O estudo, baseado em pesquisa de natureza descritivo-exploratória, busca identificar os principais fatores tmputsionadores e Restritivos à produtividade dos pesquisadores da Fundação de Ciência e Tecnologia (CIENTEC) do Estado do Rio Grande do Sul, bem como identificar as características de pesquisadores com produtividade inferior, média-inferior, média-superior e superior. Outrossim, o estudo busca identificar fatores de incremento da produtividade e os que poderiam ser implementados a curto prazo na CIENTEC. Procura-se, ainda, identificar os possíveis prejuízos e/ou vantagens que a Instituição obteve decorrentes da implementação do Programa de Demissão Voluntária (PDV), pelo atual Governo do Estado. Os dados foram coletados, via questionário, com blocos de questões fechadas e abertas, com 58 pesquisadores das sete (7) áreas produtivas da CIENTEC utilizando-se a metodologia de análise estatística descritiva e inferencial. Os resultados são apresentados em quatro blocos: o primeiro, identifica as características dos pesquisados; o segundo, os resultados dos Padrões de Comportamento Administrativo da CIENTEC, via técnicas e procedimentos de análise descritiva das respostas, correlação de variáveis, análise de variãncia, regressão múltipla e análise fatorial, onde se identificam os 15 fatores mais impulsionadores e os 15 mais restritivos da produtividade; o terceiro, identifica as habilidades reais e as ideais,mais significativas, dos pesquisadores e, por último, o quarto, identifica-se os fatores a serem implementados a curto prazo, para o aumento da produtividade na CIENTEC. Detectou-se que existem correlações entre as características individuais, grupais e organizacionais, que influem na produtividade dos pesquisadores, segundo os diferentes grupos de produtividade. Também foi referido peta maioria dos pesquisados que a Instituição teve prejuízos com a evasão de funcionários, nos últimos 18 meses, que ocorreu principalmente pela política de recursos humanos restritiva adotada pelo Governo Estadual- via Programa de Demissão Voluntária. / The work described in this thesis is based upon research of type descriptive and explorativy in arder to identify the main positive and negative factors that affects the productivity of the CIENTEC'S (Fundação de Ciência e Tecnologia, Rio Grande do Sul, Brasil) researchers. The characterization of these researchers has beem classified in leveis as high, medium-high medium-low and low. Simultaneously, the identification of factors that could increase or improve the productivity in the CIENTEC as a whole, in a short time, have been studied as well. Attempts were also made to find out the possible demages and/or advantage inside the lnstitutions, pushed by "Voluntary Resign of Employees Program", from the atual Government. The data were collected by questions whose were made following questions of type "open and close". lt was taken 58 researches from 7 productive areas of CIENTEC. lt was used statisticat descriptive and in~rencial analysis methodology. The results were displayed in four itens: the first one, identify the characteristics's researchers; the second one, identify the results got from administrativa behavior's standard of CIENTEC, via technics and procedures of descriptive analysis, variables correlations, analysis of variance, muttiple regression and factorial analysis. In the productivity, 15 fadors were identified as limited ones, others 15 factors were identified as improved ones; the third one, identify the real skills and ideais more important of the researchers and, finally, it was identify the factors whose should improve the productivity of CIENTEC, in a short time. lt was delected relationships between the individual characteristics, the group characteristics and the organizational characteristics that could influence the productivity of the researchers according to different groups of productivity. In addition, it was point out by the majority of researchers that the lnstitution have been damages considering escape of employees which has been ocurred in the last of 18 months by the policy of State Government - via "Voluntary Resign of Employees Program".

