Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración / En un Chile como en el que hoy vivimos, en donde el mundo empresarial y el mundo político cada día pierden más confianza, resulta difícil poder hacer sentir a los empleados orgullosos de la organización, y nos muestra un desafío a futuro para que los empleados se sientan comprometidos, y siendo parte de la empresa a la cual trabajan. Hoy en día la palabra compromiso suena muy fuerte en el ámbito empresarial, ya que se ha demostrado en varios estudios, que el tener los empleados comprometidos, debería mejorar muchos aspectos de la organización, tanto como del clima laboral, como los mismos resultados de la empresa. Por esto es muy importante poder evaluar el compromiso de manera adecuada. En este trabajo se intentará medir el compromiso de la manera más adecuada posible, y poder así obtener conclusiones, de que si este factor es realmente un factor que tiene importancia en los resultados de las empresas en Chile. Para poder lograr lo descrito anteriormente, se recopilo información variada acerca del compromiso organizacional de los empleados, también conocido como engagement en la literatura. Para poder así formar un marco teórico fuerte acerca del tópico. Teniendo fuerte énfasis en la medición del compromiso de forma cuantitativa, para así poder comparar los resultados. Con el fin de medir el compromiso, se realizó una encuesta de compromiso organizacional, haciendo un total de 135 encuestas, las cuales fueron entregadas a 3 empresas distintas, UPSOCL que es una empresa ligada directamente al entretenimiento en internet, Zintex que es una empresa de seguridad y Mets que es una consultora. Estas tres empresas pertenecen a industrias muy diferentes, por lo que entregarían una visión más global del compromiso en todo tipo de organización. La encuesta tenía 23 preguntas con afirmaciones positivas acerca de variables y sub-variables, obtenidas del estudio AON Hewwit, y con un formato similar al ocupado en Utrecht Work Engagement Scale (UWES), pero con algunos cambios aplicados a la situación de las empresas escogidas. Estas encuestas fueron contestadas tanto virtualmente, vía mail, o presencialmente por papel. Con el objetivo de poder dilucidar si el compromiso organizacional era un factor influyente en los resultados, se les pidió a las empresas que entregaran los estados de resultados de los últimos 3 años, para así comparar el posible compromiso con los resultados. Fueron otorgados de manera confidencial de manera de no perjudicar a las empresas que participan del estudio. Comparando los distintos resultados de las empresas con sus compromisos, se desprende del informe que no hay una clara causalidad que se pueda atribuir a que el compromiso organizacional es un factor influyente en los resultados y el éxito de la empresa, aunque la lógica nos dice que sí, no se pudo encontrar evidencia suficiente para poder decir que existe esta causalidad. Lo que no cierra la discusión acerca de esto y deja las puertas abiertas para próximos estudios tanto para la medición de compromiso, como la manera de influir el compromiso en los resultados.

La presente investigación tiene como objetivo determinar el nivel de desgaste y compromiso laboral de las enfermeras hospitalarias en trabajo remoto durante la COVID-19. El diseño propuesto es cuantitativo-descriptivo-correlacional-transeccional. La Población fue censal conformada por aproximadamente ciento siete enfermeras de la Red Lambayeque que adoptaron esta modalidad de trabajo. Para la participación de estas se consideró que formen parte de la nómina de trabajo remoto. El recojo de los datos se realizó mediante una encuesta virtual en formato Google, la cual está constituida en cuatro secciones. En la primera sección se presenta la hoja informativa del estudio y la solicitud de aceptación de participación de acuerdo a formato de consentimiento informado para adultos; en la segunda, los datos generales de caracterización de los profesionales participantes; en la tercera sección se formula la escala de desgaste profesional; y, en la cuarta aparece el cuestionario de compromiso por el trabajo. Hay que precisar que los instrumentos cuentan con pruebas de validez y confiabilidad. Se encontró que, durante la pandemia, las condiciones de trabajo de los enfermeros cambiaron drásticamente, condicionadas por el aislamiento social que ha durado aproximadamente dos años. Se concluyó que el trabajo remoto ha generado cambios significativos en los niveles de desgaste y compromiso laboral en las profesionales de enfermería hospitalarias.

La presente investigación tuvo como finalidad demostrar la relación entre cultura organizacional y el compromiso laboral de los colaboradores del sector bancario de Lima Metropolitana en el año 2021. Para lograr este objetivo se analizó una muestra representativa de 377 colaboradores de las 4 principales empresas del sector bancario con mayor utilidad durante el primer trimestre del 2021 en Lima Metropolitana. El diseño de la investigación tiene un enfoque cuantitativo, correlacional y no experimental. Para la recolección de la data se utilizaron 2 encuestas con escala de Likert, se empleó la encuesta de Denison para la medición de la cultura organizacional y la encuesta de Meyer y Allen para la medición del compromiso laboral; los datos obtenidos fueron ingresados posteriormente a un programa estadístico confiable para analizar la información y lograr la validación de las preguntas de estudio. Los resultados obtenidos demuestran una correlación positiva entre ambas variables, confirmando la existencia de una relación directamente proporcional. En este sentido, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna propuesta, concluyendo que la cultura organizacional se relaciona positivamente con el compromiso laboral de los colaboradores del sector bancario de Lima Metropolitana en el año 2021. Finalmente, se proponen recomendaciones para el fortalecimiento de la cultura organizacional y su posible aplicación en investigaciones futuras en el sector bancario, las cuales serán de gran aporte para afianzar el vínculo con los colaboradores y promover el éxito en la gestión corporativa. / This research aimed to demonstrate the relationship between the organizational culture and the employees work commitment o of the banking sector in Metropolitan Lima in 2021. To achieve this objective, a representative sample of 377 employees from the 4 main companies in the banking sector with the highest profit during the first quarter of 2021 in Metropolitan Lima was analyzed. The research design has a quantitative, correlational and non-experimental approach. For data collection, 2 Likert scale surveys were used, the Denison survey to measure organizational culture and the Meyer and Allen survey to measure work commitment; the data obtained were later entered into a reliable statistical program to analyze the information. The results obtained show a positive correlation between both variables, which confirms the existence of a directly proportional relationship. In this sense, the null hypothesis is rejected and the proposed alternative hypothesis is accepted, concluding that the organizational culture is positively related to the employees work commitment of the banking sector in Metropolitan Lima in 2021. Finally, recommendations were proposed for strengthening the organizational culture and its possible application in future research in the banking sector, which will be a great contribution to strengthen the bond with employees and promote success in corporate management. / Tesis

