<p>Doktorska disertacija razmatra modelovanje procesa zavarivanja i modelovanje podataka, koji omogućuje elektronski oblik dokumentovanih procedura, zapisa, specifikacija, planova kvaliteta i radnih uputstava. Model integralnog procesa zavarivanja je razvijen da bi se identifikovali svi faktori koji utiču na kvalitet zavarenog spoja, odnosno proizvoda od faze preispitivanja zahteva iz ugovora i tehničkog preispitivanja, podugovaranja, opreme i osoblja, procesa zavarivanja, rukovanja i skladi&scaron;tenja osnovnog i potro&scaron;nog materijala, ispitivanja, kontrole, verifikacije, kalibracije, neusagla&scaron;enosti, korektivnih mera, identifikacije i sledljivosti.<br />Predloženi model integralnog procesa zavarivanja je prototipski &scaron;to mu daje originalnost jer je jedinstven. Prototipski pristup omogućuje da se informacioni sistem prilagodi svakom pojedinačnom proizvodnom sistemu, odnosno kompaniji u skladu sa njenim potrebama i zahtevima.</p> / <p>The doctoral dissertation discusses the modeling of welding processes and data modeling, which allows electronic forms of documented procedures, records, specifications, quality plans and work instructions.<br />The model of integrated welding process was developed to identify all the factors that affect the quality of the weld, i.e. the product from the stage of the review required under the contract and technical review, subcontracting, equipment, personnel, processes, welding, handling and storage of basic supplies and materials, testing, control, verification, calibration, non-conformities, corrective actions, identification and traceability.<br />The proposed model of integrated welding process is a prototype which gives originality because it is unique and allows the information system adjusts each production system, and the company in accordance with its needs and requirements</p>

Цель работы – разработка программного модуля «Онлайн-запись» по методологии «Scrum» как инструмента повышения уровня лояльности клиентской базы студии AlisaMakeUp. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: - анализ существующих решений повышения лояльности и обоснование необходимости разработки и внедрения модуля; - обзор методологии, выявление преимуществ; - формирование требования к модулю; - разработка технического задания; - разработка рабочей документации на модуль и ее части; - описание проекта; - подготовка модуля к вводу в действие; - описание процесса разработки; - верификация гипотезы о влиянии программного модуля на лояльность. Для решения поставленных задач были проанализированы различные источники литературы, построены модели бизнес-процессов в приложении BPwin, произведены временные и ресурсные расчеты с использованием Microsoft Office Project 2010. Получены следующие результаты – выполнен обзор существующих решений, сформулирована и верифицирована гипотеза о влиянии программного модуля на лояльность клиентской базы, описана методология и проект разработки, рассмотрена деятельность студии AlisaMakeUp, разработан и внедрен программный модуль «Онлайн-запись» и модель лояльности. / Work purpose – development of software module "Online record" on "Scrum" methodology as instrument of increase in level of loyalty of a client basis of "AlisaMakeUp" studio. For achievement of a goal it is necessary to solve the following problems: - analysis of the existing solutions of increase in loyalty and reasons for need of development and deployment of module; - review of methodology, detection of advantages; - formation of requirement to the module; - development of the specification; - development of working documentation on the module and its parts; - project description; - preparation of the module for commissioning; - development process description; - verification of a hypothesis of influence of software module on loyalty. For solution of objectives different sources of literature were analyzed, business process models in "BPwin" application are constructed, temporal and resource calculations with use of "Microsoft Office Project 2010" are made. Following results are received – review of the existing decisions is executed, the hypothesis of influence of software module on loyalty of a client basis is formulated and verified, methodology and project of development are described, activities of "AlisaMakeUp" studio are considered, software module "Online record" and model of loyalty is developed and implemented.