Magíster en Ciencias, Mención Computación / Los avances tecnológicos y el desarrollo económico en Chile han incrementado el uso de herramientas de software que apoyan la interacción social entre personas. Junto a ello, también ha aumentado la edad promedio y la cantidad de adultos mayores en el país. Lamentablemente para estos últimos, el uso de tecnología para sociabilizar ha sido un desafío difícil de sortear, y por lo tanto, la mayoría ha fallado o ha desistido de intentar abordarlo, según lo establecen diversos estudios de uso de tecnología en Chile. Esta situación hace que los adultos mayores queden cada vez más aislados socialmente. Este es un problema que se da en diversas culturas, y que según la literatura aún permanece abierto. Se ha visto que la solución a este problema depende de diversos aspectos culturales, asociados a las características de las diversas comunidades familiares. Particularmente, para el caso de Chile y de Latinoamérica, no se encontraron estudios que aborden el problema planteado. Para intentar paliar este desafío, este trabajo de tesis se enfocó en el diseño de una herramienta de software simple, que ayude a disminuir el aislamiento social de los adultos mayores, aunque ellos no manejen tecnología. Con este fin, se extendió el trabajo previo del proponente, incluyéndole una faceta no abordada inicialmente, que es la asimetría comunicacional entre las diferentes generaciones de una comunidad familiar. La relevancia de este componente fue identificada a partir de los resultados de las evaluaciones preliminares de la herramienta. Para guiar el trabajo de rediseño de la herramienta, se utilizó una estrategia basada en action research, que involucró tres ciclos de mejora, y donde se usaron las prácticas recomendadas del diseño centrado en el usuario. En el primer ciclo, se hizo un estudio para determinar las preferencias y ritmos comunicacionales de los miembros de una comunidad familiar, en donde se identificaron elementos de diseño que incorporan de mejor manera a las generaciones jóvenes de una comunidad familiar. En el segundo ciclo, se rediseñó e implementó la herramienta utilizando el conocimiento ganado en el primer ciclo. Para validar el resultado obtenido, se realizó una prueba de concepto y una evaluación de las nuevas interfaces de usuario. Con estos resultados, en el tercer ciclo se generó un nuevo diseño de las interfaces de usuario, buscando hacerlas más simples e intuitivas. Para verificar el resultado de este ciclo, se elaboró un prototipo interactivo de alta fidelidad, que fue utilizado por adultos mayores en dispositivos Tablet durante una nueva evaluación. Se observó que la cantidad de errores cometidos y el tiempo de ejecución de las pruebas disminuyeron significativamente, en comparación con las pruebas anteriores. Según los resultados obtenidos, el nuevo diseño permite abordar la asimetría comunicacional entre las distintas generaciones de una comunidad familiar, ya que incorpora a las generaciones jóvenes y facilita el uso de la herramienta por parte de los adultos mayores. Además, aunque el adulto mayor no utilice el software, éste igual le provee awareness social de su comunidad familiar, lo que permitiría reducir el aislamiento social de estas personas.

