Submitted by Bernardo Solé Barros (bernardosole@hotmail.com) on 2015-01-22T22:11:56Z No. of bitstreams: 1 Cenário de mudanças e implicações na transferência de conhecimento tácito.versão final para download.pdf: 1378134 bytes, checksum: 4c7960434e0af2def0f74217e1cbcb4c (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2015-02-04T19:28:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Cenário de mudanças e implicações na transferência de conhecimento tácito.versão final para download.pdf: 1378134 bytes, checksum: 4c7960434e0af2def0f74217e1cbcb4c (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-02-11T13:02:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Cenário de mudanças e implicações na transferência de conhecimento tácito.versão final para download.pdf: 1378134 bytes, checksum: 4c7960434e0af2def0f74217e1cbcb4c (MD5) / Made available in DSpace on 2015-02-11T13:09:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cenário de mudanças e implicações na transferência de conhecimento tácito.versão final para download.pdf: 1378134 bytes, checksum: 4c7960434e0af2def0f74217e1cbcb4c (MD5) Previous issue date: 2013-12-19 / O objetivo dessa dissertação é analisar o desafio da transferência de conhecimento no setor de tecnologia de Óleo e Gás, especificamente na empresa FMC Technologies do Brasil, e suas consequências no diferencial competitivo, ao compreender como se dá a transferência de conhecimento tácito dos especialistas para os novos colaboradores, que devido ao enorme crescimento do segmento são a maioria atualmente. O estudo de caso se dará pela observação participante do próprio autor no local de trabalho, abordagem de teoria analítica e consequente pesquisa qualitativa com colaboradores de diferentes áreas e tempos de serviço, a fim de qualificar observações, bem como entender como se estabelece este processo e fundamentalmente, como melhorá-lo e garantir sustentabilidade. Como resultado deste trabalho tivemos a validação dos especialistas como responsáveis pela transferência do conhecimento tácito dentro do ambiente e contexto capacitante criado desde a fundação da empresa CBV, o qual desdobra a estratégia através da inspiração na valorização do trabalho e sentimento de contribuição. / The main purpose of this study is to analyze the knowledge transfer challenge in the oil and gas technology industry, specifically in FMC Technologies in Brazil, and its consequences on the competitive edge by understanding how is the transfer of knowledge from the specialist to new employees , that due to the massive growth of the segment are the most current . The case study will be done by the author's own participant observation in the workplace, the analytical theory approach and consequent qualitative research with employees from different areas and service times in order to qualify observations and to understand how this process is established and fundamentally, how to improve it and ensure sustainability. As a result of this work we validate the experts as responsible for the transfer of tacit knowledge within the environment and enabling context created since the company's founding CBV, which deploy the strategy through inspiration in the recognition of work and sense of contribution.

Submitted by samuel campos (vcampossamuel@gmail.com) on 2015-03-13T17:53:22Z No. of bitstreams: 1 Dissertação.pdf: 2248794 bytes, checksum: 084c1675a97d3a0c3de0cdcc2b515d4d (MD5) / Approved for entry into archive by GILSON ROCHA MIRANDA (gilson.miranda@fgv.br) on 2015-03-13T18:13:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação.pdf: 2248794 bytes, checksum: 084c1675a97d3a0c3de0cdcc2b515d4d (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-03-18T19:44:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação.pdf: 2248794 bytes, checksum: 084c1675a97d3a0c3de0cdcc2b515d4d (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-18T19:44:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação.pdf: 2248794 bytes, checksum: 084c1675a97d3a0c3de0cdcc2b515d4d (MD5) Previous issue date: 2014-12-04 / We live in a society increasingly globalized, attentive, informed and demanding for services provided by public and private organizations. The current available technology, for a growing number of people, in real time, provide a huge set of information, opinions and allows them to interact with people from different cultures and, disregarding the distances they are, link them in ways never experienced before. The influence of technology has brought such deep consequences to our lifestyle that, every new invention, enables new experiences can be enjoyed and words like innovation, reinvention and change are constantly on the agenda. In this context, knowledge management is becoming increasingly important in organizations environments, linking right people and developing new knowledge that make it easier to deal with these constant changes and consequent insecurities generated. This study checked what the Knowledge Management level is conducted within a Brazilian federal government, the Brazilian Navy, and specifically in its Supply Officer Body, was measured in eight of its main military organizations through qualitative and quantitative methods, how this tool has been used. At the end, by propositional form, based on the results of the assessment and literature review, it was suggested a framework of knowledge management, in order to improve the current knowledge management levels detected in a such way, that allows undertaken actions be more effectual, efficient and effective, hence, contributing to development of these organizations. / Vivemos em uma sociedade cada vez mais globalizada, atenta, informada e exigente com os serviços prestados pelas organizações públicas e privadas. A tecnologia disponibiliza a um número cada vez maior de pessoas, em tempo real, um conjunto enorme de informações, opiniões, possibilitando que elas interajam com diferentes culturas e, desconsiderando suas distâncias, as unem de forma nunca antes experimentada pela humanidade. A influência da tecnologia vem trazendo consequências tão profundas ao nosso estilo de vida que, a cada nova invenção, novas experiências podem ser vividas e palavras como inovação, reinvenção e mudança estão constantemente em pauta. Nesse contexto é que a gestão do conhecimento vem se tornando cada vez mais importante nos ambientes corporativos, unindo pessoas certas, desenvolvendo e compartilhando novos conhecimentos, enfim, tornando mais fácil lidar com as constantes mudanças e consequentes inseguranças geradas. Assim, este trabalho verificou qual o nível de gestão do conhecimento realizado dentro de um órgão da administração pública federal brasileira, a Marinha do Brasil, e, especificamente no seu Corpo de Intendentes, mediu em oito de suas principais organizações militares, por meio de métodos qualitativos e quantitativos, como essa ferramenta vem sendo utilizada. Ao final, de forma propositiva, com base nos resultados das avaliações realizadas e na revisão teórica, foi sugerida uma estrutura de gestão do conhecimento que possibilite melhorar os atuais níveis de gestão do conhecimento detectados, contribuindo para que ações empreendidas nesse sentido sejam mais eficazes, eficientes e efetivas, acelerando, portanto, o desenvolvimento dessas organizações.