El presente trabajo, corresponde al diseño de un sistema de control de gestión estratégica, mediante la metodología del Balanced Scorecard. Este trabajo tiene lugar en la empresa Bashaus S.A, la cual desde mediados del año 2006, paso de dedicarse solamente a la fabricación de muebles para oficinas, a enfocase en el negocio de la habilitación de oficinas. Debido a esto, Bashaus queda sin una planificación estratégica definida, ni objetivos de mediano o largo plazo. El mercado de la habilitación de oficinas, cuenta con dos segmentos de clientes relevantes según el tipo de oficinas. La habilitación de oficinas tipo A, representa el 52% del total del mercado relevante y el resto corresponde a la habilitación de oficinas tipo B. En conjunto, alcanzan los US$112 MM anuales, con un crecimiento anual esperado del 20%, durante los próximos tres años. De esto, se desprende que para el 2007, se espera que Bashaus S.A. alcance una participación cercana al 2,5% del mercado. El crecimiento del mercado mencionado anteriormente, junto con la posibilidad de agregar valor a los proyectos en los que se participa, asesorando a los clientes respecto de las mejores soluciones que se les puede ofrecer, constituyen las principales oportunidades para la Empresa. Las amenazas, corresponden a la posibilidad de que entren nuevos competidores junto con la gran dependencia de los proveedores. En cuanto a las fortalezas, estas radican en el Know-How de los directivos y de los maestros de la fábrica y sus principales debilidades están ligadas a problemas de capacitación en el área comercial. De esta forma, los temas estratégicos que resumen la planificación estratégica propuesta son: “ofrecer a los clientes soluciones integrales en la habilitación de sus oficinas”, “darse a conocer como una empresa que ofrece soluciones de altísima calidad” y “como una empresa que entrega sus proyectos en los menores tiempos posibles y con una puntualidad a toda prueba respecto de lo comprometido”. De estos temas, se desprenden 19 objetivos estratégicos y 25 indicadores con sus respectivas metas, que tienen por finalidad controlar el cumplimiento de los objetivos estratégicos. Algunos de los objetivos más relevantes son; “crear una solida base financiera”, “aumentar el beneficio de los clientes”, “disminución en los tiempos de fabricación” e “incrementar conocimiento técnico del Área Comercial” y algunos de los indicadores definidos son; “razón de endeudamiento”, “nivel de satisfacción de los clientes”, “porcentaje de ocupación de la maquinaria” y “porcentaje de ocupación de la maquinaria”. Finalmente, todos los objetivos estratégicos se transforman en planes de acción para las distintas áreas de la Empresa. De esta forma, los planes de acción propuestos van desde perfeccionar el Know-How de su personal, hasta la utilización de las eventuales utilidades que perciba la Empresa en pagar los pasivos exigibles de ésta.

Pacific Latam es una empresa de consultoría en Comunicación Estratégica y Gestión Social Corporativa, conformada por un equipo multidisciplinario de profesionales de reconocida experiencia. Se encarga del desarrollo e implementación de planes corporativos a sus clientes. El presente análisis se ha enfocado en toda la organización, centrándose principalmente en diagnosticar los problemas del core bussines de la empresa que es el Área de Comunicaciones. Por otro lado también se ha tomado en cuenta la competitividad del mercado de las relaciones públicas y la comunicación estratégica, identificando que la diferencia de participación de las empresas más grandes en este sector, entre las que se encuentra Pacific, es bastante estrecha. Es preciso indicar que habiendo Pacific desarrollado una alianza estratégica con Edelman, empresa independiente de relaciones públicas más grande del mundo, esto no le ha asegurado lograr un liderazgo en el sector de las relaciones públicas y la comunicación estratégica en el Perú. Luego del análisis realizado, el cual ha consistido en evaluar el mercado local y la organización desde el enfoque estratégico, organizacional y de cultura, se ha identificado que Pacific no cuenta con una estrategia de negocio concreta y tampoco con un plan de crecimiento y sucesión, que permita generarle nuevas ventajas competitivas dentro de este mercado para hacerle frente a la competencia que enfrenta un mercado estrechamente segmentado. Entre otros factores, el motivo principal