The thesis breaks down demands of regulations from EU level and Swedish level that will impact companies as well as positive effects ISO 9001 and 14001 can have on companies, where there can be implications as well as benefits having integrated management systems. The purpose  in this case study is to see what managers and coordinators need and require from a management system and how the linked systems are used, where theories such as SWOT, cornerstone model, user experience and PESTEL are used. Because it is a perception of user’s behaviors, requests and needs qualitative research is used as the method consisting of interviews for the focus group and surveys to enhance the extent of the study. The interviews were conducted with 24 questions in the main categories of background of the interviewee, competence, and usage of the systems. The surveys have been more narrowed to specific usage intervals of systems and what is required and how a system is used.   The result of the study has been narrowed down from long interviews into a compact matrix diagram of the participants where the need for system connectivity and a more focused approach in ISO 9001 than 14001 has been seen, among other findings. And how the user behaviors are within the different systems and how it is used. The conclusions of the study are that system upgrades could benefit the work of integrated management system work and possibly enhance how to encourage work more actively within the systems. The processes should be linked to documentation, Management system and M-files connected. / Examensarbetet bryter ner krav på regelverk från EU-nivå och svensk nivå som kommer att påverka företag samt positiva effekter ISO 9001 och 14001 kan ha på företag, där det kan finnas både implikationer och fördelar med integrerade ledningssystem. Syftet i denna fallstudie att se vad chefer och samordnare behöver och kräver av ett ledningssystem och hur de länkade systemen används, där teorier som SWOT, hörnstensmodell, användarupplevelse och PESTEL används. Eftersom det är en uppfattning om användarnas beteenden, önskemål och behov används kvalitativ forskning som metod bestående av intervjuer för fokusgruppen och undersökningar för att öka studiens omfattning. Intervjuerna genomfördes av 24 frågor i huvudkategorierna intervjupersonens bakgrund, kompetens och användning av systemen. Undersökningarna har begränsats till specifika användningsintervall för system och vad som krävs och hur ett system används. Resultatet av studien har avgränsats från långa intervjuer till ett kompakt matrisdiagram över deltagarna där behovet av systemuppkoppling och ett mer fokuserat tillvägagångssätt i ISO 9001 än 14001 bland annat har setts. Hur användarbeteendena är inom de olika systemen och hur det används. Slutsatserna av studien är att systemuppgraderingar kan gynna arbetet med integrerat ledningssystem och eventuellt förbättra hur man kan uppmuntra till ett mer aktivt arbete inom systemen. Och processerna ska vara kopplade till dokumentation, ledningssystem och M-files sammankopplade.

The thesis breaks down demands of regulations from EU level and Swedish level that will impact companies as well as positive effects ISO 9001 and 14001 can have on companies, where there can be implications as well as benefits having integrated management systems. The purpose  in this case study is to see what managers and coordinators need and require from a management system and how the linked systems are used, where theories such as SWOT, cornerstone model, user experience and PESTEL are used. Because it is a perception of user’s behaviors, requests and needs qualitative research is used as the method consisting of interviews for the focus group and surveys to enhance the extent of the study. The interviews were conducted with 24 questions in the main categories of background of the interviewee, competence, and usage of the systems. The surveys have been more narrowed to specific usage intervals of systems and what is required and how a system is used.   The result of the study has been narrowed down from long interviews into a compact matrix diagram of the participants where the need for system connectivity and a more focused approach in ISO 9001 than 14001 has been seen, among other findings. And how the user behaviors are within the different systems and how it is used. The conclusions of the study are that system upgrades could benefit the work of integrated management system work and possibly enhance how to encourage work more actively within the systems. The processes should be linked to documentation, Management system and M-files connected. / Examensarbetet bryter ner krav på regelverk från EU-nivå och svensk nivå som kommer att påverka företag samt positiva effekter ISO 9001 och 14001 kan ha på företag, där det kan finnas både implikationer och fördelar med integrerade ledningssystem. Syftet i denna fallstudie att se vad chefer och samordnare behöver och kräver av ett ledningssystem och hur de länkade systemen används, där teorier som SWOT, hörnstensmodell, användarupplevelse och PESTEL används. Eftersom det är en uppfattning om användarnas beteenden, önskemål och behov används kvalitativ forskning som metod bestående av intervjuer för fokusgruppen och undersökningar för att öka studiens omfattning. Intervjuerna genomfördes av 24 frågor i huvudkategorierna intervjupersonens bakgrund, kompetens och användning av systemen. Undersökningarna har begränsats till specifika användningsintervall för system och vad som krävs och hur ett system används. Resultatet av studien har avgränsats från långa intervjuer till ett kompakt matrisdiagram över deltagarna där behovet av systemuppkoppling och ett mer fokuserat tillvägagångssätt i ISO 9001 än 14001 bland annat har setts. Hur användarbeteendena är inom de olika systemen och hur det används. Slutsatserna av studien är att systemuppgraderingar kan gynna arbetet med integrerat ledningssystem och eventuellt förbättra hur man kan uppmuntra till ett mer aktivt arbete inom systemen. Och processerna ska vara kopplade till dokumentation, ledningssystem och M-files sammankopplade.

