Made available in DSpace on 2010-04-20T20:47:56Z (GMT). No. of bitstreams: 3 68481.pdf.jpg: 26759 bytes, checksum: 4e685dcb5c535ed745b670acea01ef1f (MD5) 68481.pdf: 1833353 bytes, checksum: 70265205728fbee0032efb46b49fef17 (MD5) 68481.pdf.txt: 351245 bytes, checksum: a4b6a2f8664b8c5e5dc740ca0b2cbd55 (MD5) Previous issue date: 2004-04-14T00:00:00Z / Esta tese tem como objetivo propor um modelo de gestão para as organizações que participam de clusters ecoturísticos. Os arranjos produtivos locais têm se destacado crescentemente como forma de se buscar vantagens das economias de concentração, não apenas no setor secundário, mas também como disposições locais e regionais mais produtivas para o setor de serviços. O turismo tem crescido nas últimas décadas, tanto nos seus moldes tradicionais de massa, como principalmente na suas novas formas, assim chamadas de alternativas. Uma destas categorias que têm se destacado na preferência de alguns segmentos da demanda turística é o ecoturismo, acompanhando a tendência de aumento do grau de conscientização ambiental e da busca por ambientes que proporcionem contato mais estreito com a natureza. As características sistêmicas do serviço turístico, abrangendo dos pontos de emissão até o destino dos turistas, sugerem a necessidade de um modelo de gestão mais adequado à sua complexidade. A estas condições gerais do sistema turístico, acrescentam-se peculiaridades dos clusters ecoturísticos, pelas restrições ambientais e pela intensificação das relações entre os agentes participantes da prestação desta categoria especial de turismo. A metodologia utilizada no trabalho foi o estudo comparativo de casos múltiplos, compreendendo clusters ecoturísticos formados nas localidades de Bonito - MS, Brotas - SP e o Parque Estadual da Ilha do Cardoso, na região de Cananéia. / The objective of this thesis is to propose a management model to those organizations participating in ecotouristic clusters. The local productive arrangements have been increasingly standing out as a way to take advantages from concentrating economies, not only at the secondary sector but also as more productive local and regional structures for the service sector. Tourism has been expanding through the last decades, at it’s traditional mass forms, and mainly at it’s new ways, also called alternatives. One of those categories that has stood out in the preference of some touristic niches’ demands is the ecotourism, following a trend of increasing environmental consciousness level and the search for environments that provide a closer contact with nature. The systemic characteristics of the touristic service, covering from the issueance all the way through the destination of the tourists, suggest the need of a more adequate management model due to it’s complexity. To those general conditions of the touristic system, one must add the peculiarities of the ecotouristic clusters,due to the environmental restrictions and the intensification of the relationships between the participating agents in this special tourism category. The methodology used in this work was a comparative study of multiple cases, covering ecotouristic clusters organized in the cities of Bonito-MS, Brotas-SP and also at the Ilha do Cardoso State Park, in the Cananeia region.