Dagens konkurrensutsatta marknad ställer stora krav på organisationer och deras användning av hjälpmedel för att överleva och skapa konkurrensfördelar. Business intelligence är en samlingsteknik som för varje dag får allt större uppmärksamhet och som för många organisationer blivit ett måste för överleva. Tyvärr är implementationen av BI-tekniker problematisk och över 50 % av alla BI-initiativ misslyckas. Därför har en del studier forskat kring de kritiska framgångsfaktorerna för implementation av BI, som anses som en nyckel för att lyckas med implementationen. I den stora majoriteten av studierna utgår de kritiska framgångsfaktorerna dock från stora företag. De har andra förutsättningar än små och medelstora företag (SMF) som 99.9% av alla företag i Sverige består av. Studien har därför skapat en ram med kritiska faktorer speciellt uttagna för SMF med frågeställningen: Vilka är de kritiska framgångsfaktorerna för implementation av ett business intelligence system i SMF? Ramen skapades med litteraturstudie i kombination med expertintervjuer. Studiens ram visar att faktorerna inte skiljer sig nämnvärt efter företagsstorleken, utan efter projektets storlek. Nyckelord: Business intelligence, Kritiska framgångsfaktorer, Implementation, Små och medelstora företag / Today’s competitive market places great demands on organisations and their use of means to survive and gain competitive advantages. Business intelligence (BI) is an umbrella term of technologies that has become necessary for many organisations to survive the competitive market, and it gets more attention for every passing day. Unfortunately, the implementation of BI technologies is problematic and statistics show that more than 50% of all BI-initiatives fail. Therefore, some studies have identified critical success factors (CSFs), crucial for the implementation of BI, which is considered as a key for the success of a BI-project. However, the majority of the CSFs are based on large, international enterprises. Which differ from small and medium-sized enterprises (SMEs) which 99.9% of all Swedish companies consist of. Thus are the identification of relevant CSFs for SMEs crucial. The study has therefore with the research question: Which are the CSFs for implementation of BI-systems in SMEs created a framework with CSFs specially designed for SMEs, based on a literature review combined with expert interviews. The analysis and result of the study shows that the CSFs do not differ in terms of the organisation size, rather it differs depending on the size of the project. However, the study has also identified previously unidentified critical success factors crucial for the implementation of BI-systems. Keywords: Business intelligence, Critical Success factors, Implementation, Small and medium-sized enterprises