Made available in DSpace on 2014-06-12T17:40:19Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo6443_1.pdf: 1550025 bytes, checksum: 29f4c7e14962656ecf01b9a8deea24aa (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / O estudo apresentou uma análise sobre os principais contratos comerciais de uma empresa do ramo de terceirização, com o objetivo de classificá-los quanto ao grau de risco associados a cada um deles. Para a elaboração da pesquisa, foi realizada a apresentação do tipo de terceirização tratada e os tipos de contratos comerciais estudados na pesquisa que são referentes a merchandising e promoções. Foi realizada uma aplicação a um modelo de avaliação de riscos e a ela associada o conhecimento de metodologias multicritério. Com a estruturação da problemática desenvolvida foi escolhida o método ELECTRE TRI para execução da classificação. O trabalho contou com o apoio do software Íris 2.0 demo para emular os resultados das preferências ditadas pelo decisor descritas no estudo de caso. Após a obtenção dos resultados foi possível validá-los, através da análise realizada sobre as classes obtidas para cada contrato