O estudo, baseado em pesquisa de natureza descritivo-exploratória, busca identificar os principais fatores tmputsionadores e Restritivos à produtividade dos pesquisadores da Fundação de Ciência e Tecnologia (CIENTEC) do Estado do Rio Grande do Sul, bem como identificar as características de pesquisadores com produtividade inferior, média-inferior, média-superior e superior. Outrossim, o estudo busca identificar fatores de incremento da produtividade e os que poderiam ser implementados a curto prazo na CIENTEC. Procura-se, ainda, identificar os possíveis prejuízos e/ou vantagens que a Instituição obteve decorrentes da implementação do Programa de Demissão Voluntária (PDV), pelo atual Governo do Estado. Os dados foram coletados, via questionário, com blocos de questões fechadas e abertas, com 58 pesquisadores das sete (7) áreas produtivas da CIENTEC utilizando-se a metodologia de análise estatística descritiva e inferencial. Os resultados são apresentados em quatro blocos: o primeiro, identifica as características dos pesquisados; o segundo, os resultados dos Padrões de Comportamento Administrativo da CIENTEC, via técnicas e procedimentos de análise descritiva das respostas, correlação de variáveis, análise de variãncia, regressão múltipla e análise fatorial, onde se identificam os 15 fatores mais impulsionadores e os 15 mais restritivos da produtividade; o terceiro, identifica as habilidades reais e as ideais,mais significativas, dos pesquisadores e, por último, o quarto, identifica-se os fatores a serem implementados a curto prazo, para o aumento da produtividade na CIENTEC. Detectou-se que existem correlações entre as características individuais, grupais e organizacionais, que influem na produtividade dos pesquisadores, segundo os diferentes grupos de produtividade. Também foi referido peta maioria dos pesquisados que a Instituição teve prejuízos com a evasão de funcionários, nos últimos 18 meses, que ocorreu principalmente pela política de recursos humanos restritiva adotada pelo Governo Estadual- via Programa de Demissão Voluntária. / The work described in this thesis is based upon research of type descriptive and explorativy in arder to identify the main positive and negative factors that affects the productivity of the CIENTEC'S (Fundação de Ciência e Tecnologia, Rio Grande do Sul, Brasil) researchers. The characterization of these researchers has beem classified in leveis as high, medium-high medium-low and low. Simultaneously, the identification of factors that could increase or improve the productivity in the CIENTEC as a whole, in a short time, have been studied as well. Attempts were also made to find out the possible demages and/or advantage inside the lnstitutions, pushed by "Voluntary Resign of Employees Program", from the atual Government. The data were collected by questions whose were made following questions of type "open and close". lt was taken 58 researches from 7 productive areas of CIENTEC. lt was used statisticat descriptive and in~rencial analysis methodology. The results were displayed in four itens: the first one, identify the characteristics's researchers; the second one, identify the results got from administrativa behavior's standard of CIENTEC, via technics and procedures of descriptive analysis, variables correlations, analysis of variance, muttiple regression and factorial analysis. In the productivity, 15 fadors were identified as limited ones, others 15 factors were identified as improved ones; the third one, identify the real skills and ideais more important of the researchers and, finally, it was identify the factors whose should improve the productivity of CIENTEC, in a short time. lt was delected relationships between the individual characteristics, the group characteristics and the organizational characteristics that could influence the productivity of the researchers according to different groups of productivity. In addition, it was point out by the majority of researchers that the lnstitution have been damages considering escape of employees which has been ocurred in the last of 18 months by the policy of State Government - via "Voluntary Resign of Employees Program".

O estudo, baseado em pesquisa de natureza descritivo-exploratória, busca identificar os principais fatores tmputsionadores e Restritivos à produtividade dos pesquisadores da Fundação de Ciência e Tecnologia (CIENTEC) do Estado do Rio Grande do Sul, bem como identificar as características de pesquisadores com produtividade inferior, média-inferior, média-superior e superior. Outrossim, o estudo busca identificar fatores de incremento da produtividade e os que poderiam ser implementados a curto prazo na CIENTEC. Procura-se, ainda, identificar os possíveis prejuízos e/ou vantagens que a Instituição obteve decorrentes da implementação do Programa de Demissão Voluntária (PDV), pelo atual Governo do Estado. Os dados foram coletados, via questionário, com blocos de questões fechadas e abertas, com 58 pesquisadores das sete (7) áreas produtivas da CIENTEC utilizando-se a metodologia de análise estatística descritiva e inferencial. Os resultados são apresentados em quatro blocos: o primeiro, identifica as características dos pesquisados; o segundo, os resultados dos Padrões de Comportamento Administrativo da CIENTEC, via técnicas e procedimentos de análise descritiva das respostas, correlação de variáveis, análise de variãncia, regressão múltipla e análise fatorial, onde se identificam os 15 fatores mais impulsionadores e os 15 mais restritivos da produtividade; o terceiro, identifica as habilidades reais e as ideais,mais significativas, dos pesquisadores e, por último, o quarto, identifica-se os fatores