Magister en hábitat residencial / No autorizada por el autor para ser publicada a texto completo

Memoria para optar al título de Arquitecto

Tesis para optar al grado de Magíster en Marketing / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento / Cuando una persona en Chile ajena al rubro de la construcción pretende desarrollar un proyecto inmobiliario no cuenta con herramientas simples ni económicas para poder realizar una cotización formal y mucho menos poder comparar dos de estos presupuestos, ya que generalmente las cotizaciones son entregadas en formatos ajenos a nuestro lenguaje cotidiano. El SERNAC en el 2014 acumulo más de 6.242 reclamos a diferentes constructoras del rubro de la construcción de viviendas por concepto de incumplimiento de los compromisos adquiridos. Es aquí donde nace Construmercado, un servicio que se entrega a través de una página web y permite que los usuarios demandantes de los servicios de construcción de viviendas puedan cotizar sus proyecto a través de una licitación Privada, frente un staff de Constructoras certificadas. Las empresas que entregan Ofertas para realizar el Proyecto, son empresas constructoras previamente certificadas y se aleja del modelo actual de cotizar proyectos uno a uno con diferentes maestros que no tienen garantías, certificaciones ni algún tipo de respaldo de calidad acerca del proyecto a desarrollar y precios que presupuestan. Estos usuarios demandantes podrán ingresar que tipo de proyecto requieren ingresando sus características en las distintas casillas de la página Construmercado y obtendrán todos los resultados de las ofertas en el mismo leguaje para su fácil comparación y toma de decisión. Para las Constructoras la ventaja de pertenecer a Construmercado es tener una vitrina en la web que puede generar nuevos negocios a un precio bajo. El presente estudio se inició con un análisis de la PESTE, el cual nos entregó como resultado que la industria es atractiva, esto debido al exponencial crecimiento de la Construcción de Viviendas en Chile, los apoyos gubernamentales para desarrollar proyectos de construcción propia, como así también el aumento año a año de la penetración del internet en los hogares chilenos y los reiterados reclamos ante SERNAC por incumplimiento de contratos. En relación al análisis de competitividad, se destaca el enfoque en el servicio al cliente, la usabilidad de la plataforma y la seguridad de la información, las cuales son fuentes de ventajas competitivas. El principal factor de complejidad frente a la competencia será la implementación de un modelo nuevo de Cotizar, en el cual el poder de negociación lo tendrán los Usuarios demandantes no así como actualmente lo tienen las Constructoras. Con respecto a lo indicado anteriormente, Construmercado cuenta con bases sólidas para consolidarse en este mercado en crecimiento, pero debe mejorar su imagen de marca, potenciándola para darse a notar. Por otro lado debe comunicar su producto de Cotizaciones en línea en forma de licitación, esto con el fin de alcanzar la diferenciación.

Ingeniero Civil / En el presente trabajo de título se investiga, se estudia y analiza el desarrollo de los proyectos de viviendas realizados por Un Techo Para Chile bajo la normativa legal y técnica de la construcción de vivienda social de nuestro país. El enfoque primordial es el estudio de los tiempos y de los plazos empleados en los proyectos que la fundación ha desarrollado y tiene en desarrollo, considerando como diagnóstico preliminar, que el tiempo que se utiliza para llevarlos a cabo y entregarlos a los beneficiados, es excesivo. La carga social que poseen, al ser proyectos financiados por el estado y en directo beneficio de los sectores socioeconómicamente más desfavorecidos de nuestro país, y siendo la fundación una de los más grandes entes de gestión de este tipo de proyectos, convierten el presente estudio en un trabajo necesario y de interés, siendo esto, la principal fuente de motivación. El trabajo se basó en la investigación de los tiempos empleados en la realización de los proyectos y en descubrir las causas de estas duraciones, ya sean bajas o excesivas. A partir de estos resultados se realizan propuestas de mejora, implementación de herramientas y cambios a la gestión de Un Techo Para Chile y al marco legal que rige estos procesos. Se utiliza en el desarrollo de la investigación, del análisis y de las propuestas, bases teóricas y prácticas, las primeras derivadas de distintas literaturas, en especial Benchamarking y Lean Construction y las segundas obtenidas de la experiencia compartida por los profesionales de la institución. Se encuentran falencias y fortalezas en la gestión de la fundación, esperando que con las propuestas se pueda mejorar lo desfavorable y potenciar las buenas prácticas, para que se marque un precedente de análisis y mejora en el Área de Vivienda Definitiva y que se convierta en un proceso continuo en el tiempo. Con este trabajo de título se aporta a la gestión de la fundación, logrando disminuir los tiempos de gestión de los proyectos y así apoyar en la gran misión estatal, compartida con Un Techo Para Chile, de acabar con los campamentos y la extrema precariedad habitacional en que viven miles de familias chilenas.