de este problema sería la visión de gestión empresarial de sus directivos, y la falta de un planeamiento estratégico, lo que podría afectar su relación con Edelman, la misma que podría optar por desafiliar a Pacific, y ocasionaría que la empresa desaparezca del mercado al poco tiempo de llevar a cabo el cambio de la directiva por sucesión. Finalmente, el cambio propuesto puede ser acompañado por una empresa especializada en Liderazgo y Gestión de Cambio, la cual pueda dar las pautas necesarias a todo el personal, incluyendo ejecutivos y directivos de Pacific, sobre los beneficios de la implementación de mejoras en el negocio, impulsando sus emociones positivas para explotar las oportunidades y potenciar las fortalezas distintivas del equipo de trabajo de la empresa. / Trabajo de investigación

No description available.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración (MBA) / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento (Parte II) / Autor no envía autorización para ingreso de su documento (Parte I) / El deporte, tanto en Chile como en el mundo ha presentado un crecimiento explosivo en los últimos 10 años y esto se encuentra directamente relacionado con la distribución de nuestro tiempo y en esta industria encontramos interesados dispuestos a pagar por: ser espectadores, o participar de algún evento. En todos estos casos podemos ver el deporte desde una perspectiva empresarial. Como parte del entorno, podemos destacar que bajo un contexto de estabilidad y crecimiento, la estructura de gastos dentro del presupuesto familiar se va adaptando a las necesidades e intereses de quienes componen ese núcleo y proporciona la oportunidad de destinar más fondos a actividades que son valoradas como parte del tiempo libre. que sean para ellos innovadoras y motivadoras. Es así como nace la oportunidad de negocio de Sport Club, buscando satisfacer esa necesidad de practicar deportes grupales invirtiendo el mínimo tiempo en su organización y que permita competir y compartir con otros cuyos intereses sean similares: Deporte, desafíos, nuevos amigos y entretención. Es este contexto podemos ver una gran oportunidad de incorporar como valor agregado la innovación, permitiendo de esta forma ofrecer una alternativa diferente y atractiva, cuyo vinculo no es sólo resolver la necesidad de recreación, sino que también de competir y desafiar. Si bien existen importantes competidores, Como MundoSport, Porligas y Ligas femeninas, en todos ellos vemos un producto estándar, pero con Sport Club, buscamos la forma de incentivar de una manera innovadora a quienes quieren practicar futbol, con el minino esfuerzo, de una manera cercana y personalizada. Nuestra apuesta es invitar a SC a todo aquel amante del deporte “rey” a practicarlo sin ser profesional en forma competitiva, de una manera entretenida y simple de organizar, mediante una plataforma en internet, que nos permita dar a conocer nuestros productos, lugares, horarios y rivales! es decir, todo lo necesario con sólo un contacto y listo…llegar al recinto deportivo, jugar, desafiar y lo que todos queremos …ganar.

En cada aspecto de la vida de una mujer se han establecido parámetros aceptados de lo que es bello y cómo una mujer debe cuidarse, vestirse o lucir. Las manos y los pies forman parte de esto y son observadas de manera permanente, como cuando nos expresamos, bailamos, comemos, etc. Si una mujer presenta las manos secas o las uñas de estas quebradas, mal pintadas o sucias, dice mucho de la mujer, nos muestra como una mujer desaliñada y descuidada en su presencia. Al igual sucede con los pies, los cuales son más observados en verano, ya que no nos atrevemos a lucirlos si no se ven perfectos, pues seríamos catalogadas como mujeres descuidadas y sucias. Otra actividad típica del verano es ir a la playa, usar bikinis, ropa más cómoda como short, polos manga cero y sería desagradable lucir esas prendas mostrando vellos parecidos a los del hombre lobo!!! Eso dejémoslo para los hombres. Debemos tener en claro que las mujeres no pueden ni deben tener las mismas costumbres de higiene que los hombres, son totalmente diferentes; por ejemplo, las mujeres necesitan depilarse las cejas para hacer más fina la mirada, depilarse las piernas a fin de lucir unas piernas perfectas, así como depilarse otras áreas del cuerpo. Por lo antes expuesto buscamos que las mujeres brinden parte de su tiempo al cuidado de su imagen y dentro de ese espacio de tiempo que sabemos es reducido, pues las actividades de las mujeres modernas no dejan mucho tiempo libre, queremos ofrecerles un lugar donde hallarán atención rápida, especializada y de calidad, en el distrito de Magdalena del Mar, llamado Beauty Care