Frente al panorama actual de incertidumbre a causa de la pandemia del coronavirus, las organizaciones se han visto obligadas a adaptar sus estrategias y contenidos de comunicación a las altas necesidades de información por parte del público para mantener el compromiso de estos hacia la organización a la que pertenecen. La presente investigación plantea el análisis de la gestión de la comunicación interna corporativa y el clima organizacional para comprender el desarrollo del compromiso laboral de estos en una empresa de fabricación y venta de electrodomésticos. El motivo de esta yace en los recientes hallazgos sobre la relación de la felicidad percibida y generada en el entorno de trabajo y su posible relación con el compromiso de los colaboradores hacia la empresa, así como la relación de la comunicación interna con la construcción de un clima organizacional percibido como positivo. La metodología empleada será cualitativa, ya que se analizará la relación entre la comunicación interna y el clima organizacional, dos aspectos intangibles muy relevantes en cuanto a las relaciones laborales desde la perspectiva de los colaboradores, quien serán los entrevistados. / Faced with the current panorama of uncertainty due to the coronavirus pandemic, organizations have been forced to adapt their communication content and strategies to the high information needs of their different audiences to maintain their commitment to the organization. This research proposes the analysis of the management of corporate internal communication and the organizational climate to understand the development of their work commitment in a company that manufactures and sells household appliances. The reason for this lies in the recent findings on the relationship of happiness perceived and generated in the work environment and its possible relationship with the commitment of employees to the company, as well as the relationship of internal communication with the construction of a positive perceived organizational climate. The methodology used will be qualitative, since the relationship between internal communication and the organizational climate will be analyzed, two highly relevant intangible aspects in terms of labor relations from the perspective of the collaborators, who will be the interviewees. / Trabajo de investigación

La presente investigación buscó identificar si la Adicción al trabajo y el Engagement predicen la Satisfacción Laboral en personal administrativo de empresas de Lima Metropolitana. El diseño fue una estrategia asociativa, específicamente transaccional predictivo, y se empleó un muestreo no probabilístico. La muestra estuvo conformada por 220 personas, de ambos sexos, a quienes se les aplicó el cuestionario de Adicción al trabajo DUWAS- 10 (Schaufeli, Taris & Van Rhenen, 2008), el cuestionario de Engagement UWES - 15 (Schaufeli, 1999) y el cuestionario de Satisfacción Laboral de Chiang (Chiang, Gómez & Salazar,2014). Mediante un análisis correlacional se comprobó la relación positiva entre las dimensiones Vigor y Satisfacción Laboral (rho = .410), lo mismo para Absorción y Satisfacción Laboral (rho = .173), sin embargo, para las dimensiones de Adicción al trabajo, se comprobó una correlación positiva para Trabajar excesivamente y Satisfacción Laboral (rho = .045) y una correlación negativa para Trabajar compulsivamente y Satisfacción Laboral (rho = -.100). Además, se comprobó que la variable Vigor explica el 16,8% de la varianza total de la variable criterio Satisfacción, siendo esta variable la que predice mejor la Satisfacción Laboral. En conclusión, se tiene evidencia de que existe una relación significativa entre las variables adicción al trabajo, engagement y satisfacción laboral. / The present investigation seeks to identify if Work Addiction and Engagement predict Job Satisfaction in administrative staff of companies in Metropolitan Lima. The research design was an associative strategy, specifically transactional predictive, a non-probability sampling was used. The sample was conformed by 220 people of both sexes, who were given the DUWAS-10 Workaholism questionnaire, the UWES-15 Engagement questionnaire and the Chiang Job Satisfaction questionnaire. Through a correlational analysis, the positive relationship (rho = .410) between the dimensions Vigor and Job Satisfaction was verified, the same for Absorption and Job Satisfaction (rho = .173), however, about the dimensions of Workaholism, a positive correlation was found for Working excessively and Job Satisfaction (rho = .045) and a negative correlation for Compulsive Work and Job Satisfaction (rho = -.100). Also, it was verified that Vigor explains 16.8% of the total variance of the Satisfaction criterion variable, this variable being the one that best predicts Job Satisfaction. In conclusion, there is evidence that there is a significant relationship between the variables workaholism, engagement and job satisfaction. / Tesis