Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-04-03T20:52:32Z No. of bitstreams: 1 IzaacShallonGomesCosta_DISSERT.pdf: 2146540 bytes, checksum: 3aa228f209db597dfdf9c5698954fd17 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-04-06T21:57:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 IzaacShallonGomesCosta_DISSERT.pdf: 2146540 bytes, checksum: 3aa228f209db597dfdf9c5698954fd17 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-06T21:57:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 IzaacShallonGomesCosta_DISSERT.pdf: 2146540 bytes, checksum: 3aa228f209db597dfdf9c5698954fd17 (MD5) Previous issue date: 2016-05-13 / O Balanced Scorecard (BSC) ? uma metodologia para gest?o estrat?gica j? consolidada mundialmente desde os anos 1990. Este sistema tem sido aplicado em empresas de diversos setores do mercado, em institui??es privadas e p?blicas, devido a sua flexibilidade. O setor educacional est? cada vez mais competitivo e h? crescente busca por qualidade e consequente necessidade de melhoria da gest?o das institui??es de ensino. Diversos estudos mostram o sucesso do uso do BSC em educa??o em diferentes pa?ses, mas poucos no ?mbito da educa??o b?sica. Dentro deste escopo, o objetivo deste trabalho ? o desenvolvimento de um modelo de BSC na ?rea educacional, aplic?vel a escolas privadas que trabalham tanto com ensino fundamental como com n?vel m?dio. O modelo preliminar de objetivos e indicadores para o BSC foi desenvolvido com base na revis?o da literatura. A partir deste modelo inicial seguiu-se a elabora??o de question?rios, que foram aplicados em entrevistas com gestores escolares, para realiza??o de um estudo da viabilidade de uma futura implanta??o do BSC em institui??es de ensino, bem como possibilitando a coleta de informa??es para a valida??o do conjunto de objetivos estrat?gicos para as quatro perspectivas do BSC, chegando-se aos mais importantes, considerando o contexto da regi?o pesquisada. Foi utilizada uma t?cnica chamada de ?bag of stars? na aplica??o dos question?rios para filtrar os objetivos e indicadores. Os resultados foram a descri??o do panorama geral sobre a gest?o estrat?gica nas escolas pesquisadas, o modelo de BSC para institui??es privadas de ensino fundamental e m?dio e um mapa estrat?gico desenvolvido a partir dos objetivos presentes no modelo. O modelo proposto oferece uma base para a implementa??o do BSC em escolas, especialmente com o perfil compreendido na pesquisa. O trabalho ? uma refer?ncia para a amplia??o do conhecimento e explora??o de novos estudos sobre gest?o escolar. / The Balanced Scorecard (BSC) is a methodology for strategic management worldwide consolidated since the 1990s. This system has been applied in various market sectors, in private and public institutions, because of its flexibility. The educational sector is increasingly competitive and there is growing demand for quality and the consequent need to improve the management of educational institutions. Several studies show the success of the BSC use on education in different countries, but few in the context of basic education. Within this scope, the objective of this work is the development of a BSC model in education field, applicable to private schools that work with both elementary and middle level. The preliminary model of objectives and indicators for BSC was developed based on the literature review. From this initial model was followed by the development of questionnaires, that they were applied in interviews with school managers, to conduct a feasibility study of a future implementation of the BSC in in educational institutions, as well as enabling the collection of information for validating the set of strategic objectives for the four perspectives of the BSC, obtaining the most importante, considering the context of the area surveyed. A technique called "bag of stars" was used in the application of questionnaires to filter the objectives and indicators. The results were the description of the general overview of strategic management in the surveyed schools, the model of BSC for elementary and high school private institutions and a strategic map developed from the objectives present in the model. The proposed model provides a basis for implementing the BSC in schools, especially with the profile comprised in the search. The work is a reference to the expansion of knowledge and exploration of new studies on school management.