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Autores no autorizan el acceso a texto completo de su documento / Parte I Concentración estratégico y de mercado -- Parte II Concentración Organizativo - Financiero. / Patricio Román [Parte I], Pamela Ortega [Parte II] / Ideapaint, es el resultado de un profundo análisis de la Industria de la pintura, el cual determina la gran oportunidad que existe para que nuestra empresa ingrese a dicho mercado a través de una oferta diferenciadora, la cual logre cautivar a un selecto grupo de personas (mercado objetivo), con un producto elaborado bajos los más exigentes estándares de calidad y promoviendo su slogan “Transforma cualquier superficie lisa en una pizarra de colores”. Lo novedoso y útil de este producto, hace que pueda abarcar varios mercados, teniendo esto en consideración, en una primera etapa nos focalizaremos en el mercado de los jardines infantiles particulares y hogares donde habiten menores de entre los 2 y 7 años de edad de la Región Metropolitana, generando una estrategia de escalamiento en el mediano y largo plazo que incorporará otras regiones y nuevos segmentos (colegios, oficinas, etc.). El producto que se pondrá a disposición de nuestros potenciales clientes estará caracterizado por las diversas mezclas de diseños y colores, que nuestros clientes podrán dar a sus instalaciones. El producto será comercializado y distribuido por nosotros, durante los primeros años de vida del negocio, con el fin de evaluar la aceptación de este por parte de los potenciales clientes. En las siguientes páginas encontraremos los detalles del producto con el cual pretendemos ingresar al mercado, un completo análisis del sector industrial en el que estará inserta la Compañía, el entorno con el que nos encontraremos, los participantes del mercado, la demanda existente por este tipo de productos, los competidores, un completo análisis interno que pretende implementar nuestra organización a partir de la cual determinaremos nuestras fortalezas y debilidades, además de identificar las oportunidades y amenazas que visualizamos. Por otro lado detallaremos lo que será nuestra propuesta de valor, nuestras ventajas competitivas y la política de posicionamiento que se implementará para lograr dar cumplimiento a los objetivos establecidos, al tiempo que podremosvisualizar el plan de marketing y la política de financiamiento que acompañará la puesta en marcha de este proyecto.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Autores, no envían autorización para el acceso a texto completo de su documento / Carla Carrasco Manríquez [Parte I], Pilar Moreno Paiva [Parte II] / El mundo en el que hoy vivimos, es cada vez más exigente, distintos estándares se han implantado en la sociedad, para establecerse y formar parte de la rutina. Los estándares de belleza y salud no son la excepción, razón por la que las industrias relacionadas han tenido incrementos explosivos en la última década. a.Tí! es un negocio que nace con la idea de satisfacer las necesidades de tiempo que existen para cumplir ciertos requerimientos que se han ido incorporando como básicos, especialmente en el género femenino. Este negocio cuenta con una oferta de servicios, insertos en el mercado de la belleza y el bienestar, ya que entrega el servicio de manicures de manera directa, personalizada y en formato de tiempo acotado, en el lugar que se encuentra el cliente la mayor parte de su tiempo, como lo son las oficinas y el hogar. La idea es atender a los clientes en el lugar en el que ellos definan y les sea más cómodo, en un tiempo pre establecido, lo que permite utilizar tiempos muertos que se puedan dar durante el día o bien, para aprovechar horarios de atención que no se dan en la oferta actual. El plan se enfoca en dos segmentos, uno son las mujeres ejecutivas y otro las empresas que a través del área de Bienestar quieran entregar un beneficio a sus trabajadores. Es importante hacer especial hincapié en los servicios para el mercado masculino, ya que se considera que en la medida que crece el negocio, se vayan incorporando este tipo de servicios. a.Tí! es un emprendimiento que no requiere altos montos de inversión, y cuya estructura de costos la hace menos riesgosa ante un eventual quiebre o necesidad de salida del mercado, sin embargo es altamente rentable, ya que se ofrece al inversionista una propuesta de negocio con una tasa de retorno superior al 100%.