The following research investigates the use of computation during the academic life of students enrolled in the undegraduate courses of education and special education at the School of Education, Federal University of Santa Maria. Its main goal was to analyse the wishes and hopes expressed by those students about the use of computation. In order to attain the above mentioned target we tried to understand the reasons which were driving students to use the resources of the School of Education Computation Laboratory (LINCE). By so doing we would know which applications and Internet tools students most utilize during their academic course. In the sequence we tried to identify the possible influences computation may exert in the future student's professional life in order to verify how they are searching for knowledge through the Internet. In this way the investigation can be labeled as a descriptive study with qualitative approach, of phenomenologic nature, and being typified as a case study. This methodologic proposal turned it possible for us to participate, undestand and interpret the attitudes and the activities developed by students at the Computation Lab. Took part of the present research six pupils of the sixth, seventh and eighth semesters of the undergaduate courses located at the School of Education. It was verified that all of them have very poor experiences respecting computing resources but even though these are enough to supply their academic needs, such as processing texts and do searchs through the Internet. Thus it was possible to ascertain, throughout the research, that students have a significant interest in exploring the technical resources of computation at their disposal in the Computation Lab but ignore the literature about this subject. At the same time they show a striking hope to insert these instruments in classroom work, even if they are conscious of not being ready to develop activities together with their future pupils at the schools computation laboratories. Given this reality, it is necessary to change curricula of teachers' educating courses in their own structure: a change that gives a new definition to the role of a teacher facing computing resources and helps in driving the teaching-learning process to emphasize the use of computers within the school environment. We believe that this lack lived by students of licensing courses during their academic life does not have its sources in the pure utilization of a technical resource but in actions not preceded by the necessary discussion of all the community of the School of Education about limits and possibilities for education of information technology / A presente investigação versa sobre a utilização da informática durante a trajetória acadêmica dos alunos dos Cursos de Licenciatura em Educação Especial e Pedagogia do Centro de Educação da Universidade Federal de Santa Maria. Esta pesquisa teve o intuito de analisar os anseios e as expectativas que os alunos apresentam em relação à utilização da informática. Para alcançar este objetivo, buscamos compreender as razões que levaram os alunos a utilizar o Laboratório de Informática do Centro de Educação/LINCE, de modo a conhecer quais os programas, aplicativos e recursos da Internet que estão utilizando durante sua caminhada acadêmica. Tentamos, a partir disso, identificar as possíveis influências que a Informática pode exercer na vida profissional desses alunos, a fim de verificar como eles estão buscando o conhecimento a partir da Internet. Neste sentido, esta investigação caracterizou-se como um estudo descritivo de abordagem qualitativa, de natureza fenomenológica e do tipo estudo de caso. Esta proposta metodológica nos possibilitou participar, compreender e interpretar as atitudes e as atividades realizadas pelos alunos nas dependências do Laboratório. Os sujeitos que fizeram parte deste estudo foram seis alunos do sexto, sétimo e oitavo semestres dos cursos de licenciatura do Centro de Educação. Verificamos que esses sujeitos possuem uma trajetória acadêmica bastante carente em termos de vivências e experiências com os recursos tecnológicos informáticos, mas que vêm desempenhando suas necessidades acadêmicas básicas, como a digitação de trabalhos e pesquisas na Internet. Assim, foi possível constatar, ao longo desta investigação, que os alunos têm um interesse muito grande em explorar os recursos tecnológicos informáticos no Laboratório de Informática, mas desconhecem as literaturas a respeito desta temática. Ao mesmo tempo, revelam uma expectativa bastante acentuada em trabalhar com esses recursos em sala de aula, ao passo que grande parte dos sujeitos consideram-se despreparados para desenvolver atividades com seus futuros alunos no Laboratório de Informática da escola. Frente a essa realidade, faz-se necessário uma modificação estrutural nos currículos dos cursos de formação de professores, necessitando-se redefinir o papel do professor frente aos recursos informáticos, de forma que passe a auxiliar e conduzir o processo de ensino e aprendizagem dos alunos em formação no que tange à utilização do computador no ambiente escolar. Acreditamos que esta carência vivenciada pelos alunos de licenciatura durante sua trajetória acadêmica não seja proveniente da utilização dos recursos tecnológicos informáticos, mas sim, fruto de ações não precedidas de uma discussão com a comunidade do Centro de Educação sobre seus limites e possibilidades, para a área educacional, dos recursos acima mencionados

[pt] O objetivo desta pesquisa é classificar o perfil de pagamento dos consumidores não-residenciais de energia elétrica, considerando conhecimento armazenado em base de dados de distribuidoras de energia elétrica. A motivação para desenvolvê-la surgiu da necessidade das distribuidoras por um modelo de suporte a formulação de estratégias capazes de reduzir o grau inadimplência. A metodologia proposta consiste em um sistema inteligente híbrido composto por módulos intercomunicativos que usam conhecimentos armazenados em base de dados para segmentar consumidores e, então, atingir o objetivo proposto. O sistema inicia-se com o módulo neural, que aloca as unidades consumidoras em grupos conforme similaridades (valor fatura, consumo, demanda medida/demanda contratada, intensidade energética e peso da conta no orçamento), em sequência, o módulo bayesiano, estabelece um escore entre 0 e 1 que permite predizer o perfil de pagamento das unidades considerando os grupos gerados e os atributos categóricos (atividade econômica, estrutura tarifária, mesorregião, natureza jurídica e porte empresarial) que caracterizam essas unidades. Os resultados revelaram que o sistema proposto estabelece razoável taxa de acerto na classificação do perfil de consumidores e, portanto, constitui uma importante ferramenta de suporte a formulação de estratégias para combate à inadimplência. Conclui-se que, o sistema híbrido proposto apresenta caráter generalista podendo ser adaptado e implementado em outros mercados. / [en] The objective of this research is to classify the non-residential electricity customer payment profiles regarding the knowledge stored in electricity distribution utilities databases. The motivation for development of the work from the need of electricity distribution by a support model to formulate strategies for tackling non-payment and late payment. The proposed methodology consists of a hybrid intelligent system constituted by intercommunicating modules that use knowledge stored in database to customer segmentation and then achieve the proposed objective. The system begins with the neural module, which allocates the consuming units in groups according to similarities (bill amount, consumption, measured demand/contracted demand, energy intensity and share of the electricity bill in the customer s income), in sequence, the Bayesian module establishes a score between 0 and 1 that allows to predict what payment profile of the units considering the generated groups and categorical attributes (business activity, tariff type, business size, mesoregion and company s legal form) that characterize these units. The results showed that the proposed system provides a reasonable success rate when classifying customer profiles and thus constitutes an important tool in the formulation of strategies for tackling non-payment and late payment. In conclusion, the hybrid system proposed here is a generalist one and could usefully be adapted and implemented in other markets.