Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjama Šiaulių miesto rankų darbo aksesuarų vartotojų elgsenos tema. Tiriamą problemą apibūdina klausimas: kokie pagrindiniai vidiniai ir išoriniai vartotojų elgsenos veiksniai skatina įsigyti rankų darbo aksesuarus? Teorinėje darbo dalyje pateikiama vartotojų elgsenos samprata, vidiniai ir išoriniai veiksniai, vartotojų sprendimo pirkti priėmimo procesas, alternatyvų identifikavimas bei marketingo komplekso elementų įtaka vartotojų elgsenai. Empirinėje darbo dalyje apklausus 100 Šiaulių miesto gyventojų – moterų, identifikuotos esminės priežastys, įtakojančios rankų darbo aksesuarų vartotojų elgseną; išsiaiškinti pagrindiniai tokio tipo aksesuarų pasirinkimo motyvai ir kriterijai, vartotojų nuomonės; giluminio interviu metu pagrįsta kokybinio tyrimo metu gauta informacija. Remiantis gautais kiekybinio ir kokybinio tyrimo rezultatais, sudarytas rankų darbo aksesuarų vartotojų elgsenos modelis. / Undergraduate thesis examined Šiauliai handmade accessories, consumer behavior topic. The problem under study describes the issue: what are the key internal and external factors are driving consumer behavior to purchase handmade accessories? The theoretical part of the consumer behavior on the concept of internal and external factors, consumer purchase decision process, the identification of alternatives, and marketing mix elements influence consumer behavior. Empirical survey of 100 working in Šiauliai city's population - women, identified the root causes that influence handmade accessories, consumer behavior, to clarify the main reasons for the choice of the type of accessories and the criteria for consumer satisfaction, depth interviews during the qualitative analysis based on the information received. Based on quantitative and qualitative results of the study, consisting of handmade accessories, consumer behavior model.