Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / Autor no autoriza ingresar a texto completo su tesis en el Portal de Tesis Electrónicas de la U. de Chile / Actualmente en un mundo globalizado y tecnológico, las empresas necesitan gestionar sus procesos internos de acuerdo a la rapidez que el mercado se lo exige, este conocimiento se vuelve imprescindible para las empresas, siendo la gestión del recurso humano el principal motor para llevar adelante su estrategia competitiva y sostenible en el tiempo. Ante esto han surgido las empresas de consultoría de servicios outsourcing, pues son una incubadora de profesionales con distintos conocimientos y habilidades. Según se menciona en Osborne (2010) en su publicación Industrialización e Innovación, el outsourcing ha triunfado debido a su capacidad para reducir el riesgo, impulsar la estandarización, incrementar la productividad y mejorar la fiabilidad y la previsibilidad en los campos en los que se recurre a él. En los casos en los que ha tenido éxito, ha sido como consecuencia de su capacidad para industrializar activos, capacidades, funciones y tareas. En este sentido, las consultoras también entienden que su recurso más potente son los profesionales que recluta y que la forma de entregar cada vez servicios más íntegros, es potenciando las habilidades de sus profesionales, generando sistemas de desarrollo y sistemas de evaluación de desempeño que incentivan y refuerzan los valores que la compañía entrega a sus clientes. Este proyecto de grado, toma una de las unidades estratégicas de negocio de una compañía consultora de TI multinacional para revisar su lineamiento de gestión y propone mejoras que permiten contar con una modelo de gestión de control consistente con los objetivos estratégicos de la misma

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / No trae autorizaciones, para ser publicada en el Portal de Tesis Electrónicas de la U. de Chile. / Luque Arancibia, Paula [Parte I Análisis estratégico y de mercado],Román Ureta, Gonzalo Andrés [Parte II Análisis organizativo-financiero] / rescon es una consultora pensada para evitar o solucionar problemas de propiedad común, que afecten a inmobiliarias, comunidades y gestores de negocios inmobiliarios, en un mercado donde hay clientes insatisfechos y empoderados para legalizar sus requerimientos, lo cual conlleva a los oferentes a proteger su marca, en una ciudad donde la escasez de espacio incrementa la cantidad de proyectos en comunidad (ver anexo n°17). Agregar valor a los activos de los clientes, disminuir costos ocultos, evitar compensaciones y mejorar la imagen de marca, son algunos de los beneficios que el grupo objetivo podrá obtener, mediante una propuesta fundamentada en compromiso y profesionalismo. Con experiencia y know-how, la empresa responderá a una nueva necesidad, siendo pioneros en un incipiente mercado estimado de MM$1.100, donde obtener una participación del 20% al quinto año en la Región Metropolitana es factible, ya que el servicio no existe y se trata de un sector específico con escasos profesionales. Para cumplir con los objetivos de la compañía, se ha diseñado un plan de marketing multisegmento para proyectos en gestación y en marcha, que ofrece rapidez y profesionalismo a un precio competitivo, a través de una fuerza de ventas cercana y especializada. El modelo contempla una estructura de costos basada en colaboradores externos en función de las ventas, con tecnologías de gestión de clientes, y un centro de operaciones con una ubicación estratégica, que permitirá entregar un servicio de calidad optimizando el tiempo. El capital humano, su formación continua, y las relaciones con las instituciones que validan la información de la industria, son los factores críticos para el éxito de un proyecto fundamentado en el conocimiento, la empatía de sus personas y la calidad de servicio. Evaluado a 8 años, para llevar a cabo el negocio se requiere una inversión inicial de MM$30, la cual se estima recuperar al cuarto año de operación. Con bajos costos fijos y bajas barreras de salida, los flujos del modelo arrojan una TIR de 34,3%, mientras que el VAN es de MM$28 con una tasa de descuento de un 17,9%.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El presente proyecto de tesis tiene como objetivo desarrollar un modelo de negocio para evaluar la factibilidad comercial, técnica, económica y financiera de implementar una empresa de consultoría que se enfocará en la comercialización de servicios de apoyo a la gestión administrativa y económica de proyectos de investigación a través de sistemas integrados de gestión, cuyo segmento está aplicado a docentes en las distintas universidades de la Región Metropolitana, esto en el contexto de los financiamientos para proyectos de Investigación y Desarrollo (I+D) orientados a producir innovaciones de procesos, desarrollos de nuevos productos o servicios u otras innovaciones tecnológicas, cuya aplicación industrial o incorporación en el mercado o en el ámbito social respectivo, sean consecuencia de los resultados de los proyectos. La realización de esta evaluación nace de la detección de necesidades de apoyo que requieren los académicos, dedicados entre otros temas a la investigación, siendo ésta una área importante para el desarrollo académico y de investigación, además de un aporte al país. En los temas administrativos hay una dedicación de tiempo por parte de los académicos que puede ser manejada de una manera distinta a la actual, liberándolo de esta gestión para concentrar la dedicación al objetivo central del proyecto. El presente trabajo tiene una metodología basada en definiciones que se estructurarán siguiendo un orden lógico para su avance en el desarrollo del Plan de Negocios. En el proceso de análisis se destacan modelos que apoyen la definición del escenario abordado tales como: Modelo Canvas, Análisis de las 5 fuerzas del Porter y Pest. Se realizó un proceso de análisis que permitió el reconocimiento del FODA del negocio, definiendo con este los puntos centrales: mercado y cliente lo que generó abordar puntos como análisis de mercado y definición del perfil del cliente, para luego centrar el análisis en la organización de la empresa, sus servicios, planes de marketing, operacionales y análisis financiero. Respecto del análisis financiero dentro del Plan de Negocios, las variables VAN, TIR y el análisis de sensibilidad demostraron que este proyecto con un horizonte de 5 años, genera un rendimiento atractivo con crecimiento proyectado, arrojando un VAN de $191.906.756 y TIR DE 638,756%, al aplicar análisis de sensibilidad las variación fluctúa, según el escenario abordado, en el orden del 20% al 25% en sus resultados, manteniendo el escenarios positivo. Esto se explica con un modelo de negocios que no considera inversión inicial, basando su servicio en Know how, sin implementación de infraestructura en la primera etapa. Dados los resultados obtenidos de este plan de negocios se recomienda emprender la empresa, consideran el año cero, un año de observación del escenario económico del país, además de las políticas de apoyo a la investigación que se plantearán en el nuevo escenario político.