Made available in DSpace on 2014-08-20T13:25:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE_ IVETE_Pastro.pdf: 906199 bytes, checksum: 8c681bc483b5c820501eb9fc2e8acea7 (MD5) Previous issue date: 2006-12-22 / This work intends to build a model of evaluation of COOPAL acting, at the light of multicriteria decision aid. COOPAL stands for Cooperativa dos Pequenos Agricultores Produtores de Leite da Região Sul (South Region Small Milk Producers Cooperative) and was funded in 1997 and has nowadays 1170 associates. Its administrative headquarters is located in Canguçu city RS and de milk processing plant is in Posto Branco, which is the First District of Canguçu. In its associate board, COOPAL has, now, milk producers from Canguçu, São Lourenço, Arroio do Padre, Morro Redondo, Piratini, Encruzilhada and Cerrito. This study allowed to identify the applicability of multicriteria methodology when supporting strategic decisions. Besides, along to the study objective, it was possible to identify limitations and strategic opportunities which can markedly modify the development and growth of COOPAL. The study was developed in three phases: problem structuring, evaluation and recommendations. The problem is inserted in the organizational context, when dealing with strategic management, according to the decision maker value judgment. The semi-structured interview was the instrument of information collection and a cognitive map was constructed with the decision maker; it helped to identify his values in relation to the decision context, which were used to emphasize the criteria that were considered important. These criteria, with their respective descriptors, compose the decision model. From the attractiveness judgment, it was possible to create the value functions (local evaluation) and the compensation rates (global evaluation) for each criterion. As a result, many improvement actions for implementation of global strategies were proposed from the present condition of the organization studied (status quo). Through the study, it was concluded that the constructed model allows the improvement of understanding and comprehension of the strategic development, with consequent enhancing of management process. Besides, it raises the level of learning upon the decision context, once it incisively involves the decision maker (and his value) in all the process. / O presente trabalho tem por objetivo a construção de um modelo de avaliação das estratégias de atuação da COOPAL, à luz da metodologia multicritério de apoio à decisão. A COOPAL (Cooperativa dos pequenos produtores de leite da região sul) foi fundada em 1997 e conta atualmente com 1170 associados. Sua sede administrativa está situada no município de Canguçu RS e a usina de processamento de leite em Posto Branco, 1º Distrito de Canguçu. Em seu quadro associativo, a COOPAL conta, hoje com produtores de leite dos municípios de Canguçu, São Lourenço, Arroio do Padre, Morro Redondo, Piratini, Encruzilhada e Cerrito. A realização deste estudo permitiu identificar a aplicabilidade da metodologia multicritério, quando do apoio às decisões estratégicas. Além disso, atendendo ao objetivo do estudo, foi possível identificar limitações e oportunidade estratégicas que podem modificar positivamente o desenvolvimento e o crescimento da COOPAL. O estudo foi desenvolvido em três fases: estruturação do problema, avaliação e recomendações. O problema se insere no contexto organizacional, na medida em que trata da gestão estratégica, segundo o juízo de valor do decisor. Tendo como instrumento de coleta de informações a entrevista semiestruturada, construiu-se o mapa cognitivo com o decisor, para a identificação dos seus valores em relação ao contexto decisório, os quais foram utilizados para ressaltar os critérios julgados importantes. Tais critérios, com os seus respectivos descritores, compõem o modelo de decisão. A partir do julgamento da atratividade, foi possível gerar as funções de valor (avaliação local) e as taxas de compensação (avaliação global) de cada critério. Com base na avaliação do estado atual em que se encontra a organização estudada propô-se várias ações de aperfeiçoamento para implementação de estratégias globais. Pelo estudo, concluiu-se que o modelo construído permite aumentar o nível de entendimento e compreensão sobre o desempenho estratégico, com conseqüente melhoria do processo de gestão. Além disso, eleva o nível de aprendizado sobre o contexto decisório, uma vez que envolve incisivamente o decisor (e seus valores) em todo o processo.