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Autores, no envían autorización para el acceso a texto completo de su documento / Ignacio Morales Hidalgo [Parte I], Jorge Tellez Zambra [Parte II] / En Chile, el mercado del té representaba un negocio de 90 millones de dólares, para el 2014 según la revista Capital, representará 195 millones de dólares. Chile consume 10 mil toneladas de té al año (app 1 kilo per cápita), según Economía y Negocios (jun. 2013), y el 85% se lo compra a los tres principales actores: Unilever (Té Club), Cambiaso Hnos. (Té Supremo) y Walmart (Té Selección). Hace 5 años el 90% del mercado lo tenían los 2 primeros. En Chile además, existe un efecto estacional en el consumo el cual se incrementa un 20% durante el invierno, cada chileno gastaba en promedio USD16.5 al año el 2011. Hoy el consumo se ha incrementado un 37% (Estrategia, dic 2013), es decir, USD22.6 al año. Los sectores DE en Chile, consumen el doble de lo que consumen los ABC1, pero estos últimos consumen aquellos de mayor valor o denominados gourmet. Dentro de este concepto es que pensamos que sumado a todos los beneficios que representa el consumo de té (salud), podemos presentar una propuesta alternativa que es el Té Orgánico. Este producto tiene como características la no utilización de sustancias tóxicas sintéticas que pueden dañar la salud de las personas y el medio ambiente. Dado que el segmento ABC1 consume menos pero está dispuesto a pagar más por productos de esta categoría, es que vemos una atractiva oportunidad de negocio a partir de concentrar nuestro mercado objetivo en las ciudades de Antofagasta, Santiago y Concepción. Si utilizamos la información anteriormente expuesta, podemos asumir que tenemos un mercado de 8.750.000 personas entre las ciudades de Antofagasta, Santiago y Concepción, de los cuales 834.424 corresponde al grupo ABC1 (9%) (Censo 2012), y 1.574.964 a C2 (18%). Bajo este supuesto y considerando un gasto per capital de $12500 para ABC1 y de $11000 para C2, el mercado del té podría representar 27.755 millones de pesos (46 millones de dólares). Actualmente el mercado del té en Chile, equivalente a 195 millones de dólares, se encuentra conformado por tres grandes de la industria que controlan el 85% del mercado, en tanto existe un 15% restante donde actúan otros competidores. Té del Huerto 100% orgánico apunta a posicionarse dentro del 15% de este mercado más atomizado respecto de sus competidores y lograr una participación del 5%, equivalente a 1,4 millones de dólares. La estrategia se basa en capturar dentro del mercado potencial definido de 2.409.388 personas para las ciudades de Antofagasta, Concepción y Santiago para el nivel socioeconómico ABC1 y C2, un mercado objetivo de 5.500 clientes (consumidores finales) cuyo perfil sea ser amantes del buen té, cultivadores de un estilo de vida wellness, de edad entre los 20 y 60 años, consumidores de productos orgánicos, amantes de las infusiones, cuyo perfil de consumo de té se encuentre en el rango de 3 veces al día equivalente a una frecuencia de compra de 1,8 a 3,6 veces por mes de té del huerto en su presentación de 50 y 100 gramos. La propuesta de valor es entregar a nuestros clientes, un té 100% orgánico, de exquisito aroma y sabor, sano y certificado por medio de una amplia red de distribuidores de tiendas especializadas, tiendas de productos orgánicos, restaurantes gourmet y orgánicos, tiendas y farmacias naturistas a un precio atractivo, basado en la estrategia de comercializar nuestro producto a un precio de entre un 9% y un 15% menos que los dos principales participantes del mercado en el que participamos. La propuesta para nuestros distribuidores es comercializar un producto que les permita obtener un margen de 30%, acompañados de un permanente plan de marketing que apoye el cumplimiento y las proyecciones de ventas. La propuesta al socio o inversionista es participar de un negocio que permite capturar un VAN de $713.999.256 y una TIR de 35% acompañadas de un ROI de 178% y un payback de 2 años, para un proyecto evaluado en un período de 5 años.

No description available.

No description available.