Submitted by Núcleo de Pós-Graduação Administração (npgadm@ufba.br) on 2017-08-02T18:57:10Z No. of bitstreams: 1 IVO CARDOSO.pdf: 2303583 bytes, checksum: 224c878ac415c3e79c1a5abfb8e88e1b (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2017-08-09T21:01:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 IVO CARDOSO.pdf: 2303583 bytes, checksum: 224c878ac415c3e79c1a5abfb8e88e1b (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-09T21:01:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 IVO CARDOSO.pdf: 2303583 bytes, checksum: 224c878ac415c3e79c1a5abfb8e88e1b (MD5) / Interorganizational cooperation relations are complex interactions that aim to generate mutual benefits. One of the benefits from the cooperative process is the sharing of knowledge resulting from the relationships built between members of a network. These relationships, however, are mediated by factors such as trust, which is characterized here as a fundamental basis for sustaining the cooperative process. From this understanding, the thesis proposed here argued that dyadic trust relationships are crucial to the decision to search and research knowledge in interorganizational collaboration networks. Building trust, however, is based on a variety of interpersonal and impersonal factors that influence it. Moreover, each of the fourteen bring different factors presented every step of the sharing process impacts. Understanding these determinants can bring those interested in processes of cooperation, valuable management tools and incentives to building and strengthening cooperative networks. The empirical methodology used in the study came from a case study to analyze the impact of the determinants of building trust in the cooperation process in a network of medical analysis laboratories called LabForte. The approach used was qualitative-interpretative, using in-depth interviews and discourse analysis of the associated Network directly involved in the stages of knowledge sharing. The methodology of comparative qualitative analysis (QCA) was also used as a tool for analyzing and comparing the results with in-depth research. The content analyzes were developed from the responses of six associated underwent in-depth interviews. Have the questionnaires developed for comparative qualitative analysis reached 16 respondents representing 25 laboratories associated to the network.The results showed strong adhesion between the two methods. Analyzes developed throughout the research process, trust in interorganizational networks emerged as a multidimensional construct, where the factors of impersonal and interpersonal trust exerted different impacts at each stage of information sharing. , Notably here, the stages of decision by the search and research process, confirming the initial assumption of this thesis. Particularly on the decision process for seeking knowledge, perceived a greater influence of impersonal factors. At this stage, capabilities, processes and reputation were factors listed by respondents primarily.Differently, the search process knowledge, interpersonal factors demonstrated greater relevance, having the characteristics of integrity in behavior, concern and support and decision making, the most relevant factors discussed by the actors involved in the study.The divergence of more relevant results focused on the assumption that the greater the acceptance of interdependence among members of a group, openness to trade and equality as a sense of justice, the greater the propensity to trust. In this item, the content analysis confirmed this assumption, while csQCA rejected this same claim. / As relações interorganizacionais de cooperação são interações complexas que objetivam a geração de benefícios mútuos. Um dos benefícios oriundos do processo cooperativo é a partilha do conhecimento decorrente dos relacionamentos construídos entre os membros de uma rede. Estas relações, entretanto, são mediadas por fatores como a confiança, que se caracteriza aqui,como base fundamental de sustentação do processo cooperativo.A partir desta compreensão, a tese aqui proposta defendeu que as relações diádicas de confiança são determinantes para decisão de busca e pesquisa de conhecimento em redes interorganizacionais de cooperação. A construção da confiança, entretanto, é baseada numa multiplicidade de fatores interpessoais e impessoais que a influenciam. Além disso, cada um dos quatorze fatores apresentados trazem impactos diferentes a cada etapa do processo de partilha. Entender estes determinantes pode trazer aos interessados em processos de cooperação, ferramentas valiosas de gestão e incentivo à construção e fortalecimento de redes cooperativas. O método empírico aplicado na pesquisa partiu de um estudo de caso para análise do impacto dos fatores determinantes da construção de confiança no processo de cooperação em uma rede de laboratórios de análises clínicas denominada LabForte. A abordagem utilizada foi qualitativa-interpretativista, utilizando-se de entrevistas em profundidade e análise do discurso dos associados da Rede envolvidos diretamente nas etapas de partilha de conhecimentos. Também foi utilizada a metodologia da análise qualitativa comparativa (QCA) como instrumento de análise e comparação de resultados com as pesquisas em profundidade. As análises de conteúdo foram desenvolvidas a partir das respostas de seis associados submetidos à entrevistas em profundidade. Já os questionários desenvolvidos para as análises qualitativas comparativas alcançaram 16 respondentes,representando 25 laboratórios associados à rede. Os resultados obtidos apontaram grande aderência entre os dois métodos utilizados. Das análises desenvolvidas durante todo o processo de pesquisa, a confiança nas redes interorganizacionais emergiu como um construto multidimensional, onde os fatores de confiança impessoal e interpessoal exerceram impactos diferentes em cada etapa do compartilhamento de informações. , notadamente aqui, nas fases de decisão pela busca e processo de pesquisa, confirmando o pressuposto inicial desta tese.Particularmente sobre o processo de decisão pela busca de conhecimento, percebeu-se uma maior influência dos fatores impessoais. Nesta fase, as capacidades, os processos e a reputação foram os fatores elencados primordialmente pelos entrevistados. De maneira diferente, no processo de pesquisa de conhecimento, os fatores interpessoais demonstraram maior relevância,tendo nas características de integridade no comportamento, apoio e preocupação e processo decisório, os fatores mais relevantes debatidos pelos atores participantes do estudo.A divergência de resultados mais relevante concentrou-se no pressuposto de que quanto maior a aceitação da interdependência entre os participantes de um grupo, a abertura para negociação e a igualdade como senso de justiça, maior a propensão para confiar. Neste item, as análises de conteúdo confirmaram este pressuposto, enquanto o csQCA rejeitou essa mesma afirmação.