Made available in DSpace on 2014-06-12T17:40:03Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo601_1.pdf: 1267622 bytes, checksum: be155bb6cf3a42c2e6a784cfb8941167 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / O trabalho desenvolvido tem como objetivo explorar o planejamento de sistemas de informação, utilizando a abordagem BSP (Business System Planning), focando-se principalmente na etapa de priorização de sistemas de informação. O planejamento de sistemas de informação é uma fase de grande importância para o apoio à estratégia da organização, visto que os sistemas de informação apoiarão as decisões em todos os níveis da empresa, tendo grande influência sobre o desempenho global da mesma. Para a priorização de SI, é proposto um modelo que utiliza o BSP em conjunto com o método de decisão multicritério PROMETHEE V, gerando um resultado diferente na etapa anterior ao problema da mochila, comparando-os ao final. É feita uma análise sobre os resultados, comparando-os com o resultado do PROMETHEE II, visando identificar qual é o mais adequado para o problema de priorização. Este modelo é aplicado a um problema com dados simulados e a um problema com dados de estudos anteriores. No problema com dados simulados, é feita uma análise de sensibilidade nos pesos dos critérios de decisão, sobre os custos de cada alternativa e sobre a relação entre os processos e os critérios estratégicos no resultado obtido com o PROMETHEE V com a intenção de verificar como o modelo consegue lidar com variações nas preferências do decisor, além de sua sensibilidade à variação dos custos dos projetos de sistemas de informação

The subject of the thesis is an process analysis in the company AiP Safe, Ltd. First, theoretical approaches and methods for organization and business process analysis are summarized. The best known modeling notations are also described. For the analysis of AiP Safe, Ltd. was chosen BSP method and for process modeling was chosen BPMN notation. The result of the work is a suggestion to establish strategic goals and strategies to achieve them, change in the organizational structure, optimization of selected processes, introduction of new metrics, introduction of new information system and recommendations based on the SWOT analysis.