Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Comunicação, Programa de Pós-graduação em Comunicação, 2014. / Submitted by Larissa Stefane Vieira Rodrigues (larissarodrigues@bce.unb.br) on 2015-02-02T12:13:19Z No. of bitstreams: 1 2014_MarcosRamonGomesFerreira.pdf: 2898550 bytes, checksum: 8acfd4680f109f1e4109f33a0aaf9ce0 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2015-02-02T19:07:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_MarcosRamonGomesFerreira.pdf: 2898550 bytes, checksum: 8acfd4680f109f1e4109f33a0aaf9ce0 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-02-02T19:07:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_MarcosRamonGomesFerreira.pdf: 2898550 bytes, checksum: 8acfd4680f109f1e4109f33a0aaf9ce0 (MD5) / Esta tese analisa o fenômeno da colaboração online em sua conexão com a Comunicação, considerando as relações entre a cibercultura e a complexidade. Entendemos como contribuições importantes desta pesquisa a análise da colaboração online - tema ainda pouco explorado no contexto acadêmico - assim como a discussão deste tema a partir da complexidade, que consideramos uma perspectiva rica em possibilidades dentro do campo da Comunicação. Investigamos os conceitos de cultura, considerando também a cultura de massa como um processo necessário para entendermos não só a colaboração online no contexto da cibercultura, mas boa parte das relações sociais da contemporaneidade. A partir disto passamos à análise da cibercultura, principalmente a partir de sua conexão com as transformações decorrentes da tecnologia digital. A cultura digital é, então, investigada a partir da complexidade, entendendo esta como uma perspectiva teórica e metodológica que nos proporciona a compreensão da colaboração nos ambientes online. Apresentamos indicadores da colaboração antes e a partir da tecnologia digital, analisando suas peculiaridades e circunstâncias. Como perspectiva metodológica utilizamos tanto a revisão bibliográfica como a observação dos fenômenos colaborativos online, a partir dos quais nos debruçamos para analisar as características e consequências dos projetos colaborativos na internet. A perspectiva do pensamento complexo foi importante também na forma como construímos nossa metodologia, onde mantivemos nosso foco em um processo reflexivo de análise. Consideramos o fenômeno da colaboração online a partir das características da ideologia da “cultura livre” e do open source, além da análise de ferramentas colaborativas (sendo a Wikipédia o principal exemplo utilizado por conta do seu sistema de colaboração para a produção de conhecimento de forma coletiva), considerando suas possibilidades e limitações. ___________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This thesis examines the phenomenon of mass collaboration in its connection with Communication, considering the relations between cyberculture and complexity. We understand how important contributions of this study, the analysis of mass collaboration - topic not yet explored in the academic context - such as the discussion of this topic from complexity, we consider a rich perspective on possibilities within the field of Communications. We investigate the concepts of culture, also considering mass culture as a necessary process to understand not only the mass collaboration in the context of cyberspace, but much of the social relations of contemporaneity. From this we pass to the analysis of cyberculture, mostly from its connection with changes resulting from the digital technology. Digital culture is then investigated from complexity, understanding this as a theoretical and methodological perspective that gives us an understanding of collaboration in online environments. We show indicators of collaboration before and from digital technology, analyzing its peculiarities and circumstances. As a methodological perspective used both literature review and observation of online collaborative phenomena, from which we concentrate to analyze the characteristics and consequences of collaborative projects on the Internet. The approach based on complexity was also important in how we build our methodology, where we kept our focus on a reflective analysis process. We consider the phenomenon of mass collaboration from the characteristics of the ideology of "free culture" and open source, and analysis of collaborative tools (Wikipedia is the primary example used because of its collaboration system for the production of knowledge collectively) considering its possibilities and limitations.

