Magistro darbe nagrinėjamos vartotojų elgsenos ypatybės. Darbe išanalizuota ir susisteminta įvairių Lietuvos ir užsienio autorių publikuota medžiaga, susijusi su vartotojų elgsena, analizuojami veiksniai, įtakojantys ir nulemiantys vienokią ar kitokią vartotojų elgseną priimant sprendimą pirkti. Praktinėje dalyje yra pateikiami UAB „New Yorker Lietuva“ vartotojų elgsenos tyrimų apibendrinimai bei išskiriamos pagrindinės tendencijos, apsprendžiančios jų elgsenos ypatumus. Tyrimas buvo atliekamas siekiant išsiaiškinti, kokie yra vartotojų pirkimo įpročiai, ar vartotojo sprendimui pirkti turi įtakos išoriniai ir vidiniai veiksniai. Patvirtinama autoriaus suformuluota mokslinio tyrimo hipotezė, kad vartotojų elgseną priimant sprendimą dėl aprangos parduotuvės pasirinkimo apsprendžia teikiamų prekių kaina ir vartotojų amžius. / The peculiarities of consumers’ behaviour are analyzed in the Master’s Thesis. The material published by various Lithuanian and foreign authors is analyzed and systemized in the Thesis. This material is related to consumers’ behaviour; the actions influencing and determining a certain consumers’ behaviour when taking the decision to buy are analyzed. The generalization of researches of consumers’ behaviour and the main tendencies determining the peculiarities of their behaviour are presented in the practical part of the Thesis. The research was conducted in order to determine the necessities of consumers’ purchases and whether the outer and inner factors have influence upon consumer’s decision to buy. Author’s hypothesis of scientific research supposing that the prices of presented goods and consumers’ age influence consumers’ behaviour when choosing the clothing shop was proven.

Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjama Šiaulių miesto rankų darbo aksesuarų vartotojų elgsenos tema. Tiriamą problemą apibūdina klausimas: kokie pagrindiniai vidiniai ir išoriniai vartotojų elgsenos veiksniai skatina įsigyti rankų darbo aksesuarus? Teorinėje darbo dalyje pateikiama vartotojų elgsenos samprata, vidiniai ir išoriniai veiksniai, vartotojų sprendimo pirkti priėmimo procesas, alternatyvų identifikavimas bei marketingo komplekso elementų įtaka vartotojų elgsenai. Empirinėje darbo dalyje apklausus 100 Šiaulių miesto gyventojų – moterų, identifikuotos esminės priežastys, įtakojančios rankų darbo aksesuarų vartotojų elgseną; išsiaiškinti pagrindiniai tokio tipo aksesuarų pasirinkimo motyvai ir kriterijai, vartotojų nuomonės; giluminio interviu metu pagrįsta kokybinio tyrimo metu gauta informacija. Remiantis gautais kiekybinio ir kokybinio tyrimo rezultatais, sudarytas rankų darbo aksesuarų vartotojų elgsenos modelis. / Undergraduate thesis examined Šiauliai handmade accessories, consumer behavior topic. The problem under study describes the issue: what are the key internal and external factors are driving consumer behavior to purchase handmade accessories? The theoretical part of the consumer behavior on the concept of internal and external factors, consumer purchase decision process, the identification of alternatives, and marketing mix elements influence consumer behavior. Empirical survey of 100 working in Šiauliai city's population - women, identified the root causes that influence handmade accessories, consumer behavior, to clarify the main reasons for the choice of the type of accessories and the criteria for consumer satisfaction, depth interviews during the qualitative analysis based on the information received. Based on quantitative and qualitative results of the study, consisting of handmade accessories, consumer behavior model.