao neg?cio. Como complemento, buscou por meio da aplica??o de um survey compreender a pr?tica de TI existente em um dos tr?s Estados do nordeste brasileiro de maior relev?ncia econ?mica. O estudo foi realizado entre dezembro de 2011 e mar?o de 2012 e teve por objetivos avaliar os atuais investimentos em recursos de TI, mensurar os impactos e identificar as principais causas das paradas n?o programadas. Da an?lise dos dados, foi poss?vel apontar as oportunidades de melhoria no que tange infraestrutura, pessoas, processos e servi?os visando minimizar a indisponibilidade dos sistemas cr?ticos ao neg?cio de empresas e organiza??es.

Submitted by SBI Biblioteca Digital (sbi.bibliotecadigital@puc-campinas.edu.br) on 2017-02-01T13:15:39Z No. of bitstreams: 1 LUIS PAULO GONCALVES PIRES.pdf: 3166033 bytes, checksum: 043d546bf3a8212c07798369bfcc2f7f (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-01T13:15:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LUIS PAULO GONCALVES PIRES.pdf: 3166033 bytes, checksum: 043d546bf3a8212c07798369bfcc2f7f (MD5) Previous issue date: 2016-12-15 / Pontif?cia Universidade Cat?lica de Campinas ? PUC Campinas / While there is considerable enthusiasm for the migration of on-premise data centers to cloud computing services, there is still some concern about the availability of these same services. This is due, for example, to historical incidents such as that in 2011, when a crash on Amazon's servers caused sites of several of its customers to go down for almost 36 hours. In view of this, it becomes necessary to develop strategies to guarantee the availability offered by the providers. In the present work, a solution is proposed, which implements high availability in Multi-Cloud environments, through the distribution of DNS access and the use of reverse proxy. A financial analysis was also carried out, taking into account market values in Cloud Computing services, which showed that the proposed solution may even be advantageous with respect to the traditional one. Specifically, a Multi-Cloud system, consisting of two Clouds with 99.90% availability each, provides total availability of 99.999%, and it costs 34% less than a single Cloud with 99.95% availability. The simulation results, obtained in a virtualized environment, using two Clouds, with availability of 99.49% and 99.43%, showed a system availability of 99.9971%. In this way, using Multi-Cloud systems it is possible to obtain high availability systems, from lower availability Clouds, according to user?s needs, besides saving with provider services costs. / A despeito de haver consider?vel entusiasmo quanto ? migra??o de data-centers on-primese para servi?os de Cloud Computing, ainda existe certo receio no que se refere ? disponibilidade destes mesmos servi?os. Isso se deve, por exemplo, a incidentes hist?ricos como o ocorrido em 2011, quando uma falha nos servidores da Amazon fez com que sites de v?rios de seus clientes ficassem fora do ar por quase 36 horas. Em vista disso, torna-se necess?rio desenvolver estrat?gias para garantir a disponibilidade oferecida pelos provedores. No presente trabalho, descreve-se uma solu??o que implementa alta disponibilidade em ambientes Multi-Cloud, mediante a distribui??o de acesso por DNS e a utiliza??o de proxy reverso. Realizou-se tamb?m uma an?lise financeira, levando-se em conta valores de mercado em servi?os de Cloud Computing, o que mostrou que a solu??o proposta pode ser mesmo vantajosa com a rela??o ? solu??o tradicional. Especificamente, um sistema Multi-Cloud, composto por duas Clouds com disponibilidade de 99,90%, que prov? disponibilidade total de 99,999%, custa 34% menos do que uma ?nica Cloud com disponibilidade de 99,95%. Os resultados de simula??o, obtidos em ambiente virtualizado, utilizando-se duas Clouds, com disponibilidades de 99,49% e 99,43%, alcan?aram disponibilidade 99,9971%. Desta forma, utilizando-se sistemas Multi-Cloud ? poss?vel se obter sistemas de alta disponibilidade, de acordo necessidade do usu?rio, a partir de Clouds de mais baixa disponibilidade, al?m de ser poss?vel economizar com os custos dos servi?os do provedor.