Darbe buvo tiriamas svetingumo marketingo koncepcija apgyvendinimo sektoriuje Kaune. Svetingumo marketingo koncepciją, galima apibrėžti kaip kryptingos veiklos, siekiant sukurti, plėsti ir išsaugoti naudingus mainus su tiksliniais klientais analizė, planavimas, įgyvendinimas ir kontrolė, siekiant organizacijos tikslų. Darbe atliktas tyrimai buvo vykdomi 2010m balandžio mėnesį. Buvo atliktas ekspertų interviu bei anketinė apklausa,kurie ir padėjo pilnai atsakyti į darbe iškeltą problemą. Darbo objektas: Svetingumo marketingas. Darbo tikslas: Įvertinti svetingumo marketingo taikymą Kauno miesto apgyvendinimo įstaigose. Darbo uždaviniai: 1. Apibrėžti svetingumo marketingo koncepciją apgyvendinimo sektoriuje. 2. Suformuoti svetingumo marketingo koncepcijos modelį. 3. Atlikus ekspertų apklausą bei anketinę vartotojų apklausą ištirti svetingumo marketingo koncepciją Kauno miesto apgyvendinimo sektoriuje. 4. Atlikus tyrimus, patikrinti sukurtą svetingumo marketingo modelį. Darbo struktūra. Darbą sudaro trys pagrindinės dalys: teorinė, metodologinė bei pateikta atliktų tyrimų analizė bei išvados. Darbo apimtis yra 75 psl. iki literatūros sąrašo, kurį sudaro viso 52 šaltiniai. Dar darbą sudaro 13 lentelių ir 14 paveikslų. / This work has been studied in hospitality marketing concept in Kaunas accomodation sector. Hospitality marketing concept can be defined as purposeful activities of analysis, planning, implementation and control to develop, expand and maintain beneficial exchanges with target customers. The studies were conducted in April 2010. Expert interviews and a questionnaire helped fully answer the problem raised by the work. The object: Hospitality marketing The purpose: Evaluate the application of hospitality marketing in Kaunas accomodation establishments. Tasks: 1. To define the concept of hospitality marketing in accomodation sector. 2. To develop the model of hospitality marketing concept. 3. To investigate hospitality marketing concept in Kaunas accomodation sector following the experts interviews and questionnaire survey. 4. To verify the model of hospitality marketing. Structure: The work consists of three main parts: theoretical, methodological studies and the analysis and conclusions. Size is 75 pages, a list of total 52 literature items. Work consists of 13 tables, 14 figures..

Darbo sudėtinės dalys. Darbas susideda iš dviejų dalių - teorinės ir tiriamosios. Teorinėje dalyje, remiantis lietuvių ir užsienio autorių moksline literatūra išanalizuoti organizacijos kultūros aspektai, sampratos ypatumai. Tiriamojoje dalyje – aptariama tiriamų organizacijų charakteristika. Remiantis darbe pateikta tyrimo metodologija, atliktas Kauno miesto viešbučių organizacijos kultūros tyrimas. Atliekant anketinį tyrimą, apklausta 123 respondentai (60 respondentų trijų žvaigždučių viešbučiuose ir 63 – keturių žvaigždučių viešbučiuose). Remiantis gautais tyrimo pateikti gauto tyrimo rezultatai, išvados bei rekomendacijos. Darbo objektas – Kauno miesto viešbučių organizacijos kultūra. Problema. Mokslininkai iki šiol nėra ištyrę, kaip atskiros paslaugų sferos t.y. poilsio paslaugas teikiančių įmonių organizacijos kultūras. Tyrimo tikslas – ištirti Kauno miesto viešbučių organizacijos kultūrą. Šiam tikslui pasiekti buvo suformuluoti tokie uždaviniai: 1. Teoriškai pagrįsti organizacijos kultūros aspektus, organizacijos kultūros sampratą funkcijas, reikšmę. 2. Nustatyti kokią vietą viešbutis užima turizmo versle 3. Nustatyti Kauno miesto viešbučių organizacijos kultūros stiprumą bei jos poveikį darbuotojams. 4. Ištirti Kauno miesto viešbučių organizacijos kultūrą. Išvados Vieną pirmųjų, dabar jau laikomą klasikiniu, organizacijos kultūros apibrėžimų, yra pateikęs E.H.Schein (1992). Jo nuomone, organizacijos kultūra – tai kertinių įsitikinimų modelis, išugdytas ar... [toliau žr. visą tekstą] / The work consists of two parts – theoretical and practical. In the theoretical part the peculiarities of organizational culture are analysed according to the reliable scientific literature of Lithuanian and foreign authors. In the practical part – the characteristic of investigative organization is discussed. According to the repordet methodology of organizational culture the investigation in hotels was disposed.With the help of questionnaires there were asked 123 persons (60 persons in three stars hotels and 63 in four stars hotels). Acording to the received material and data anglysis received results, conclusions and gudeline are presented. Working Object - Kaunas city hotels organizational culture Problem - Scientists have so far not investigated, as the individual services ie leisure services business organizations crops The aim of work - explore the city of Kaunas hotel organization culture To achieve this objective was formulated in such tasks: 1. Theoretically, based on the cultural aspects of the organization, the organization culture concept of function, value. 2. Identify the location of the hotel occupies a tourism business 3. Set the Kaunas hotel organization of cultural strength and its impact on workers. 4. Explore the city of Kaunas hotel organization culture Conclusions The first one, now held in the classical, the organization of culture, has made EHSchein (1992). In his opinion, the organizational culture - is a cornerstone belief model, acquired or... [to full text]