El presente proyecto SOUL PETS consiste en un servicio de cremación de mascotas ecológico, el cual incluye el recojo, la cremación, el acompañamiento de los familiares durante el proceso de cremación, la entrega de las cenizas de su mascota en una urna o macetero de acuerdo a elección del cliente. Asimismo, la entrega del certificado de cremación y recuerdo de su mascota. Todo lo anteriormente expuesto se realiza bajo un servicio higienizado y personalizado con personal calificado para manejo de este tipo de situaciones debido a que las mascotas son consideradas como un miembro más de los hogares peruanos. Nuestro servicio está direccionado a personas o familias de un segmento socioeconómico de nivel A, B y C de las zonas de Lima Moderna (Surco, La Molina, Miraflores, San Miguel, San Borja, San Isidro, Jesús María y Barranco). Nuestro público objetivo cuenta con una o más mascotas de diferentes especies. Son personas que sienten mucho cariño hacia sus mascotas y en general hacia los animales. También, personas que tienen destinado un presupuesto mensual para ellas en distintos artículos como comida, aseo, ropa, medicinas, juguetes, etc. Es preciso señalar que la manera que la empresa llegará a sus clientes será por el canal online enfatizando en las redes sociales debido al difícil momento que se viene atravesando el Perú por la pandemia y cumpliendo los protocolos de sanidad. No obstante, se realizará acuerdos estratégicos con veterinarias, albergues, comunidades de mascotas, entre otras más con el objetivo de contar con un canal directo. / The present SOUL PETS project consists of an ecological pet cremation service, which includes the pick-up, the cremation, the accompaniment of the family members during the cremation process, the delivery of your pet's ashes in an urn or pot according to the client's choice. Also, the delivery of the cremation certificate and souvenir of your pet. All the above mentioned is done under a sanitized and personalized service with qualified personnel to handle this type of situations because pets are considered as another member of the Peruvian homes. Our service is directed to people or families of a socioeconomic segment of level A, B and C of the areas of Lima Modern (Surco, La Molina, Miraflores, San Miguel, San Borja, San Isidro, Jesus Maria and Barranco). Our target public has one or more pets of different species. They are people who are very fond of their pets and animals in general. Also, people who have a monthly budget for them in different items such as food, grooming, clothes, medicine, toys, etc. It should be noted that the way the company will reach its customers will be through the online channel, emphasizing on social networks due to the difficult time that Peru is going through due to the pandemic and complying with health protocols. However, strategic agreements will be made with veterinaries, shelters, pet communities, among others in order to have a direct channel. / Trabajo de investigación