Orientador: Prof. Dr. Guiou Kobayashi. / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do ABC, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Informação, 2010 / Nos dias de hoje, as redes de comunicação têm se mostrado cada vez mais vitais e importantes, pois provêm conexões locais, regionais e internacionais para voz, dados e vídeo. Num mundo globalizado, elas desempenham um papel importante na economia e nas relações humanas, de tal maneira que a sua indisponibilidade, ainda que por pouco tempo, pode causar uma série de transtornos e inconvenientes. As redes de comunicação são baseadas principalmente em enlaces de fibra ótica, que estão distribuídas geograficamente, enterradas ao longo de rodovias, ferrovias, junto a gasodutos e oleodutos, e por conseqüência, expostas aos mais variados tipos de sinistros que podem acarretar a sua indisponibilidade, como escavações, enchentes, terremotos, falhas humanas, falhas de equipamento, etc. Assim, este trabalho procura discutir e apresentar uma metodologia para modelar e avaliar a confiabilidade das redes óticas, de modo a construir um modelo de confiabilidade que possa ser usado por provedores de serviços para adequar suas operações aos acordos de níveis de serviço estabelecidos com seus clientes. / Nowadays, communication networks have proved increasingly vital and important as they come from local connections, regional and international voice, data and video. In a globalized world, they play an important role in the economy and human relationships, so that its unavailability, even for a short time, can cause a lot of trouble and inconvenience. Communication networks are mainly based on optical fiber links, which are distributed geographically, buried along highways, railways, along with gas and oil pipelines, and consequently exposed to all kinds of accidents which may lead to its unavailability, as excavations, floods, earthquakes, human error, equipment failures, etc. Thus, this paper discusses and presents a methodology to model and evaluate the reliability of optical networks in order to construct a model of reliability that can be used by service providers to tailor their operations to service level agreements established with their customers.