Made available in DSpace on 2016-06-02T19:16:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 5014.pdf: 12657718 bytes, checksum: fe5f96441b9acece48fd60710b9cbab7 (MD5) Previous issue date: 2013-02-20 / This work was carried out with the intention of developing a set of guidelines that seeks to promote the conversion of technological knowledge into effective appropriation of intellectual capital as an intangible asset, through the production of patents. Based on the theoretical references for knowledge management activities, on project office management activities and on the process known as "innovation funnel", and on the method of research-action, the guidelines were developed. Once implemented in a private held business environment that invests in research and development as part of its strategy, it was observed a significant increase in the conversion capacity of technological knowledge generated in patent applications in the order of 16 times over a period prior to the use of those guidelines. Thus, it is concluded that the proposed model is effective and meaningful to provide better conditions for increasing intangible assets of the organization that it was the subject of the study, mainly due to the application of the resources of knowledge management. / Este trabalho foi realizado com a intenção de desenvolver diretrizes para promover a conversão do conhecimento tecnológico em efetiva apropriação do capital intelectual como um ativo intangível, por meio da produção de patentes. Com base no referencial teórico sobre recursos necessários para a gestão do conhecimento, sobre atividades de um escritório de projetos e sobre o processo conhecido como funil da inovação , e por meio do método da pesquisa-ação, elaborou-se e testou-se a aplicação dessas diretrizes supramencionadas. Uma vez implementado em uma empresa privada selecionada devido à sua característica em desenvolver uma estratégia de investimentos contínuos em pesquisa e desenvolvimento, foi possível observar um aumento importante na capacidade de conversão do conhecimento tecnológico gerado pela empresa em depósitos de patentes, da ordem de 16 vezes em relação ao período anterior à utilização das diretrizes. Desse modo, conclui-se que a aplicação destas foi eficaz e significativa para propiciar melhores condições para um efetivo aumento dos ativos intangíveis da organização que foi objeto do estudo, tendo como elemento-chave a utilização de recursos da gestão do conhecimento.

Submitted by Mariana Dornelles Vargas (marianadv) on 2015-06-01T19:43:24Z No. of bitstreams: 1 analise_portal.pdf: 1843702 bytes, checksum: 61c78fc5456d15a40b9dc6690f72893d (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-01T19:43:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 analise_portal.pdf: 1843702 bytes, checksum: 61c78fc5456d15a40b9dc6690f72893d (MD5) Previous issue date: 2013-08-14 / Nenhuma / O presente estudo tem como finalidade analisar o papel de um portal interno como ferramenta de suporte à comunicação da estratégia da empresa e criação do conhecimento organizacional, tendo como objeto de estudo a ferramenta Sodexo_Net, da empresa Sodexo|Puras, líder no mercado brasileiro em serviços de alimentação e infraestrutura no ambiente do cliente. O trabalho contextualiza o portal interno Sodexo_Net, considerando o cenário em que a empresa Sodexo|Puras se encontra, analisando sua contribuição na gestão do conhecimento organizacional. Com base na fundamentação teórica, realizada através de pesquisa bibliográfica, foi realizado um estudo de caso descritivo, através de observação direta na empresa, entrevistas a executivos e pesquisa quantitativa com colaboradores da empresa, que forneceram dados para a análise de conteúdo. A dissertação aborda, como referenciais, os temas portais corporativos, estratégia e gestão do conhecimento, explorando a criação e conversão do conhecimento pelo modelo SECI (NONAKA; TAKEUCHI, 1997; 2004), e analisa os conteúdos veiculados e a percepção dos usuários sobre o portal com base em um conjunto de dimensões do conhecimento definidas a partir da literatura consultada, bem como a partir das condições para criação e conversão de conhecimento de Nonaka e Takeuchi (1997; 2004). Como resultado da pesquisa, verifica-se que a ferramenta tem potencial para apoio no suporte à implementação da estratégia da empresa, criação e gestão do conhecimento organizacional, mas precisa ter seu posicionamento e conteúdo revisto com este objetivo para ter sucesso nestas metas. Mais amplamente, observaram-se lacunas nas condições preconizadas por Nonaka e Takeuchi (1997; 2004) quanto às condições de criação e conversão de conhecimento, limitando o portal em seu potencial. / The present study aims to analyze the role of an internal website as a supporting tool to the communication of the company strategy and creation of organizational knowledge, having as its study object the tool Sodexo_Net of the company Sodexo|Puras, leader in the Brazilian market in food services and infrastructure in the client’s setting. The work contextualizes the internal intranet website Sodexo_Net, considering the scenery in which the company Sodexo|Puras is, analyzing its contribution to the organizational knowledge management. Based on the theoretical grounding, accomplished through literature research, a descriptive study case was realized through direct observation in the company, interviews with executives and quantitative research with company collaborators, who supplied data for content analysis. The paper approaches, as reference, the corporate websites themes, strategy and knowledge management, exploring the creation and knowledge conversion through the model by SECI (NONAKA; TAKEUCHI, 1997; 2004), and analyzes the contents conveyed and the perception of users about the website based on a set of knowledge dimensions defined from the literature consulted, as well as from the conditions for creation and knowledge conversion by Nonaka e Takeuchi (1997; 2004). As a result of the research, it can be seen that the tool has the potential to aid the support to implementation of the company strategy, creation and organizational knowledge management; however, it needs to have its positioning and content reviewed with this objective in order to be successful achieving goals. Widely, some blanks were observed in the conditions recommended by Nonaka and Takeuchi (1997; 2004) as to the conditions of creation and conversion of knowledge, limiting the gateway in its potential.