Ingeniero Civil en Computación / El presente trabajo intenta resolver la siguiente problemática: ¿Cómo integrar socialmente a un adulto mayor a través del uso de medios digitales? Esta pregunta deriva de un problema mayor, el cual tiene que ver con el aislamiento que sufren los adultos mayores debido a los cambios que se han dado en los medios de comunicación interpersonal. Por esto, en vez de buscar un cambio en la familia, se opta por buscar un cambio de hábito en el adulto mayor, que lo motive a integrarse socialmente a través de estas herramientas. Conscientes de la reticencia habitual de los adultos mayores por usar tecnología, se buscó crear una aplicación simple para resolver el problema planteado. La aplicación integra las funcionalidades principales de las redes sociales existentes; en particular, es capaz de enviar y recibir mensajes a través de una cuenta de correo electrónico, sin que el usuario sea consciente del soporte utilizado para el intercambio de mensajes. Además, cuenta con una lista de contactos (usualmente miembros de la familia) y un visor de fotografías de estas personas, las cuales son recuperadas automáticamente desde la cuenta de Instagram de los contactos. La aplicación está basada en un proyecto anterior, el cual posee funcionalidades similares, pero corre sobre un Tablet. Para este nuevo desarrollo se buscó que la aplicación funcione en un televisor inteligente (smartTV), para aprovechar la apropiación tecnológica de adultos mayores con respecto a estos dispositivos. Además, se buscó aprovechar mejor el espacio y la disposición de los elementos que provee una pantalla más grande, lo cual usualmente es más conveniente para muchos usuarios. Durante el desarrollo de la aplicación se probaron dos caminos para adaptar la aplicación de Tablet a un televisor inteligente. Un camino consideró el uso de televisor con Android TV, de manera que se pueda aprovechar el desarrollo anterior realizado sobre Android, con lo cual las dificultades principales se resumen a integrar las distintas funcionalidades disponibles, sobre una interfaz más grande. Además, se deben adaptar o eliminar los widgets que no son compatibles con un televisor, como el uso de cámara, por ejemplo. Sin embargo, la opción de desarrollo sobre Android TV fue desechada a la mitad del proyecto, debido a la dificultad de acceder a un televisor con esta plataforma, no pudiendo realizar pruebas de manera simple, ni tampoco distribuir la aplicación de manera sencilla. El otro camino explorado consistió en el uso de un smartphone, a modo de control remoto, el cual interactúa con el smartTV a través de un dispositivo Chromecast conectado a este último. Esta solución es más flexible puesto que no genera dependencia de una cierta marca de televisor o sistema operativo. Además, permite su uso en televisores que no son inteligentes, haciendo a la aplicación más accesible para la población destinataria. La inteligencia que provee el celular permite procesar la información e interactuar con el usuario y el televisor. La solución fue evaluada por un conjunto de personas adultas con mínimo o ningún conocimiento en el uso de tecnología. Los resultados obtenidos mostraron que la solución es aceptable e interesante para esa población destinataria, sin embargo, hay aspectos de usabilidad del sistema que se requieren mejorar. Dentro de los aspectos a mejorar están la claridad de los íconos o la creación de un tutorial que explique las funcionalidades de la aplicación. / Este trabajo ha sido parcialmente financiado por el Proyecto Fondecyt N° 1150252

Durante las últimas décadas, los avances tecnológicos en el campo de las comunicaciones han generado grandes cambios en la forma de intercambio de información entre los seres humanos. Estos cambios se ven reflejados en el creciente número de personas que cada día pasan a formar parte de una comunidad global interconectada cuya expansión y consolidación parece no detenerse. Al respecto, Internet representa una de las herramientas de información y comunicación masiva más utilizada en variados ámbitos del quehacer humano y social. Esta herramienta posee importantes características tales como la libertad de expresión y flexibilidad de acceso a la información. Estas características han abierto un valioso espacio para quienes, por ejemplo, sin ser científicos, críticos especializados o periodistas profesionales, desean expresar sus opiniones respecto de una gran cantidad de temas planteados diariamente en variados foros interactivos en Internet. En la presente investigación, se ha emprendido un estudio de carácter empírico y cuantitativo de las expresiones evaluativas empleadas en foros interactivos generados en sitios web, en los cuales se vierten e intercambian juicios y opiniones de carácter técnico y no técnico acerca de temas presentados por una persona iniciadora de discusión. El propósito principal ha sido dar cuenta de la frecuencia de ocurrencia de las distintas categorías de significados evaluativos expresados en los textos interactivos escritos como ‗respuestas‘ a los temas planteados en los foros de opinión referidos. Para este efecto, se ha empleado, y modificado parcialmente, el modelo descriptivo de las categorías evaluativas propuesto por Martin y White (2005), aplicable tanto en el nivel oracional como en el nivel textual –especialmente- y discursivo.