Submitted by Lucienne Costa (lucienneferreira@ufcg.edu.br) on 2018-04-30T19:24:01Z No. of bitstreams: 1 NIGINI ABILIO OLIVEIRA – TESE (PPGCC) 2017.pdf: 1277477 bytes, checksum: a8ef0f0459a6aacf859888c83f4ffde5 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-30T19:24:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 NIGINI ABILIO OLIVEIRA – TESE (PPGCC) 2017.pdf: 1277477 bytes, checksum: a8ef0f0459a6aacf859888c83f4ffde5 (MD5) Previous issue date: 2017-05-04 / Os sites de Perguntas e Respostas (Q&A) têm o objetivo de solucionar os problemas de seus participantes fornecendo ferramentas para que eles criem colaborativamente respostas para perguntas feitas, construindo assim um repositório de conhecimento pesquisável. Mais do que um repositório de informações, esses ambientes são comunidades de pessoas que interagem em torno do conhecimento criado. No entanto, como os colaboradores estão espalhados por todo o mundo, estes tendem a não compartilhar o mesmo contexto socioeconômico e cultural. Essas diferenças podem criar barreiras ou oportunidades de colaboração, e a falta de observação dessas diferenças pode resultar em comunidades menos diversificadas e produtivas. Esta pesquisa baseia-se na premissa de que ambientes online abertamente disponíveis podem ser projetados para apoiar igualmente o engajamento de comunidades culturalmente diversas e visa melhorar o conhecimento sobre como fazê-lo no caso de sites de Q&A. Embora o sucesso dos ambientes de perguntas e respostas online dependa da participação dos usuários, a literatura mostra que o número de contribuições varia entre os países, além de estarem associados a valores culturais regionais. Nós seguimos estes resultados para examinar: (1) se tais diferenças se mantêm em dois sites populares não explorados previamente; (2) Se as diferenças na participação dos grupos nacionais também ocorrem porque alguns países têm uma porcentagem maior de usuários que estão dispostos a contribuir; e (3) Quais valores e perspectivas culturais sobre a colaboração podem orientar a concepção de sites de Q&A e outros ambientes interculturais de produção de conhecimento colaborativo mais inclusivos. Para responder às nossas perguntas de pesquisa usamos uma abordagem de métodos mistos, começando por desenvolver uma exploração quantitativa da participação dos grupos nacionais e das explicações significativas para possíveis diferenças. Em seguida, mostramos como essas diferenças podem ser compreendidas através de um estudo qualitativo: uma comparação baseada nos valores humanos segundo a perspectiva dos projetistas do site e das preferências dos participantes de três países. Nossa análise quantitativa confirmou resultados anteriores sobre a relação entre cultura nacional – mais especificamente o construto “Individualismo versus Coletivismo” – e diferenças em participação online. / Question and Answer (Q&A) sites have the goal of solving participant’s problems by provid- ing tools for them to collaboratively create answers to posed questions and build a repository of searchable knowledge. More than a repository for information though, these environments are communities of people that interact around the created knowledge. However, because collaborators are spread around the world they tend not to share the same socioeconomic context nor the cultural background. Such differences can either create barriers or opportunities for collaboration, and a lack of observation of these differences might result in less diverse and productive communities. This research is grounded in the perspective that openly-available online environments can be designed to equally support the engagement of culturally diverse communities, and aims to improve the knowledge on how to do so in the case of Q&A sites. While the success of online Question & Answer environments relies on user participation, previous work has shown that the number of contributions varies between countries and that they are also associated with regional cultural values. We follow this lead to examine: (1) If such differences hold for two not previously explored popular Q&A sites; (2) Whether differences in national groups participation also happen because certain countries have a higher percentage of users who are willing to contribute; and (3) What local cultural values and perspectives on collaboration can guide the design of more inclusive Q&A sites and other knowledge-based intercultural peer-production activities. To answer our research questions we use a mixed-methods approach, starting by developing a quantitative exploration of national groups’ participation and the significant explanations for its differences. We then show how these differences can be further understood through a qualitative study, a human values based comparison of the site designers’ perspectives and the participants’ preferences from three national groups. Our quantitative analysis confirm previous results regarding the relation between national culture – more specifically the “Individualism versus Collectivism” construct – and differences in online participation. For instance, we find that the countries with a smaller percentage of participants who engage in answering or commenting to posts are more likely to be from countries that have been shown to be more collectivists (mostly the ones outside North America and Western Europe) or have lower English proficiency indexes. We complement this result with an analysis of interviews with Question & Answer site users from three countries: China, India and United States. Our results show that Indian and Chinese participants seem to search for more social interactions than Americans – an affordance that is in general not supported by the studied sites. This research surfaces the human values inherent to online Question & Answer communities and the existent tensions between different stakeholders collaborating to create high quality knowledge artifacts. Based on that we discuss how specific design decisions on these sites, such as the competitive reward mechanism used to encourage contributions could be changed to encourage currently passive people to contribute. By clarifying the nuanced information underlying the relation between cultural theories and online engagement we hope to contribute to the design of more culturally-aware online environments.