Au fur et ?? mesure que le nombre de baby-boomers qui atteignent l?????ge de la retraite s???accro??t, le nombre d???employ??s issus de l???immigration augmente, compte tenu de leur pr??sence de plus en plus grande dans la population active. La gestion de la diversit?? culturelle est donc devenue une r??alit?? quotidienne pour de nombreux gestionnaires des organisations canadiennes, notamment au Qu??bec. Cette nouvelle r??alit?? pose de nouveaux d??fis pour l???ensemble des processus de gestion des organisations. Ceci demande aux gestionnaires de d??velopper de nouvelles habilet??s en mati??re de gestion de la diversit?? culturelle (GDC). Les approches actuelles de d??veloppement de comp??tence en GDC restent peu efficaces. Cette ??tude vise ?? identifier des strat??gies qui peuvent s???av??rer ??tre les plus appropri??es, pour am??liorer chez les gestionnaires leur comp??tence de gestion en contexte pluriethnique. Une collecte de donn??es a ??t?? r??alis??e au moyen d???entrevues de type semi-structur?? aupr??s de 36 gestionnaires d???une grande entreprise situ??e ?? Montr??al. ?? travers une analyse de contenu, cette ??tude de type exploratoire a permis de contextualiser le d??veloppement de la comp??tence en identifiant en un premier temps les principales ressources jug??es pertinentes ?? la GDC. Les r??sultats permettent ensuite de mettre en lumi??re l???importance de la compl??mentarit?? entre les situations d???apprentissage formelles et informelles dans ce contexte, les premi??res semblant ??tre les plus appr??ci??es par les participants. Au premier plan des r??sultats figurent comme assises au d??veloppement de la comp??tence en GDC l???ouverture ?? la diff??rence et les interactions avec des personnes d???autres cultures, qu???elles soient internes ?? l???organisation ou dans l???environnement de celle-ci. En outre, les participants situent clairement leur besoin d???agir avec efficacit?? en mati??re de diversit?? culturelle dans le cadre de l???exercice d???un leadership rassembleur. La discussion des r??sultats permet de voir que la conception qu???ont les participants de strat??gies efficaces de d??veloppement des comp??tences de GDC concorde avec les perspectives pr??sent??es par plusieurs auteurs ayant ??crit sur le sujet. Les r??sultats de l?????tude rapport??e dans la pr??sente th??se offrent aux dirigeants d???entreprises, aux gestionnaires et aux professionnels des param??tres importants ?? consid??rer dans l?????laboration de strat??gies visant ?? soutenir les gestionnaires dans le d??veloppement de la comp??tence en GDC.

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:46:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MariaFA.pdf: 541699 bytes, checksum: 7cc95f6e3a8eb48b9c9d26ac5db89e11 (MD5) Previous issue date: 2005-09-20 / L??tude du processus de construction / reconstruction des comp?tences de l?assistant social sous la gestion du SESI (Service Social de l? Industrie), Natal/RN, d?s la moiti? des ann?es 90 a r?affirmer la perspective que ce processus est le r?sultat de d?terminations macrosoci?taires qui sont pr?sents, particuli?rement au Br?sil, aussi que, la fa?on par laquelle l?assistant social, le professionnel inscrit dans la division sociale et technique du travail, fait d?velopper son perfectionement technique et intelectuel dans un milieu de nouvelles structures productives qui ?xigent un nouveau profil du professionnel face ? la crise du capital et de l??tat. Cette recherche, de nature qualitative et quantitative, a eu lieu par de combinaisons de recherche bibliographique et empirique. Les sujets ont ?t? huit assistants sociaux et six travailleurs administratifs du SESI, Natal/RN. Les donn?s ont ?t? obtenus par des interviews semi-structr?es. On a analis? les changements qui sont arriv?s dans les gestions du SESI et les comp?tences qui sont ?xig?es de l?assistant social ; l?influence du milieu socio-occupationel sur l?action professionnelle et sur le processus de construction/reconstruction de comp?tences; l?agrandissement de demandes institutionnelles pour l?assistant social par rapport ? la prestation de services ; aussi que la constatation de l?importance de ce professionnel, sa hardiesse, mais aussi quelques limites et d?fis affront?s face ? la qualification stimul? par le SESI, en amenant le professionnel dans un processus contradictoire de qualification et disqualification professionelle / O estudo sobre o processo de constru??o/reconstru??o das compet?ncias do assistente social sob a gest?o do SESI, Natal, Rio Grande do Norte, a partir de meados dos anos 90 reafirmou a perspectiva de que esse processo ? resultado tanto de determina??es macrossociet?rias presentes de forma particular no Brasil, quanto da forma em que o assistente social, profissional inscrito na divis?o social e t?cnica do trabalho, desenvolve o seu aprimoramento t?cnico e intelectual em meio a um cen?rio de reestrutura??o produtiva que exige um novo perfil de trabalhador diante da crise do capital e do Estado. A pesquisa, de natureza qualitativa e quantitativa, efetivou-se atrav?s da combina??o entre pesquisa bibliogr?fica e emp?rica.Os sujeitos foram oito assistentes sociais e seis trabalhadores da ?rea administrativa do SESI, Natal/RN. A coleta de dados foi obtida por meio de entrevistas semi- estruturadas. Foram analisadas as mudan?as ocorridas em termos da gest?o do SESI e das compet?ncias exigidas do assistente social; a influ?ncia do espa?o s?cio-ocupacional sobre a a??o profissional e sobre o processo de constru??o/reconstru??o de compet?ncias; o alargamento de demandas institucionais para o assistente social no ?mbito da presta??o de servi?os; bem como a constata??o da import?ncia desse profissional, sua ousadia, mas tamb?m alguns limites e desafios enfrentados diante da qualifica??o incentivada pelo SESI que ingressa o profissional num processo contradit?rio de qualifica??o e desqualifica??o profissional