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Étude exploratoire de la gestion politique des parties prenantes dans un projet : vers une compétence collective / Exploratory study of the political management of project stakeholders : towards a collective competence

Leyrie, Christophe 16 May 2013 (has links)
Pour de nombreuses organisations aujourd’hui, les gains concurrentiels reposent sur des approches transversales de type projet. Par ailleurs, à mesure que les projets se multiplient et s’ouvrent sur leurs environnements interne et externe, le succès se conçoit de plus en plus en termes de valeur pour un nombre croissant d’acteurs ou parties prenantes impliqués directement ou indirectement dans ces projets.Dans cette perspective, l’objectif de notre recherche est de contribuer à mieux comprendre comment les gestionnaires créent les conditions favorables au bon déroulement et au succès de projets impliquant de nombreuses parties prenantes. Plus spécifiquement, le rapprochement de la littérature portant sur la politique dans les organisations, la gestion de projet et les compétences nous a conduits à nous interroger sur l’éventualité d’une compétence collective au service de la gestion politique des parties prenantes dans un projet. Appuyés sur un dispositif méthodologique de nature qualitative comprenant une vague d’entrevues préliminaires et deux études longitudinales de cas enchâssés, nous confirmons l’existence d’une véritable compétence politique et nous en décrivons pour la première fois les contours et le fonctionnement aux niveaux individuel, collectif, organisationnel et interorganisationnel. Ceci nous conduits à supporter une conceptualisation plus partagée du leadership et une approche plus authentique de la gestion des parties prenantes dans les projets comme source de performance. Nous proposons finalement quelques voies d’approfondissement pour mettre en œuvre une véritable gestion des compétences collectives politiques. / For numerous organizations today, competitive gains rely on a cross-disciplinary approach of project type. Furthermore, as projects multiply and open on their internal and external environments, success is increasingly measured in terms of value for the growing number of actors or stakeholders directly or indirectly involved in the projects.In light of this, the aim of our research is to contribute to a better understanding of how managers can create favorable conditions for good progress and the success of projects involving numerous stakeholders. More specifically, a comparison of the literature on organizational politics, project management and competence led us to question the possibility of a collective competence for the political management of project stakeholders.Based on a qualitative methodological plan, including a series of preliminary interviews and two longitudinal embedded case studies, we confirm the existence of a true political competence and, for the first time, we describe how it is shaped and how it operates at an individual, collective, organizational and inter-organizational level. This leads us to support a conceptualization of shared leadership and a more authentic approach of project stakeholder management as a source of performance. Finally, we have proposed several avenues of further research to implement real collective political competence management.
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The intercultural communication competence of Canadian diplomats : a dialectic approach

Gesnot-Dimic, Nathalie 11 1900 (has links)
Au Canada, les diplomates de carrière sont mutés à l’étranger tout au long de leur carrière. En raison de la nature intrinsèquement internationale et interculturelle du travail diplomatique, des compétences en communication interculturelle (CCI) sont essentielles aux diplomates. Pourtant, les études consacrées à la CCI et à l'expatriation ont négligé cette population, utilisant plutôt des échantillons de voyageurs, d'expatriés du secteur privé ou d'étudiants en échange universitaire. Partant du principe que les diplomates sont des expatriés particuliers en raison de leur situation spéciale à l’étranger, cette étude a pour objectif de remédier à cette lacune dans la littérature. Utilisant une méthodologie qualitative, cette étude examine les expériences d’affectation à l’étranger de diplomates canadiens à travers l’optique conceptuelle de la CCI. Les données ont été recueillies à travers des entretiens individuels semi-structurés avec douze diplomates canadiens, et analysées selon une approche dialectique combinant les principes de la théorie de la dialectique relationnelle et du postmodernisme. L’analyse a identifié cinq tensions dialectiques, trois au niveau individuel et deux au niveau organisationnel. Ce mémoire contribue à la littérature interculturelle en théorisant la CCI en tant que concept organisationnel, en repensant la compétence en tant que gestion durable de dialectiques et en réfléchissant la CCI sur une échelle de temps de moyen terme. / In Canada, career foreign service employees are posted abroad on a rotational basis throughout their career. Because of the inherently international and intercultural nature of diplomatic work, intercultural communication competenies are essential for diplomats. Yet, studies examining intercultural communication competence (ICC) and expatriation have neglected this population, instead employing samples of sojourners, private sector expatriates or exchange students. Based on the premise that diplomats are particular expatriates because of their special circumstances abroad, this study aims to remedy this gap in the literature. Using qualitative methodology, this study examines the experiences on posting of Canadian diplomats through the conceptual lens of ICC. Data was collected through individual semi-structured interviews with twelve Canadian diplomats on posting, and analyzed through a dialectical approach combining tenets of relational dialectics theory and postmodernism. Analysis identified five dialectical tensions, three which interplayed at the individual level and two which interplayed at the organizational level. This thesis contributes to the intercultural literature by theorizing ICC as an organizational-level construct, by re-thinking competence as the sustainable management of dialectics, and by considering ICC on a meso-time scale.

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