Slaugos magistro baigiamasis darbas Darbo autorė: Aliona Jurgelevič Darbo pavadinimas: Ambulatorinės pagalbos paslaugų kokybė ir prieinamumas Darbo vadovas: Doc., med. dr. Romualdas Gurevičius, VU MF VSI SMS Tyrimo tikslas: ištirti Naujosios Vilnios poliklinikos ambulatorinės pagalbos paslaugų kokybę ir prieinamumą, ypač akcentuojant į slaugos paslaugas ir jų prieinamumą iki poliklinikos reorganizacijos. Tyrimo uždaviniai: &#61656; Išnagrinėti pagrindinius N. Vilnios poliklinikos veiklos našumo rodiklius dinamikoje (nuo 2000 m. iki 2004 m.); &#61656; Įvertinti N. Vilnios poliklinikos paslaugų prieinamumą; &#61656; Įvertinti ambulatorinės pagalbos kokybę; &#61656; Nustatyti N. Vilnios poliklinikos klientų lūkesčius. Tyrimo objektas ir metodika: Pirminės sveikatos priežiūros paslaugų kokybė, pacientų lūkesčiai bei poliklinikos našumo rodiklių kitimas. Tyrimas buvo atliktas N. Vilnios poliklinikoje, kur atsitiktine atranka buvo apklausti 488 nuo 18 metų ir vyresni moteriškos ir vyriškos lyties respondentai, iš jų 476 (97,5%) apklaustieji buvo įtraukti į tyrimą. Apklausai naudojome sukurtą iš dviejų šaltinių bei mūsų papildytą klausimyną, kurį sudarė 44 klausimai. Naujosios Vilnios poliklinikos veiklos našumo rodikliams įvertinti naudojome Harvard Graphics 4.0 paketą bei anketos duomenų analizei naudojome statistinio apdorojimo programą SPSS 11v., skirtumą tarp grupių statistiškai patikimu laikėme, kai P<0,05. Darbo rezultatai: Vertinant poliklinikos veiklos našumo rodiklius... [toliau žr. visą tekstą] / Master’s thesis in Nursing Author of the work: Aliona Jurgelevic Title of the work: Quality of Care and Accessibility of Ambulatory Health Service Research Adviser: Doc., med. Dr. R. Gurevicius, VUMF IPH DSM The objective of the research: to research quality and accessibility of out-patient services rendered in N.Vilnia Polyclinics, by emphasizing nursing services and their accessibility prior to reorganization of the polyclinics. Tasks of the research: To analyze main efficiency indices of N.Vilnia Polyclinic’s activity from 2000 to 2004; To evaluate accessibility of services rendered by N.Vilnia Polyclinics; To assess quality of out-patient services; To determine expectations of N.Vilnia Polyclinic’s clients. The subject and methodology of the research: quality of primary health care services, expectations of clients and change of the Polyclinic’s efficiency indices. The research was carried out at N.Vilnia Polyclinics. 488 respondents, both men and women over 18 year old were surveyed, 476(97,5%) of which were involved in the research. The survey was performed with the help of our supplemented questionnaire, made of two sources and comprising 44 questions. The efficiency indices of N.Vilnia Polyclinic’s activity were assessed using Harvard Graphics 4.0 package. Data of the questionnaire were analyzed with statistical processing program SPSS 11v. and difference among groups was considered reliable, where P<0,05. Results of the research: In the course of assessment of... [to full text]

Darbo tikslas. Įvertinti pacientų pasitenkinimą terapinio profilio (neurologo, kardiologo, endokrinologo) ambulatoriškai teikiamomis paslaugomis apskrities ligoninės Konsultacinėje poliklinikoje. Tyrimo metodai. 2008-01-21 – 01-31 apskrities ligoninės Konsultacinėje poliklinikoje atlikta pacientų besikreipiančių neurologo, kardiologo ir endokrinologo konsultacijai anoniminė anketinė apklausa. Išdalinta 400 anketų. Užpildytos 387 anketos (atsako dažnis 96,75%). Statistinė duomenų analizė buvo atlikta personaliniu kompiuteriu, naudojant statistinės analizės SPSS 10.03 programinį paketą. Įvairūs pasitenkinimo aspektai įvertinti pagal Licherto skalę 5 balų sistemoje. Rezultatai. 89,2% respondentų buvo patenkinti arba labai patenkinti paslaugos kokybe. Labiausiai respondentus tenkino neurologo konsultacijos kokybė ir jų pasitenkinimas, išreikštas balų vidurkiu buvo 4,44 iš 5 galimų. 93,7% apklaustųjų buvo patenkinti gydytojų bendravimu. Gydytojų bendravimas labiausiai tenkino neurologo pacientus ir išreikštas balų vidurkiu buvo 4,52. 40,9% respondentų pateko pas gydytojus konsultacijai tą pačią ar kitą dieną, 20,7% - per 3-10 dienų nuo registravimosi. 10,6% respondentų laukė 11-14 dienų, 23,3% pateko po 2-4 savaičių, 4,5% laukė ilgiau nei mėnesį. Laukimo laikas tenkino 65,2% respondentų. Aukštesnio išsilavinimo ar jaunesnio amžiaus respondentai buvo mažiau patenkinti laukimu. Pasitenkinimas kardiologo konsultacijos laukimu buvo didžiausias (4,21 balo). 89,4%... [toliau žr. visą tekstą] / Aim of the study: to evaluate the patients satisfaction with out-patient care services in therapeutic care (neurology, cardiology, and endocrinology) at consultation clinics of county hospital. Material and methods. The anonymous survey was conducted in January 2008 at consultation clinics of county hospital. The sample comprised of patients seeking consultation of neurology, cardiology or endocrinology specialists. Altogether, 400 questionnaires were distributed, out of which 387 counted as properly fulfilled (response rate 96.75%). Statistical data analysis was performed using statistical package „SPSS for Windows 10.03“. The satisfaction items were evaluated using Likert scale (scoring 1 to 5). Results. Altogether, 89.2% of responders were satisfied with the quality of care. Mostly, they were satisfied with neurology consultations (average Likert score 4.44). The communication with physician was also evaluated highly – 93.7% of responders were satisfied with it. Again, this was mostly expressed in neurology (average Likert score 4.52). Access to consultation was different: 40.9% of patients got consultation the same or following day after registration, 20.7% following 3–10 days, 10.6% following 11–14 days, 23.3% following 2–4 weeks, and 4.5% waited for longer than one month. The duration of waiting time was evaluated as satisfactory by 65.2% of responders, with the highest scores in cardiology (average Likert score 4.21). Higher education and younger age was related with... [to full text]