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Escrit?rio de projetos: proposta para implanta??o em uma empresa aeroportu?riaCosta, Luis Henrique Gon?alves 09 December 2013 (has links)
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Previous issue date: 2013-12-09 / Diante do crescimento da demanda pelo transporte a?reo, aliado ? necessidade de adequa??o da
infraestrutura dos aeroportos, surge a necessidade da elabora??o e implanta??o de projetos de
melhorias para a gest?o administrativa com efici?ncia e efic?cia dos processos. A presente
disserta??o tem como objetivo desenvolver uma proposta organizacional e operacional que visa
ao gerenciamento de projetos de melhoria de uma empresa aeroportu?ria de m?dio porte. O
estado da arte da literatura contemplou os temas: gerenciamento de projeto; escrit?rio de
projetos; abordagens de melhoria; projetos de melhoria; e t?cnicas e ferramentas de apoio a
projetos de melhoria e de gerenciamento de projetos. O m?todo de pesquisa ? caracterizado
como estudo de caso, de natureza qualitativa. A valida??o da proposta foi realizada mediante
um focus group com a participa??o de doze representantes das ?reas administrativas de um
aeroporto de m?dio porte brasileiro com o objetivo de validar a estrutura organizacional e
procedimentos operacionais propostos, bem como identificar as barreiras para implementa??o
da proposta. O resultado do trabalho apresenta uma proposta considerando a integra??o do
escrit?rio de projetos com a estrutura organizacional da administra??o, a concep??o do
escrit?rio de projetos, os procedimentos operacionais, bem como as diretrizes para sua
implementa??o. / Given the growth demand for air transport allied to the need of adequacy of the infrastructure
of the airports the need arises for the elaboration and Project Deployment enhancements to to
the administrative management with efficiency and effectiveness of processes. The present
dissertation aims to develop an organizational and operational proposal to management
improvement projects an airport midsize business. The state of art literature contemplated the
following topics: project management, project office; improvement approaches; improvement
projects and technical and support improvement projects and project management tools. The
research method is characterized as a case study of a qualitative nature. The validation of the
proposal was carried out through a focus group with the participation twelve representatives of
the administrative areas of an airport-sized Brazilian midfielder with the objective of validate
the proposed organizational structure and operational procedures and to identify the barriers to
implementation of the proposal. The result of the work presents an proposed considering the
integration of the project office with the organizational structure of the administration, the
conception of the project office, operating procedures and the directives for implementation
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Gest??o da mem??ria organizacional com transfer??ncia do conhecimento e melhoria de um processo cr??tico: o caso de uma ag??ncia reguladora brasileiraCorr??a, Rony Figueredo 14 December 2017 (has links)
Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-04-26T12:23:27Z
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Previous issue date: 2017-12-14 / Research conducted by IPEA, in 2014, showed that 70% of Brazilian public
institutions are in the early stages of implementing knowledge management - KM
- and in this stage the KM is not able to produce benefits for the
organization. Besides this low maturity index, there is little research on success
cases in the implementation of KM in the Brazilian public administration. Faced
with this scenario, this case study aims to investigate how the National Civil
Aviation Agency (ANAC), an Brazilian federal public administration body, was
successful in implementing knowledge transfer practices to improve the
airworthiness certificate issuance process, reducing waiting time of issuing the
certificate from 12 to 2.4 days. Thus, from a theoretical point of view, this study
intends to compare the findings with the results of empirical studies found in the
KM literature that indicates a positive relationship between KM, innovation and
organizational performance. As a practical contribution, analyze how the
implementation of knowledge transfer practices allowed a public organization to
improve the performance of a critical process. / Pesquisa realizada pelo IPEA, em 2014, revelou que 70% das institui????es
p??blicas brasileiras ainda encontram-se nos est??gios iniciais na implanta????o da
gest??o do conhecimento ??? GC ??? e que neste est??gio a GC n??o ?? capaz de
produzir benef??cios para a organiza????o. Al??m desse baixo ??ndice de maturidade,
h?? pouca investiga????o sobre os casos de sucesso na implementa????o da GC na
administra????o p??blica brasileira. Diante desse cen??rio, este estudo de caso tem
o objetivo de investigar o como a Agencia Nacional de Avia????o Civil (ANAC),
??rg??o da administra????o p??blica federal brasileira, teve ??xito em implementar
pr??ticas de transfer??ncia do conhecimento para melhorar o processo de emiss??o
do certificado de aeronavegabilidade, reduzindo o prazo de espera da emiss??o
do certificado de 12 para 2,4 dias. Assim, do ponto de vista te??rico, este estudo
pretende comparar os achados com os resultados de estudos emp??ricos
encontrados na literatura de GC que apontam uma rela????o positiva entre GC,
inova????o e desempenho organizacional. Como contribui????o pr??tica, analisar
como a implementa????o de pr??ticas de transfer??ncia do conhecimento permitiu a
uma organiza????o p??blica melhorar o desempenho de um processo cr??tico.
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