Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-09-20T19:43:41Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Maria Oliveira Martins.pdf: 368338 bytes, checksum: 33837d131248b0af27d32eac6c391976 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-09-20T19:43:54Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Maria Oliveira Martins.pdf: 368338 bytes, checksum: 33837d131248b0af27d32eac6c391976 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-20T19:43:54Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Maria Oliveira Martins.pdf: 368338 bytes, checksum: 33837d131248b0af27d32eac6c391976 (MD5) Previous issue date: 2017-04-12 / The continuous search of company's competitiveness has been increasingly more intense in the actual markets. To ensure success and own survival, companies need to find new and creative ways to reinvent itself, aligned to an efficiency and productivity management. One manner to achieve their goals can be through 5W2H management tool usage. Any company can use it for assisting in the preparation of action plans, as a sort of checklist to help in the activity's perception. In this sense, this study aims to apply the 5W2H tool as support to the management of a textile company sector. The method suggested in the application of this approach has been addressed in this company, and the most significant result is visualized in the planning preparation of company’s share of the case study clearly and objectively that had not been done before. / A constante busca da competitividade por parte das empresas tem se mostrado cada vez mais intensa nos mercados atuais. Para garantir êxito e a própria sobrevivência as empresas precisam achar novos caminhos e criar novas formas de se reinventar, alinhadas a eficiência da gestão e produtividade. Uma maneira de atingir estas metas pode ser através do uso da ferramenta de gestão 5W2H. Ela pode ser utilizada por qualquer organização com a finalidade de auxiliar na elaboração de planos de ação, como uma espécie de check-list que auxilia na percepção das atividades. Neste sentido, este artigo tem como objetivo a utilização da ferramenta 5W2H no suporte à gestão de uma empresa do setor de artefatos têxteis. A metodologia sugerida para a aplicação desta ferramenta foi aplicada nesta empresa e o resultado mais expressivo, visualiza-se na elaboração do planejamento das ações da microempresa do estudo de caso de forma clara e objetiva, o que não havia sido realizado antes.