Submitted by Franciele Moreira (francielemoreyra@gmail.com) on 2018-06-15T12:36:39Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Bruno Lobão Lopes - 2018.pdf: 2107926 bytes, checksum: f36c8696db36f6479ebad03397d2766b (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2018-06-15T14:58:27Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Bruno Lobão Lopes - 2018.pdf: 2107926 bytes, checksum: f36c8696db36f6479ebad03397d2766b (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-15T14:58:27Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Bruno Lobão Lopes - 2018.pdf: 2107926 bytes, checksum: f36c8696db36f6479ebad03397d2766b (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2018-06-07 / The compulsory nature of the linked account in the outsourcing contracts inserted the Federal Public Administration in an arena in which several interests are presented: Rights of outsourced workers, companies that provide outsourced services, needs of managers and tax inspectors, and the public interest, their primary objective. In the expectation of aligning such interests, we sought to apply a performance evaluation model, based on Stakeholder Theory and Performance Prism, to the management of the linked account of outsourcing contracts of the Federal University of Goiás - UFG. The methodology used promoted the confrontation of perspectives of the UFG and its stakeholders related to the management of the related account. An evaluation of managerial performance was proposed, based on the aspects presented by Neely, Adams and Crowe (2001) in his Performance Prism theory, namely: a) Stakeholder satisfaction; b) Contribution of Stakeholders; c) Strategies; d) Processes; and, e) capacities. The results, in general, pointed out that the management of the linked account has brought benefits both to the UFG and its stakeholders, mainly regarding the feelings of greater legal certainty and reduction in the appeals, but they showed the need for actions that improve the capacities available. / A obrigatoriedade da conta vinculada nos contratos de terceirização inseriu a Administração Pública Federal numa arena em que se apresentam diversos interesses. Devendo preocupar- se com os direitos do trabalhador terceirizado, das empresas fornecedoras de serviços terceirizados, com as necessidades de Gestores e Fiscais de contratos, e com o interesse público, seu objetivo primaz. Na expectativa de alinhar tais interesses, buscou-se neste trabalho aplicar na gestão da conta vinculada dos contratos de terceirização da Universidade Federal de Goiás – UFG um modelo de avaliação de desempenho, inspirado na Teoria do Stakeholder e no Performance Prism. A metodologia utilizada visou a promover o confronto de perspectivas da UFG e dos seus stakeholders relacionados à gestão da conta vinculada. Para tanto, foram avaliados os cinco aspectos de desempenho do modelo Performance Prism, apresentados por Neely, Adams e Crowe (2001): a) Satisfação dos Stakeholders; b) Contribuição dos Stakeholders; c) Estratégias; d) Processos; e, e) Capacidades. Os resultados, de forma geral, apontaram que a gestão da conta vinculada tem trazido benefícios tanto à UFG, quanto aos seus stakeholders, principalmente quanto às sensações de maior segurança jurídica e redução nos ajuizamentos, porém, mostraram a necessidade de ações que melhorem as capacidades disponibilizadas.