El internet ha generado una serie de cambios en el trabajo periodístico que ha llevado a muchos a preguntarse si el producto informativo de los medios son de calidad, principalmente porque en los medios digitales impera, muchas veces, la exigencia de la inmediatez sobre el trabajo básico del periodista: seleccionar el hecho noticioso, corroborar la información, buscar fuentes adicionales que acerque a la audiencia a la comprensión del hecho noticioso abordado y construir responsablemente la publicación. El presente trabajo de investigación tiene como finalidad identificar el nivel de cumplimiento de los estándares de calidad periodística propuestos por Lorenzo Gomis y el VAP-UC en los medios digitales de IDL Reporteros, El Comercio y La República. Se decidió someter a evaluación las notas periodísticas que desarrollaron los tres medios a partir de una serie de screenshots del chat “La Botica” que cada medio obtuvo en exclusiva. La investigación parte de la premisa de que los chats, como fuente de información, son parte de la vida privada de las personas y que su exposición no solo debería estar justificada sino bien argumentada en el producto periodístico. / The internet has generated a series of changes in journalistic work, mainly because of one factor: time. Journalists have to select the news event, corroborate the information, find additional sources to contextualize the case and build a responsable publication in a shorter time than ever, because of the digital media which demands immediacy. That´s why, many researchers has wondered if the media's informative product fulfills quality standards. The cuestion borns in a digital media times, where immediacy can be considered more important than publish a deeper or complete contextualization of the news. This research will identify in which level the digital media of IDL Reporters, El Comercio and La República fulfills the standards of journalistic quality proposed by Lorenzo Gomis and the VAP-UC. The nine publications selected has been built from a principal source of information: a series of screenshots of La Botica’s chat, that each media obtained exclusively. The investigation is based on the premise that chats, as a source of information, are part of people's private life and their publication should not only be justified also well argued in the journalistic product. / Tesis

El Ombudsman de la prensa es un mecanismo de autorregulación que se crea para garantizar los derechos del público, atender sus quejas, dudas o sugerencias sobre los contenidos del medio de comunicación y vigilar que el tratamiento de la información sea acorde con las normas jurídicas, éticas y profesionales del periodismo. También pretende aumentar el papel de la audiencia en el proceso informativo. La presente investigación aborda, desde sus orígenes como institución pública, las funciones desempeñadas por el Ombudsman de la prensa y su incidencia hasta la actualidad, con relación a su presencia en los códigos deontológicos de la profesión y en el Derecho positivo español. El Defensor del Lector, tras los resultados obtenidos en este estudio, es una figura esencial para algunos medios de comunicación es innecesaria para otros en los tiempos actuales, y así muchos medios no apuestan decididamente por su creación al pensar que su presencia puede empeorar la imagen del medio de cara a los públicos. Concluiremos con una serie de recomendaciones y propuesta de mejora en el futuro para una mayor credibilidad y calidad periodística.