I det här examensarbetet har vi studerat Trafikverkets huvudprocess Planera åtgärder och gått på djupet i delprocessen Tidig planering med andra. Syftet med studien var att kartlägga hur arbetet utförs i verkligheten kopplat till processen Tidig planering med andra. Utifrån kartläggningen av problemet är studien ämnad att ta fram ett lösningsförslag till Trafikverket. Genom tio intervjuer, två observationer och 35 mottagna frågeformulär har vi kunnat skapa oss en djupare bild och förståelse över förbättringsområdet För omfattande process. För omfattande process innebär att processen i sig beskriver i stora drag hur en samhällsplanerare arbetar men lämnar utrymme till egen tolkning, vilket i sin tur leder till att kommuner får olika bemötanden. Med hjälp av verktygen paretodiagram, histogram och korrelationsmatris kunde vi tydliggöra nuläget. I analysen framkom det att grundorsaken till att förbättringsområdet För omfattande process uppstått är på grund av avsaknad av kunskap om ämnena process och processledning. Genom teorikoppling har vi tagit fram ett lämpligt lösningsförslag för att ta tag i grundorsaken. Lösningsförslaget innefattar kompetensutveckling inom offensiv kvalitetsutveckling. Till lösningsförslaget tillkommer en implementeringsplan för att underlätta framtida förbättringar i Trafikverket. Slutsatsen som tagits är att Trafikverket har svaga kunskaper om processer och för att kunna arbeta med processer samt ständigt utveckla processerna behöver de genomgå en utbildning. Utbildningen kan lägga grunden för att Trafikverket i framtiden ska kunna ta fram en önskvärd process som alla i enheterna Samhällsplanering kan arbeta efter och känner för. / In this examination paper we have studied the Swedish Transport Administrations main process Plan measures and thoroughly analysed the subprocess Early planning with other stakeholders. The purpose with this study was to chart how the work is conducted in real life connected to the process Early planning with other stakeholders. From the mapping of the improvement area is the study meant to propose a solution to the Swedish Transport Administration. By conducting ten interviews, two observations and 35 received questionnaires we have created a more in depth knowledge and understanding about the improvement area Too extensive process. Too extensive process means that the process describes generally how a planner works but leaves space for interpretation, which leads to that different municipalities gets different refutation. Using the tools, pareto charts, histogram and correlation matrix we where able to clarify the present situation. In the analysis it appeared he improvement area Too extensive process emerged by a lack of knowledge within the subject of process and process management. Through theory linking we are presenting a suitable solution proposition to handle the main reason for development. The solution contains capacity building through a total quality management. To the solution proposition resides an implementation plan to facilitate future improvements within the Swedish Transport Administration. The conclusion is that the Swedish Transport Administration has flickering knowledge about processes. To be able to work with processes and constantly improvements the processes do they need to conduct a capacity building. The capacity building can lay the foundation for the Swedish Transport Administration to in the future be able to present a desired process which all in The infrastructural planners division can work with and work for.