El fin del presente trabajo es implementar un sistema de gestión de la calidad para el proceso de cobro de pensión de alimentos en el Tercer Juzgado de Paz Letrado de Paucarpata en Arequipa, que cumpla con el tiempo legal establecido según el Código Procesal Civil de aproximadamente de treinta días, dada la naturaleza e importancia de éste tipo de procesos judiciales. Métodos: se utilizó el método descriptivo y exploratorio, es descriptivo porque se estudiará una realidad, algo conocido por la investigadora, y que se piensa corregir; en tanto que es exploratorio porque hay poca información documentada al respecto. Resultado: La propuesta del diseño del sistema de gestión de la calidad a implementar es el de la norma ISO 9001:2015, pues ésta resulta factible para su aplicación, ello atendiendo al trámite de un proceso judicial de Alimentos, toda vez se ajusta a los estándares propuestos. Conclusiones: La mejora en el proceso de alimentos propuesta es el brindar un servicio de calidad en el proceso judicial de Alimentos; con la aplicación de la ISO 9001:2015; en donde la alta dirección en este caso el Juez deberá orientar a la organización, (juzgado) ello atendiendo al LIDERAZGO propuesto como requisito por esta ISO; implantando la mejora a partir de los riesgos advertidos, modificando procedimientos permitidos por ley en beneficio de los clientes (justiciables).

Access to labor justice in Central AmericaThis paper presents a reflection of general character on the most important values and principles that underlie a system of access to the democratic, efficient and fair labor justice. The paper also tries to establish a systematic connection between the concepts of institutionality and access to justice, referring to the interrelationship between both notions and values that feed one another. For work purposes are mentioned and then analyzed four great subthemes: transparency, balance of parties in the labor process, the issue of speedy justice and the principle of effective judicial guardianship. All the above with references to Central America and Dominican Republic legislation and the jurisprudence of the Inter-American Court of Human Rights. / Esta ponencia nos presenta una reflexión de carácter general sobre los valores y principios más importantes que subyacen a un sistema de acceso a la justicia laboral democrático, eficiente y justo. El trabajo pretende además establecer una vinculación sistemática entre los conceptos de institucionalidady de acceso a la justicia, refiriéndose a la interrelación entre ambas nociones y entre los valores que alimentan el uno y el otro. A los propósitos del trabajo se mencionan y analizan entonces cuatro grandes subtemas: la transparencia, el equilibrio de las partes en el proceso laboral, el problema de la justicia pronta, y el principio de tutela judicial efectiva. Todo lo anterior con referencias a la legislación centroamericana y de República Dominicana y la jurisprudencia de la Corte Interamericana de Derechos Humanos.

La pandemia de la covid-19 ha generado cambios importantes en la manera de informar de los medios de comunicación. Es por este motivo que el presente trabajo busca analizar, a partir de las investigaciones existentes, las maneras por las cuales, debido a la pandemia, se ha acelerado la digitalización del periodismo. Produciendo cambios en la forma de trabajar de los periodistas que los ha llevado a abarcar temas; por ejemplo, en el campo de la salud que antes de la pandemia no eran su especialidad. Es importante investigar sobre este tema porque los cambios que se han producido van a modificar la manera de informar de los medios. / The covid-19 pandemic has generated important changes in the way of reporting by the media. This is reason that our work seeks to analyze, based on existing research, the ways in which, due to the pandemic, the digitization of journalism has accelerated. Producing changes in the way journalists work that has led them to cover issues; for example, in the health field, which before the pandemic were not his specialty. It is important to do research on this issue because the changes that have occurred will modify the way the media report. / Trabajo de investigación

La pandemia de la covid-19 ha generado cambios importantes en la manera de informar de los medios de comunicación. Es por este motivo que el presente trabajo busca analizar, a partir de las investigaciones existentes, las maneras por las cuales, debido a la pandemia, se ha acelerado la digitalización del periodismo. Produciendo cambios en la forma de trabajar de los periodistas que los ha llevado a abarcar temas; por ejemplo, en el campo de la salud que antes de la pandemia no eran su especialidad. Es importante investigar sobre este tema porque los cambios que se han producido van a modificar la manera de informar de los medios. / The covid-19 pandemic has generated important changes in the way of reporting by the media. This is reason that our work seeks to analyze, based on existing research, the ways in which, due to the pandemic, the digitization of journalism has accelerated. Producing changes in the way journalists work that has led them to cover issues; for example, in the health field, which before the pandemic were not his specialty. It is important to do research on this issue because the changes that have occurred will modify the way the media report. / Trabajo de investigación