Šiame darbe nagrinėjama vartotojų elgsena, įvertinama jos svarba aprangos salonų veikloje. Darbo tikslas - parengti vartotojų elgsenos tyrimo teorines prielaidas ir ištirti Šiaulių aprangos salonų klientų elgseną, identifikuojant pagrindinius ją įtakojančius veiksnius. Darbe apžvelgta teorinė literatūra, kuri padėjo atsakyti į pagrindinius temos klausimus: teorinėje dalyje apibrėžta vartotojų elgsenos sąvoka, apžvelgta vartotojų elgsenos tyrimų svarba, išnagrinėti vartotojų elgseną įtakojantys išoriniai ir vidiniai veiksniai, išskirti pagrindiniai vartotojų tipai ir jų elgsenos bruožai, išanalizuotas aprangos gaminių kokybės ir asortimento poveikis vartotojui. Praktinėje dalyje suformuotas vartotojų elgsenos tyrimo instrumentarijus, aprašyta metodika, išanalizuoti tyrimo metu gauti duomenys. Remiantis tyrimo rezultatais, nustatyti aprangos salonų veiksmai, kaip jie galėtų geriau prisiderinti prie klientų poreikių, atsižvelgti į jų lūkesčius, parinkti tinkamus rinkodaros tikslus ir priemones bei paveikti savo vartotojų elgseną ir pasiekti ilgalaikę sėkmę versle. Apžvelgus visą surinktą informaciją, literatūros šaltinius bei atlikus tyrimo metu gautų duomenų analizę, darbo pabaigoje pateiktos apibendrintos vertinimo išvados ir rekomendacijos. Šis darbas, supažindinantis su vartotojų elgsenos tyrimų svarba ir jų praktiniu taikymu, gali būti naudingas rinkodaros srities, ryšių su visuomene specialistams ir visiems kitiems, besidomintiems vartotojų elgsenos klausimais. / In this work the consumers' behaviour is being analyzed, and its importance in the clothers' salons practice is being evaluated. The goal of the work - to prepare the theoretical assumptions of the consumers' behaviour research and to analyze the consumers' behaviour in the clothers' salons of Šiauliai, by identifying the main factors, which have some effect on it. The theoretical literature, used in the work helped to answer the main ąuestions of the theme: in the theoretical part the concept of the consumers' behaviour is being described, the importance of the consumers' behaviour research is being reviewed, the intrinsic and extrinsic factors, which are effecting the consumers' behaviour are being analyzed, the main types of consumers and their features of behaviour are being excluded, the alternative consumers' behaviour research technique, the quality of clothers' and assortments' pressure to consumer are being analyzed. In the practical part the consumers' behaviour research instrumentation is being formulated, the techniques described, the data, received in the process of this research is being analyzed. According to the study results, the clothers' salons actions are being defined, the way it could better meet the consumer expectations, to pay attention to their requirements, to chose the proper marketing aims and measures, as well as to influence the consumers' behaviour and to attain the enduring success in business. After the overlooking the collected information... [to full text]