a serem implementados a curto prazo, para o aumento da produtividade na CIENTEC. Detectou-se que existem correlações entre as características individuais, grupais e organizacionais, que influem na produtividade dos pesquisadores, segundo os diferentes grupos de produtividade. Também foi referido peta maioria dos pesquisados que a Instituição teve prejuízos com a evasão de funcionários, nos últimos 18 meses, que ocorreu principalmente pela política de recursos humanos restritiva adotada pelo Governo Estadual- via Programa de Demissão Voluntária. / The work described in this thesis is based upon research of type descriptive and explorativy in arder to identify the main positive and negative factors that affects the productivity of the CIENTEC'S (Fundação de Ciência e Tecnologia, Rio Grande do Sul, Brasil) researchers. The characterization of these researchers has beem classified in leveis as high, medium-high medium-low and low. Simultaneously, the identification of factors that could increase or improve the productivity in the CIENTEC as a whole, in a short time, have been studied as well. Attempts were also made to find out the possible demages and/or advantage inside the lnstitutions, pushed by "Voluntary Resign of Employees Program", from the atual Government. The data were collected by questions whose were made following questions of type "open and close". lt was taken 58 researches from 7 productive areas of CIENTEC. lt was used statisticat descriptive and in~rencial analysis methodology. The results were displayed in four itens: the first one, identify the characteristics's researchers; the second one, identify the results got from administrativa behavior's standard of CIENTEC, via technics and procedures of descriptive analysis, variables correlations, analysis of variance, muttiple regression and factorial analysis. In the productivity, 15 fadors were identified as limited ones, others 15 factors were identified as improved ones; the third one, identify the real skills and ideais more important of the researchers and, finally, it was identify the factors whose should improve the productivity of CIENTEC, in a short time. lt was delected relationships between the individual characteristics, the group characteristics and the organizational characteristics that could influence the productivity of the researchers according to different groups of productivity. In addition, it was point out by the majority of researchers that the lnstitution have been damages considering escape of employees which has been ocurred in the last of 18 months by the policy of State Government - via "Voluntary Resign of Employees Program".

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-07-04T14:24:10Z No. of bitstreams: 1 DanielCavalcantiFernandesCampos_DISSERT.pdf: 4250456 bytes, checksum: 1a2e381ab52bb3616b5e92e763c93504 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-07-14T12:21:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DanielCavalcantiFernandesCampos_DISSERT.pdf: 4250456 bytes, checksum: 1a2e381ab52bb3616b5e92e763c93504 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-14T12:21:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DanielCavalcantiFernandesCampos_DISSERT.pdf: 4250456 bytes, checksum: 1a2e381ab52bb3616b5e92e763c93504 (MD5) Previous issue date: 2017-03-24 / Esta Proposta de Interven??o objetiva um novo modelo referencial para gest?o da qualidade dos servi?os oferecidos pela Feira de Ci?ncia, Tecnologia e Cultura da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (CIENTEC) incluindo um instrumento referencial de avalia??o e procedimentos de aplica??o. Para tanto, tem como objetivos espec?ficos: descrever o modelo atual de gest?o da qualidade de servi?os da CIENTEC; identificar atributos da qualidade de servi?os mais importantes para a avalia??o de uma Feira de Ci?ncias; desenvolver um instrumento de pesquisa com base nos atributos validados para a avalia??o da qualidade dos servi?os da CIENTEC; propor uma matriz de oportunidades, orientativa, para que os gestores fa?am interven??es e; elaborar diretrizes para aplica??o do modelo proposto. A proposta adotou a pesquisa-a??o como estrat?gia de pesquisa permitindo a identifica??o e valida??o de atributos de qualidade, por meio de semin?rios, junto aos gestores da CIENTEC; bem como a defini??o do encontro de servi?os. Realizou-se tamb?m um teste piloto junto aos visitantes da feira. Como resultado, apresenta-se o QualiCIENTEC um novo modelo de gest?o para a avalia??o da CIENTEC e as diretrizes para sua aplica??o. / This Intervention Project aims at a new reference model for managing the quality of the services offered by the Science, Technology and Culture Fair of the Federal University of Rio Grande do Norte (CIENTEC), including a benchmarking instrument and application procedures. To do so, it has the following specific objectives: describe CIENTEC's current model of service quality management; Identify attributes of the quality of services most important for the evaluation of a Science Fair; Develop a research tool based on validated attributes for the evaluation of the quality of CIENTEC services; Propose an array of opportunities, for guidance, for managers to make interventions; Guidelines for the application of the proposed model. The proposal adopted action research as a research strategy allowing the identification and validation of quality attributes, through seminars, with the managers of CIENTEC; As well as the definition of the meeting of services. A pilot test was also held with visitors to the fair. As a result, QualiCIENTEC presents a new management model for CIENTEC evaluation and the guidelines for its application.